โดยย่อ : samsung จะไม่รับงานซ่อมอุปกรณ์เสริมทุกตัวยกเว้น icon x ถ้าหมดประกันและเสีย ไม่สามารถเข้าศูนย์ได้ อันนี้ผมเพิ่งรู้ เพราะไม่ได้ระบุไว้ในข้อความที่ใช้ในการพิจารณาเลือกซื้อ

เนื้อหาเต็ม: เรื่องมีอยู่ว่าผมซื้อs7e มาแล้วได้ samsung level active มาเป็นของแถม ทดลองใ้ครั้งสองครั้งก็เก็บลงกล่อง ผ่านไปประมาณปีกว่า ก็อจากลองใช่อีก ปรากฎว่าชาร์จไฟไม่เข้า จึงทำการติดต่อที่ call center samsung เพื่อขอ location samsung service ที่ใกล้ๆอยู่แถวไหน ก็ได้locationมาที่หนึ่ง จึงขับรถไปเพื่อนำไปซ่อม
          หลังจากที่คุยกับพนักงาน เค้าบอกว่าไม่รับ ต้องติดต่อไปทางร้านที่รับจำหน่ายเอง ซึ่งผมซื้อจาก se store ก็เลยโทรไปถาม เค้าก็บอกว่าถ้าหมดประกันแล้วให้ส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ ผมเลยให้ทาง se store คุยกับ ผจก ศูนย์. ทาง ผจกก็บอกทาง se store ว่า อุปกรณ์เสริมทุกรุ่นของ samsung ไม่รับซ่อมเนื่องจากไม่มี model นอกจาก icon x ที่รับเท่านั้น

สรุป : อยากให้ทาง samsung ระบุเรื่องการบริการหลังการขายที่ไม่สามารถทำได้ในคู่มือชี้ชวนการขาย เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจและพิจารณาในการซื้อให้ถูกต้องได้