เรื่องมีอยู่ว่า เรามีบัตรเดบิตของธนาคารกสิกรไทย
วันที่ 27/12/60 ได้ซื้อของออนไลน์จาก Tops Supermarket Online เราจ่ายเงินแล้วแต่เกิดเปลี่ยนใจ และได้ยกเลิกคำสั่งซื้อไป
วันที่ 05/01/61 Tops คืนเงินเข้าบัญชีให้เราครบทุกบาท
วันที่19/03/61 อยู่ดีๆเงินออกจากบัญชีเราตอนตี 2 เช้ามาเราติดต่อธนาคารไป เจ้าหน้าที่บอกว่า Tops เรียกเก็บเงินเรา ธนาคารจึงตัดเงินจำนวนนั้นออกจากบัญชีเราโดยไม่ได้มีการบอกกล่าวใดๆทั้งสิ้น หลังจากนั้นเราติดต่อไปยัง Tops พนักงานบอกว่าบริษัทไม่ได้มีการเรียกเก็บเงินใดๆจากลูกค้า เนื่องจากบริษัทได้ทำเรื่องคืนเงินลูกค้าโดยเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว เราจึงติดต่อกลับไปยังธนาคารอีกครั้งเพื่อทำเรื่องทักท้วงขอคืนเงิน นี่เวลาก็ผ่านมาซักพักแล้ว ไม่ทราบว่าธนาคารจะทำเรื่องคืนเงินให้เราเสร็จสิ้นตอนไหนหรอคะ ติดต่อไปกี่ครั้งก็บอกว่ากำลังตรวจสอบอยู่ ไม่ทราบว่าจะตรวจสอบกันกี่เดือนหรอคะ