จองรถเช่า hertz ไว้ ที่ภูเก็ต พอไป ถึง มีลูกค้ารออยู่แล้ว สามคน กำลังทำรายการอยู่ มีพนักงาน สองคนบริการ  รวมทั้งหมด ใช้เวลา 35 นาที กว่า เราจะได้เข้าไปแจ้ง ทั้งๆที่ มีเลขการจองเสร็จสรรพมาก่อนอยู่แล้ว ไม่ใช่ มาจองหน้างาน

พอไปถึง พนักงาน แจ้งว่า เราได้รถ พรีอัส ทั้งที่ เราอยากได้ซีวิค ซึ่ง ก่อนหน้านี้ เราโทรถาม call center ที่กรุงเทพแล้ว ที่กรุงเทพแจ้งว่า "ต้องมาดูหน้างานว่าจะจัดอะไรให้ได้ครับ" ซึ่งเราก็พอเข้าใจ   แต่ พอถาม พนักงานที่ภูเก็ต กลับแจ้งว่า "ลูกค้า ต้องจองมาก่อนหน้านี้ว่า จะเอารถรุ่นไหน ถ้าไม่จองเราก็จะจัดให้เอง"  สรุปว่า ยังไงกันแน่ ตกลงต้องทำยังไง คนนึง ตอบแบบนึง อีกคน ตอบอีกแบบ

อยากรู้ว่า ระบบของ hertz ใช้อะไรในการจอง ทำไมถึงได้ช้าแบบนี้ กว่าเราจะได้รถออกมา ปาเข้าไป 45 นาที นี่ถ้า มีลูกค้ามาสัก 8 คน ไม่รอไปถึงสองชั่วโมงเลยเหรอ มีโอกาสจะปรับปรุงได้ไหม และ ตกลงว่า ถ้าจะเอารถที่รุ่นที่ต้องการ ต้องทำอย่างไรกันแน่ งง