เรียนเจ้าหน้าที่ธนาคารกสิกรไทย

ดิฉันขอความชัดเจนค่ะ เพราะติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เคยดูแล ก็ให้คำตอบไม่ได้ แจ้งว่าเรื่องไปถึงสำนักงานใหญ่แล้ว แต่พอติดต่อสำนักงานใหญ่ เขาก็ให้เบอร์สาขากลับมาอีก เรื่องอยู่ไหนกันแน่คะ สำนักงานใหญ่ หรือสาขา

เรื่องของดิฉันเริ่มจาก มีหนี้ 6.5ล้าน โดยเป็นหนี้จากบ้าน A 4.5ล้าน และ โอดี 2ล้าน โดยวงเงินโอดีผูกไว้กับที่ดินแปลงเล็ก ขอเรียก บ้าน B
เดิมทีอดีตสามีเป็นคนดำเนินธุรกิจ ต่อมาได้เลิกกันไป หนี้ทั้งหมดอยู่ที่ดิฉัน ซึ่งได้ประคองธุรกิจต่อมา โดยตัดสินใจขายแปลงเล็ก (บ้าน B) เพื่อลดภาระหนี้เหลือ 4.5ล้าน ผ่อนชำระ จากเดิม 48,000 เหลือ 21,000 ต่อเดือน

ต่อมาดิฉันย้ายออกจากบ้าน A เพื่อ ทำบ้านหลังนี้ให้เช่า จะได้มีรายได้จากการเช่าบ้านมาผ่อน ซึ่งได้ปรับปรุงบ้านจนแล้วเสร็จเปิดเช่าได้แล้ว โดยเงินที่นำมาปรับปรุงเป็นเงินผ่อนบ้านนั่นเอง ทำให้ดิฉันขาดส่งบ้านหลายเดือน ล่าสุดเจ้าหน้าที่ C ติดต่อมา ให้ส่งบ้านให้เดทไลน์ไว้สิ้นเดือนที่ผ่านมา ซึ่งดิฉันส่งไปได้ 3งวด ตอนนี้จนถึงเมื่อวานซึ่งเลยมาจากปลายเดือนก่อนไม่กี่วัน ดิฉันเตรียมเงินไว้ 130,000เพื่อจะชำระงวดที่ค้าง

1 ดิฉันติดต่อเจ้าหน้า C ที่ที่เคยทวงถาม ได้รับคำตอบว่า ไม่อยู่ที่เขาแล้ว ไม่สามารถทำอะไรได้.

2 ดิฉันพยายามติดต่อพนักงานอีกคนที่ดูแลบัญชี D ของดิฉัน ได้รับคำตอบว่า เรื่องทำอะไรไม่ได้แล้ว อยู่สำนักงานใหญ่

3 ดิฉันติดต่อไป ฝ่ายสินเชื่อ สำนักงานใหญ่ เขาส่งรายละเอียดการติดต่อ กลับมา เป็นเบอร์สาขาเดิม (ที่แจ้งว่าเรื่องไม่อยู่ในมือเขา)

4 ดิฉันโทรไปยังหมายเลขที่ได้รับจากสำนักงานใหญ่ ผู้รับติดประชุม (แต่ท่านโทรกลับภายหลังขอบพระคุณมากค่ะ)

5 ดิฉันโทรไปหาเจ้าหน้าที่ที่ดูแลบัญชี D อีกครั้ง โดยเจ้าหน้าที่ส่งโทรศัพท์ต่อให้ เจ้าหน้าที่ C ก็ยังไม่มีความชัดเจนบอกให้ดิฉันโทรมาอีกใน 10นาที

6 ดิฉันรอเวลาแล้วโทรหาเจ้าหน้าที่ C อีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า ผู้ดูแลภาค กลับไปแล้ว ให้ติดต่อวันรุ่งขึ้น ดิฉันจะโทรหาเขาดีไหม เพราะไม่สามารถตอบอะไรได้เลย


* คำถามของดิฉันคือ
     -ดิฉันหาเงินมาได้แล้ว อาจจะเลยนัดไปสองสามวัน ให้ดิฉันจ่ายค่างวดที่ค้างแล้วผ่อนต่อได้หรือไม่
     -ดิฉันต้องติดต่อใคร ที่ให้คำตอบได้บ้าง เพราะเจ้าหน้าที่บ่ายเบี่ยงไม่ตอบ บอกแต่ว่า เรื่องอยู่สำนักงานใหญ่
     -ดิฉันติดต่อ สนง ใหญ่ กลับส่งเบอร์สาขามาให้อีก แบบนี้ เรื่องอยู่ที่ใครคะ
     -ดิฉันควรติดต่อใคร เพราะเจ้าหน้าที่ ถามกลับมาว่าได้รับหมาย (ยึด)แล้วเหรอถึงติดต่อมา ดิฉันไม่ได้รับหมายหรือเอกสารอะไรแม้แต่อย่างเดียวค่ะ แค่ดิฉันหาเงินมาจ่ายได้แล้วจึงติดต่อมา
     -ธนาคารดำเนินธุรกิจ การเงิน ผลตอบแทนคือดอกเบี้ย เมื่อดิฉันหามาให้ได้แล้วแม้จะเลยไปสองสามวัน ท่านจะอนุญาตให้ดิฉันจ่ายและส่งรายเดือนต่อไปจะได้ไหมคะ หรือ ธนาคารต้องการบ้าน
     -พนักงานC แจ้งว่าให้ดิฉันจ่ายเข้ามาได้. แต่ใครจะให้ความมั่นใจดิฉันได้ ว่าจ่ายแล้วท่านจะไม่ยึดบ้าน
     -เอกสาร หมาย ต่างๆ คอนเฟิร์มว่ายังไม่มีมาแม้แต่ฉบับเดียว ณ เมื่อวาน วันที่ 4 เมษายน ซึ่งดิฉันได้ติดต่อขอชำระค่างวดที่ค้าง โดยมีบันทึกการโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ 2 ครั้งเมื่อวาน

** ดิฉันร้อนใจ อดีตสามีทิ้งไป ก็ดูแลเลี้ยงลูกลำพัง มีหนี้สินจำนวนมาก แต่ก็สู้หาทางรักษาทรัพย์สินไว้ เพื่อเป็นทางสร้างรายได้ได้จากการเช่าเพื่อเลี้ยงตัวเองกับลูก ดิฉันขอความกรุณา ธนาคาร เปิดใจรับค่างวดที่ค้าง ให้ดิฉันได้ผ่อนบ้านต่อเถอะค่ะ เรื่องเลยมาไม่กี่วันเพิ่มเป็นค่าปรับก็ได้ค่ะ เพราะเรื่องนี้ยังอยู่กับธนาคาร อยู่ที่ท่านเห็นใจและอนุโลม

ดิฉันเชื่อว่า เรื่องทุกเรื่องไม่ว่ายากง่าย สามารถพูดคุยเจรจาตกลงกันได้ทุกๆเรื่องใช่ไหมคะโดยดิฉันเป็นฝ่ายยอมให้ปรับค่าปรับ และได้หาเงินมาไว้พร้อมแล้วค่ะ


ขอเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจช่วยติดต่อดิฉันด่วนค่ะ เพราะดิฉันไม่อยากติดต่อเจ้าหน้าที่เดิมทั้ง C และ D แล้วค่ะ

ขอบพระคุณค่ะ