การซื้อประกันทางโทรศัพท์ สามารถเชื่อถือได้ค่ะ เพราะเขาจะมีบันทึกไฟล์เสียง ซึ่งเป็นหลักฐานชั้นดีเวลามีปัญหาค่ะ เวลามีปัญหาเราสามารถร้องเรียน คปภ. ได้ โดยที่ คปภ.จะสามารถขอไฟล์เสียงที่บริษัทประกันบันทึกเสียงตอนที่ขาย เพื่อมาดำเนินการให้เราค่ะ แต่ถ้าซื้อผ่านตัวแทนหรือทำหน้าเค้าเตอร์ ตอนที่เราเซ็นต์เอกสาร เรามั่นใจมั๊ยว่าเราอ่านทุกตัวอักษร ถ้าเราไม่อ่านทุกตัวอักษร แล้วเซ็นต์เอกสารเลย บางทีผลประโยชน์อาจไม่ได้เป็นแบบที่เราเข้าใจ แต่หลักฐานคือลายเซ็นต์ของเรา นั่นหมายถึงเราเข้าใจตามนั้น แต่ถ้าทางโทรศัพท์ จะมีทั้งเสียงเราและเสียงคนขาย ซึ่งเป็นหลักฐานการการพูดคุยสอบถามถึงรายละเอียด และก็มีคำตอบที่เราต้องเข้าใจตรงกัน เราเองก็เป็นคนนึงค่ะที่ซื้อประกันทางโทรศัพท์ ของอลิอันซ์ผ่านบัตรอิออน แล้วเขาก็ส่งบัตรแคร์การ์ดและกรมธรรม์มาให้ มีค่ารักษาทั้ง OPD และ IPD ค่าเบี้ยจ่ายเดือนละ 1406 บาท รักษาได้ทั้งอุบัติเหตุและเจ็บป่วยรวมถึงโรคร้ายแรง สรุปคือใบเดียวจบ ฟังคนขายพูดแล้วสนใจ เลยลองสมัคร บอกตามตรงตอนแรกก็ลังเล แต่คิดว่าลองดู เพราะคนขายบอกว่าอยากยกเลิกตอนไหนก็ได้ เพราะจ่ายเป็นรายเดือน เราเลยคิดว่าถ้าถือซัก 3 เดือนแล้วไม่โอเคค่อยยกเลิก อย่างดีก็เสียเงินน้อยกว่าจ่ายเป็นปีแล้วยกเลิกมันจะเสียมากว่า พอถือได้ครบ 30 วัน เราลองไปใช้หาหมอผู้ป่วยนอก โดยยื่นบัตร ค่ารักษาหมดไป 1,475 บาท เราใช้บัตรได้โดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม เพราะมีวงเงินให้เราครั้งละ 1,600 บาท เราคิดในใจ อืมมันก็ใช้ได้จริงนะ เลยถือต่อมา หลังจากนั้นอีก4 เดือน เราปวดท้องไปหาหมอก็ยื่นบัตรเช่นเดิม คราวนี้หนักต้องแอดมิด เพราะตรวจเจอใส้ติ่ง ต้องผ่าตัดด่วน ค่ารักษารวมค่าผ่าตัดครั้งนั้น 80,000 ++ เรากังวลเหมือนกัน เงินเยอะขนาดนี้จะเคลมได้มั๊ย พอวันออกจากโรงพยาบาล เราแค่เซ็นต์ชื่อแล้วรับยากลับบ้าน เราก็รู้สึกดีใจที่มันใช้ได้จริง โดยที่เราไม่ได้จ่ายเงินสักบาท เราแค่อยากแชร์ประสบการณ์จริงที่เกิดขึ้นกับตัวเอง ไม่ได้มีเจตนาอื่น หากเห็นว่าประสบการณ์นี้ไม่มีประโยชน์กับเพื่อนๆ ต้องขออภัยด้วยนะคะ