ตามหัวข้อกระทู้เลยครับ ตอนนี้ผมใช้ Dtac เจอปัญหาที่หนักมาก เมื่อเดือนกุมภาที่ผ่านมา ผมได้ซื้อเครื่อง Iphone 7 ของ Dtac แบบติดสัญญาและจ่ายล่วงหน้า และก่อนซื้อได้ถามพนักงานแล้วว่าที่แหลมฉบัง จังหวัดชลบุรีสามารถใช้งานได้ปกติแล้วใช่มั้ย เนื่องจาก 4 ปีก่อนผมเคยทำงานที่แหลมฉบังแล้วเจอปัญหาไม่มีสัญญาณ และเคยร้องเรียนไปแล้ว
ทางพนักงานได้แจ้งว่าสามารถใช้งานได้ปกติแล้ว ผมจึงตัดสินใจซื้อเครื่อง แต่เมื่อย้ายกลับมาทำงานจริงเมื่อต้นเดือนมีนาคม ยังเจอปัญหาเดิมเลยครับ ไม่สามารถใช้ internet ได้ และการโทร โทรติดต่อยากมากและหลุดบ่อยมาก ผมเสียหายมากในการติดต่อกับลูกค้า
หลังจากเริ่มงานได้ 2-3 วันผมจึงเริ่มมีการติดต่อกับทาง Dtac จะขอยกเลิกสัญญาเพราะมันใช้งานได้ยากมากๆ และมีผลกระทบกันงานผมเต็มๆ ทีนี้ล่ะครับ ปัญหาที่เกิดกับผมจึงเริ่มขึ้น
ช่วงแรก Dtacขอเวลาเช็คสัญญาณว่าอ่อนจริงมั้ย 1 อาทิตย์ ซึ่งผมเดือนร้อนมากๆ และต้องโทรถามทาง Dtac เองอยู่ตลอดว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว บอกตามตรงเรื่องพวกนี้ทำให้ผมหัวเสียมาก ทั้งโทรไปหาคนอื่นยาก ใช้งานอะไรไม่ได้ แล้วยังต้องตามเรื่องจาก Dtac
จนมาถึงเมื่อวันที่ 20 มีนา ที่ผ่านมา ได้ขอสรุปว่า Dtac สามารถยกเลิกสัญญาให้ได้เนื่องจากได้ตรวจสอบแล้ว มันเป็นจุดที่ไม่มีสัญญาณจริง แต่ ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าส่วนต่างเครื่องที่เพิ่งซื้อมา อีก 6000 บาท หากต้องการยกเลิก
ผมอึ้งครับบอกตรงๆ คือปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมด กลายเป็นเพราะผมที่อยากยกเลิกและต้องเสียค่าเครื่องเพิ่ม ซึ่งการขอยกเลิกครั้งนี้มันเกิดเพราะ Dtac ใช้งานที่นี่ไม่ได้ และก่อนหน้านี้ผมเองได้มีการสอบถามมาก่อนแล้วว่าใช้ได้หรือไม่ ทางพนักงานก็บอกเองว่าได้แล้ว จริงๆแล้วผมตั้งใจจะย้ายเครื่อค่ายก่อนซื้อเครื่องนี้ด้วยซ้ำเพราะกลัวจะใช้ไม่ได้ ถ้าย้ายยังได้ส่วนลดค่าเครื่องอีก 1500 ด้วย
แต่ตอนนี้กลายเป็นค่าใช้จ่ายทั้งหมด ผมต้องเป็นคนรับผิดชอบคนเดียวเต็มๆ ค่าเครื่องที่จะต้องจ่ายเพิ่มหากยกเลิกสัญญา และค่าส่วนต่างที่จะไม่ได้คืน
จนตอนนี้ทาง Dtac ยื่นข้อเสนอมาว่าจะลดค่าใช้จ่ายให้เดือนละ 200 บาทจนกว่าจะตั้งเสาส่งสัญญาณที่นี่ ซึ่งประมาณปลายปี
ใจผมตอนนี้ไม่อยากใช้ Dtac แล้ว แต่ตอนนี้อยู่ในสถานการณ์ที่เลือกได้แค่ ยอมเสียเงินค่าเครื่อง หรือจะใช้ต่อแบบใช้งานได้แย่มากไปอีกเกือบปี
ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างครับและผมควรจะยอมรับ หรือจะต้องจ่ายค่าส่วนต่างเครื่องจริงๆใช่มั้ย ทั้งที่การใช้งานสัญญาณมันใช้กานไม่ได้จริงๆ
ผมไม่เคยคิดเลยว่าสัญญาอะไรพวกนี้จะผูกมัดได้ขนาดนี้ ไม่รวมไปถึงสัญญาณใช้งานไม่ได้ก้อต้องมารับผิดชอบเองเหมือนกัน
ใครเคยเจอสถานการณ์ซื้อเครื่องติดสัญญา แล้วสัญญาณของเครือข่ายนั้นใช้การไม่ได้บ้างครับ
ทางพนักงานได้แจ้งว่าสามารถใช้งานได้ปกติแล้ว ผมจึงตัดสินใจซื้อเครื่อง แต่เมื่อย้ายกลับมาทำงานจริงเมื่อต้นเดือนมีนาคม ยังเจอปัญหาเดิมเลยครับ ไม่สามารถใช้ internet ได้ และการโทร โทรติดต่อยากมากและหลุดบ่อยมาก ผมเสียหายมากในการติดต่อกับลูกค้า
หลังจากเริ่มงานได้ 2-3 วันผมจึงเริ่มมีการติดต่อกับทาง Dtac จะขอยกเลิกสัญญาเพราะมันใช้งานได้ยากมากๆ และมีผลกระทบกันงานผมเต็มๆ ทีนี้ล่ะครับ ปัญหาที่เกิดกับผมจึงเริ่มขึ้น
ช่วงแรก Dtacขอเวลาเช็คสัญญาณว่าอ่อนจริงมั้ย 1 อาทิตย์ ซึ่งผมเดือนร้อนมากๆ และต้องโทรถามทาง Dtac เองอยู่ตลอดว่าเรื่องไปถึงไหนแล้ว บอกตามตรงเรื่องพวกนี้ทำให้ผมหัวเสียมาก ทั้งโทรไปหาคนอื่นยาก ใช้งานอะไรไม่ได้ แล้วยังต้องตามเรื่องจาก Dtac
จนมาถึงเมื่อวันที่ 20 มีนา ที่ผ่านมา ได้ขอสรุปว่า Dtac สามารถยกเลิกสัญญาให้ได้เนื่องจากได้ตรวจสอบแล้ว มันเป็นจุดที่ไม่มีสัญญาณจริง แต่ ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าส่วนต่างเครื่องที่เพิ่งซื้อมา อีก 6000 บาท หากต้องการยกเลิก
ผมอึ้งครับบอกตรงๆ คือปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมด กลายเป็นเพราะผมที่อยากยกเลิกและต้องเสียค่าเครื่องเพิ่ม ซึ่งการขอยกเลิกครั้งนี้มันเกิดเพราะ Dtac ใช้งานที่นี่ไม่ได้ และก่อนหน้านี้ผมเองได้มีการสอบถามมาก่อนแล้วว่าใช้ได้หรือไม่ ทางพนักงานก็บอกเองว่าได้แล้ว จริงๆแล้วผมตั้งใจจะย้ายเครื่อค่ายก่อนซื้อเครื่องนี้ด้วยซ้ำเพราะกลัวจะใช้ไม่ได้ ถ้าย้ายยังได้ส่วนลดค่าเครื่องอีก 1500 ด้วย
แต่ตอนนี้กลายเป็นค่าใช้จ่ายทั้งหมด ผมต้องเป็นคนรับผิดชอบคนเดียวเต็มๆ ค่าเครื่องที่จะต้องจ่ายเพิ่มหากยกเลิกสัญญา และค่าส่วนต่างที่จะไม่ได้คืน
จนตอนนี้ทาง Dtac ยื่นข้อเสนอมาว่าจะลดค่าใช้จ่ายให้เดือนละ 200 บาทจนกว่าจะตั้งเสาส่งสัญญาณที่นี่ ซึ่งประมาณปลายปี
ใจผมตอนนี้ไม่อยากใช้ Dtac แล้ว แต่ตอนนี้อยู่ในสถานการณ์ที่เลือกได้แค่ ยอมเสียเงินค่าเครื่อง หรือจะใช้ต่อแบบใช้งานได้แย่มากไปอีกเกือบปี
ใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างครับและผมควรจะยอมรับ หรือจะต้องจ่ายค่าส่วนต่างเครื่องจริงๆใช่มั้ย ทั้งที่การใช้งานสัญญาณมันใช้กานไม่ได้จริงๆ
ผมไม่เคยคิดเลยว่าสัญญาอะไรพวกนี้จะผูกมัดได้ขนาดนี้ ไม่รวมไปถึงสัญญาณใช้งานไม่ได้ก้อต้องมารับผิดชอบเองเหมือนกัน