ของกินยกตัวอย่างนะครับ เลย์ สาหร่ายเถ้าแก่น้อย สแน๊คแจ๊ค ขนมข้าวเหนียวถั่วดำ ขนมน้ำขิงบัวลอยงาดำ มันมีกลุ่มลูกค้าด้วยหรอครับนอกจาก คนอยากกินแค่นั้นเอง มันไม่ใช่อย่างมีดตัดหญ้า เครื่องตัดเหล็ก บิวตี้ดริ้ง มันมีกลุ่มลูกค้าแน่นอน

ลูกค้าเราคือใคร ? เขามีปัญหาอะไร ? สินค้าเราช่วยเขาได้อย่างไร? ทำไมต้องซื้อสินค้าเรา?
เนี่ยขนมที่ยกตัวอย่างมา มันมีอะไรตอบสนองความต้องการได้นอกจากความอยากกินเฉยๆ