AIS Playbox แลกรุ่นเก่าเป็นรุ่นใหม่ทำไมลูกค้าเก่าต้องจ่าย 650บาท (ไม่รวม VAT) ถ้าจะบอกว่าค่าช่างเข้ามาติดตั้ง ลูกค้าเลือกที่จะเอากล่องไปแลกที่ shop ได้หรือป่าว ถ้าไม่ได้ แบบนี้ยกเลิกแล้วสมัครใหม่ได้ป่าว รู้สึกว่าลูกค้าเก่าควรจะได้รับการดูแลพิเศษ รุ่นเก่าสเปคต่ำเกินการใช้งาน ค่ารายเดือนลูกค้าเก่าน่าจะได้เครื่องใหม่แบบฟรีๆ จะกำหนดให้ลูกค้าเก่าหลังจาก 1-2 ปีถึงจะแลกได้ก็ว่ากันไป ยิ่งลูกค้าพวกเซเรเนดยิ่งต้องใส่ใจหน่อย