สอบถามค่ะ โดนธนาคารสีเขียว อายัดเงิน1000บาท เพราะอะไรใครที่สามารถทำการอายัดเราได้คะ
บัญชีนี้เปิดไว้นานมากแล้วและไม่ค่อยได้ใช้งานเนื่องจากเงินเดือนจะเข้าธ.สีม่วงค่ะ แต่เปิดบช.ไว้สำหรับชำระค่าบัตรเครดิต และรับเงินปัญผล LTF เปิดบัญชีไว้ตั้งแต่2010 ไม่ค่อยได้อัพเดทบัญชี จนมา ช่วง1-2ปีนี้ได้ใช้บัญชีนี้ไว้ซื้อสินค้าออนไลน์ จึงได้โหลดแอพฯมาและเห็นว่าบัญชีโดนอายัดเงินไว้1000 บาท สอบถามไปที่สำนักงานใหญ่แจ้งว่าให้ไปติดต่อสาขาของธ.ที่เราเปิดบัญชี เราจึงไปติดต่อที่ธ.สาขาที่เปิดบัญชี        ได้รับคำตอบว่า ไม่ทราบว่า1000บาทนี้โดนอายัดเพราะว่าอะไร เนื่องจากอายัดไว้ตั้งแต่ปี2014แล้ว พนักงานเปลี่ยนไปหลายชุด เอาสารหาไม่เจอแล้วค่ะ ดิฉันงงมาก จึงถามว่าแล้วจะให้ทำอย่างไร เงิน1000บาทนี้เป็นเงินของใคร  ถ้าของเราเองเราก็เสียดาย แต่ถ้ามีการอายัดเพราะมีการผิดพลาดเราก็ยินดีคืนเงิน แต่คำตอบที่เจ้าหน้าที่ธนาคารตอบว่า หาหลักฐานไม่เจอเพราะพนักงานเปลี่ยนไปหลายชุดหลายคน มันตลกค่ะ  แล้วยังถามเราว่าทำไมไม่ติดต่อมาตั้งแต่ปี2012 ดิฉันยอมรับว่าผิดที่ไม่ได้ติดต่อ เพราะสมัยนั้นไม่ได้ใช้แอพฯของธนาคารจึงไม่ทราบเรื่องจำนวนเงินถูกอายัดไว้1000 เวลาไปอัพเดทสมุดไม่ได้มีข้อความแจ้งเตือนเลย อีกอย่างเหตุผลที่เปิดบัญชีนี้เพราะใช้ควบคู่กับการซื้อกองทุนและชำระบัตรเครดิตเท่านั้น ไม่ได้ทำธุรกรรมอื่นๆ  พนักงานประจำสาขาได้ขอเบอร์โทร.ขอดิฉันไว้เพื่อติดต่อกลับ แต่นี่เวลาล่วงเลยมาจะครบ1ปีแล้วก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่ธนาคารสีเขียวติดต่อกลับมาเลย ดิฉันควรจะดำเนินการอย่างไรต่อไป ขอคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์ด้วยค่ะ