เดี๋ยวนี้ยิ่งเจอบ่อยโดยเฉพาะสาขาแฟรนด์ไชน์ ไม่รู้ว่าสังเกตุกันไหมว่ามีบางสิ่งเริ่มตกมาตรฐาน
ขอไล่เรียงจากเรื่องเล็กๆอย่างทำสิ่งไม่เหมาะสม เช่น
- กินข้าวเหลือแล้วเอาไปวางบนเชลสินค้า หรือถ้าเป็นขนมหรือผลไม้ก็เอาไปแช่ในตู้เย็น ลูกค้าเจอนี่ตกใจกันไป
- คุยกันหยอกกันระหว่างที่ลูกค้ารอคิดเงิน ซึ่งอาจไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ต้องดูนะครับว่าลูกค้ารีบหรือไม่
- ข้อสุดท้ายนี้หนักเลยคือ "โกงเงิน" เริ่มแพร่ระบาดจากการโกงส่วนลด เพราะระบบของ 7/11 จะคิดยอดเต็มขึ้นที่หน้าจอ
และพอกดปิดยอดจะคิดส่วนลด แต่...หลายคนลืมดูที่หน้าจอ หรือดูว่าของสแกนหมดแล้วก็มัวแต่เตรียมเงินจ่าย ณ ยอดแรก
อันนี้ประสบการณ์ตรงเจอที่ ตจว. ผมดูหน้าจอตลอดพอกดปิดยอด ยอดชำระหักส่วนลดจะลดลงประมาณ 6 บาท
แต่พนักงานกลับบอกยอดแรกที่ยังไม่ได้ลด และไม่ได้ให้ใบเสร็จด้วย
ผมก็เลยทำเฉย รู้แล้วว่าแบบนี้คือจงใจแน่นอน คิดเสียว่าให้ได้ครั้งเดียว ผมไม่ใช่คนพื้นที่แต่ถ้าไปอีกคงต้องมีคุย
เพราะคิดว่าขนาดผมรู้ยังมีพฤติกรรมชัดเจน แล้วชาวบ้าน ตจว. พาลูก พาเต้ามาซื้อของไม่มีโอกาสจะได้สังเกตุ
พนักงานคงได้ไปไม่น้อย เรื่องเงินนี่ยังไม่รวมทอนขาดๆเกิน และไม่ให้ใบเสร็จอีก แม้จะไม่กี่บาทมันก็แสดงถึงความไม่มีมาตรฐานแล้ว
และเรื่องเงินมันชัดเจนและเป็นเรื่องใหญ่ ก็ฝากให้ดูๆกันหน่อย หลายๆคนคงเป็นเหมือนผม เงินไม่เยอะหรอกแต่ไม่ชอบถูกโกง