ผมได้สั่ง Zen sofa จาก Lazada วันที่ 28/01/61 ได้รับสินค้า 31/01/61  ราคาสุทธิ 2,697 บาท

พบว่าผ้าหุ้มฟองน้ำขาดบริเวณรอยต่อผ้ายาวประมาณ 5.5 ซม. จึงจะขอเปลี่ยนสินค้า แต่ทาง Lazada แจ้งว่าได้แค่คืนอย่างเดียว (ไม่เป็นไรเข้าใจได้)

แต่......เมื่อจะคืนสินค้าจึงต้องไปอ่านรายละเอียดการคืนพบขอนึงระบุว่าต้องห่อคืนในกล่องเดิม  ซึ่งมันก็ฟังดูโอเค  ถ้ากล่องที่ใส่มาตอนแรกมันเหมาะสม  จึงได้ live chat คุยกับ Lazada จะแก้ปัญหาอย่างไรเพราะมันห่อคืนไม่ได้  มันต้องใช้เครื่องจักรห่อ ถ้าจะเอากล่องเดิม  เพราะเปิดสินค้าออกมาแล้วมันฟูออก (ฟองน้ำ) เพราะก่อนหน้านี้มันคงโดนรัดด้วยเครื่องจักรจนเข้ากล่องได้  ช่วยหาทางออกทางอื่นให้เราได้ไหม  คำตอบมันดูเหมือนให้เราทำใจยังไงไม่รู้

อธิบายลักษณะสินค้ากับหีบห่อโดยประมาณก่อนนะครับ

สินค้า - เป็นเบาะนอนปรับนั่งได้ โครงเหล็กยัดฟองน้ำ  ขนาดเมื่อกางออก 54*205*18 ซม. (ตามหน้าเว็บ)
ขนาดเมื่อพับ (ส่วนหนาสุด) 53*95*32 ซม. (วัดเอง) ถ้าใช้แรงคนกดขนาดจะอยู่ประมาณ 53*95*27 ซม.

กล่องบรรจุ - ก่อนเปิด ภายนอกลักษณะรัดด้วยเครื่องจักรรัดสายพลาสติก (คล้ายๆ รัดก้อนเงินที่ธนาคาร) ขนาดกล่อง 54*96*16 -18 ซม.

สรุป.... นี่คือกลวิธีแบบใหม่ในการปฏิเสธหรือไม่  เป็นคำถามนะครับ