ได้ จ.ม. ทวงหนี้จาก บ.ตัวแทน ทรู ไลฟ์ พลัส มา ขอเกาะกระแสหน่อยเถอะ

สวัสดีครับ

เนื่องด้วยวันนี้ วันจันทร์ที่ 29 มกราคม 2561 ผมได้รับ จ.ม. ทวงหนี้จาก (ตัวแทนทวงหนี้ของ) ทรู ว่าค้างค่าบริการอยู่ และจะขอเรียกเก็บเป็นจำนวน 969.75 บาท

เนื้อหาใน จ.ม. บอกว่า บ. มลลัดดา ลอว์ แอนด์ คอลเลคชั่น จำกัด ได้รับมอบหมายจาก บ.ทรู ไลฟ์ พลัส เพื่อมาตามเก็บค่าบริการที่ค้างอยู่  ซึ่งผมไม่ได้ใช้ เบอร์ทรูโทรศัพท์ของทรู มานานกว่า 10 ปีแล้ว ตอนนี้ที่ใช้ก็มีแต่อินเตอร์เน็ต ซึ่งถ้าจะมาค่าค้างบริการก็น่าจะได้รับแจ้งมานานมาก เพราะก็ใช้เน็ตทรู มาเป็นสิบปีเหมือนกัน

ผมจึงรีบไปหาข้อมูลและมาพบว่าใน Pantip ก็มีหลาย ๆ ท่านที่โดนตามเก็บจาก บ. ทวงหนี้หลาย ๆ แห่งในนามของทรูเช่นกัน

ผมจึงเกิดความสงสัย และย้อนมาดูถึงสิ่งที่เกิดขึ้น เพราะทุกครั้งที่เข้าไปใช้บริการที่ศูนย์ทรู เพื่อทำธุรกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเรื่องทำเรืองการปิดเบอร์ หรือ อินเตอร์เน็ตบ้าน ทางเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ทรู ทางพนักงานจะแจ้งทุกครั้งว่า ต้องจ่ายชำระค่าบริการทั้งหมด (ซึ่งทั้งหมด ก็ต้องรวมถึงที่ค้างด้วยถูกมั้ยครับ) ดังนั้นเราจึงจ่ายไปหมดแล้วตามที่ พนง. แจ้งมา และจ่ายทุกครั้ง จ่ายทุกยอดตามที่แจ้งมา ไม่เคยไม่จ่ายเลยด้วยครับ

ดังนั้นผมจึงเกิดคำถามที่อยากให้ทรูช่วยชี้แจงหน่อยครับ

1. ถ้าค้างจริง ทำไมถึงทิ้งไว้นานแล้ว ค่อยมาทวง จะบอกว่าไม่มีที่อยู่เหรอ ผมว่าก็ไม่น่าใช่ เพราะ บ.ทวงหนี้ ส่งมาหาที่ ออฟิศ ไม่ใช่ที่บ้านตามที่อยู่ ที่ส่งบิลจ่ายค่าอินเตอร์เน็ตอยู่ทุกเดือน และก็ผมเจอข้อมูลของผู้ใช้งาน Pantip อีกหลายๆ ท่าน ที่ได้ จ.ม. ลักษณะใกล้เคียงกัน

2. ระบบ trueiservice ย้อนหลังได้เพียงหนึ่งปี (และคงแทบจะไม่มีใครเก็บบิลสองปีเอาไว้) ดังนั้นจะขอข้อมูลย้อนหลังเพื่อดูกันได้ที่ไหน และผู้บริโภคควรต้องทำอย่างไร

อยากให้ช่วยเข้ามาไขข้อข้องใจด้วยนะครับ