เราซื้อของจาก shopee มาก็หลายครั้งมากค่ะ แต่ล่าสุดมาพลาดตรง คำว่า ผู้ขายจัดส่งเอง มันเลยไม่เข้าในระบบค่ะ คือติดตามของไม่ได้ ระบบแจ้งว่าจัดส่งแล้ว แจ้งว่าการสั่งซื้อสมบูรณ์แล้ว แต่เราไม่ได้ของค่ะ

ทักผู้ขายไป ก็เงียบค่ะ ไม่ตอบ เข้าไปดูโปรไฟล์แจ้งว่า เข้าโหมดพักร้อน (คืออะไร???) เราเลยรายงานผู้ใช้ไปกับทางระบบค่ะ ล่าสุดไม่มีร้านค้านี้ในระบบแล้วดูจากในคอม แต่ดูในแอพร้านนี้ยังอยู่ แต่เข้าโหมดพักร้อนค่ะ (อันนี้ก็งง)

สอบถามไปทาง แอดมินเพจของ shopee แจ้งว่าเราไม่กดขอเงินคืนเองภายในระยะเวลาที่กำหนด และถามว่าเราจะรู้ได้ยังไง ว่าเค้าส่งหรือไม่ส่ง ถ้าเรากดขอคืนแล้วเค้าส่งของมาล่ะ ถ้าส่งสินค้าตามระบบ มันจะมีขึ้นให้เรากดว่าได้รับสินค้าหรือไม่ แต่แบบนี้มันไม่มีเลยค่ะ

นี่คือคำที่แอดมินตอบมาค่ะ "แอดมินต้องขออภัยด้วยนะคะ เนื่องจากผู้ซื้อไม่มีการกดขอคืนเงินใดๆในแอพภายในวันที่แอพกำหนด และผู้ขายมีการกดจัดส่งสินค้า เมื่อครบกำหนดและไม่มีการกดขอคืนใดๆ คำสั่งซื้อจึงสำเร็จค่ะ ผู้ขายได้รับเงินค่าสินค้าแล้ว แนะนำให้ติดต่อผู้ขายโดยตรงก่อนนะคะ"


เราบอกไปว่าจะติดต่อผู้ขายได้ยังไง รายละเอียดอะไรก็ไม่มี แชทไปก็ไม่ตอบ แอดมินบอกว่าให้ติดต่อ call center อย่างเดียวเลย ไม่ประสานงานให้ด้วย

เราโทรไป call center ค่ะ ก็รับเรื่องไปแหละ แต่ไม่รู้ว่าจะได้รับคำตอบเมื่อไร

เลยมาเตือนทุกคนค่ะ ว่าหากเป็นการจัดส่งแบบ ผู้ขายจัดส่งเองนี่ให้ดูให้ดีนะคะ








มีคนโดนแบบเราหลายคนเลยค่ะ ร้านนี้นะคะ T T