สวัสดีค่ะ
เมื่อวันที่ 5 ม.ค. เวลาประมาณสามทุ่ม จขกท.จองตั๋วเครื่องบิน bkk-Christchurch
Search ผ่าน skyscanner เจอตั๋ว agency tripair
เขียนว่าไป-กลับที่นังละประมาณ 22500บาท เป็นตั๋วของ China Southern airline ค่ะ
เราเห็นว่าราคาดีเลยรีบจองอย่างรวดเร็ว ทำให้พิมพ์ชื่อผิดไป1คน (จอง4คน)
เมื่อเราทราบเรื่องเรารีบส่งอีเมลล์ไปแจ้งทันที แต่เห็นว่าสำนักงานปิดแล้ว
เลยรอวันเสาร์ ที่ทำการบอกว่าเปิด 8.00น.ตามเวลาที่ประเทศอังกฤษ
พอถึงเวลาเราก็รีบโทรแจ้ง ปรากฎว่าคอลเซนเตอร์โอนไปอินเดียและทางนั้นบอกว่าไม่รับเรื่องทางโทรศัพท์ให้เมลล์เท่านั้น
รอวันจันทร์ ไม่มีเมลล์ตอบ โทรไปหา China Southern สายการบินบอกว่าทำอะไรไม่ได้
จนวันอังคาร Tripair ตอบกลับมา
We are in contact with the airline company in order to clarify if this is a problem and whether we can proceed with a name correction. We will get back to you as soon as we receive a reply.
วันพุธเราก็ทวงคำตอบไป tripair ตอบว่า
According to the airline' s policy, the name cannot be amended in the same reservation. Theycan only give us authority to create a new reservation with the current available fare which is 300 euros more, and make a refund for the specific ticket with a penalty of 50 euros by the airline, plus 30 euros service fee from our company.
แต่แล้วเรื่องก็ยังไม่เรียบร้อยทวงแล้วทวงเล่า
จนล่วงเลยมาถึงวันนี้ 15 ม.ค. รวมทั้งหมด 10วัน
Tripair ตอบกลับมาว่า
Airline จะคิดค่ายกเลิก แล้วให้จองใหม่ตามราคาปัจจุบัน
รวมทั้งสิ้นต้องจ่ายเพิ่ม 311ยูโร พร้อมส่งลิงค์มาให้ กรอกข้อมูลตัดเงิน
ซึ่ง 311 ยูโรนี้ไม่รู้มาจากไหนบ้าง แต่ก็ต้องยอมจ่าย เพราะไม่รู้จะติดต่อใคร เมลล์ไปก็ไม่มีใครตอบ
ซึ่งถ้า tripair มีการตอบกลับที่รวดเร็ว เราคงไม่ต้องเสียค่าปรับเยอะขนาดนี้
เพราะช่วงวันที่ 5ม.ค.-9ม.ค. ราคาตั๋วยังไม่เกิน 25,000บาท
ถึงตอนนี้เรื่องยังคงไม่จบ เพราะลิงค์ที่ tripair ให้มา ไม่สามารถจ่ายเงินได้
ไว้เรื่องคืบหน้ายังไงจะมาเล่าสู่กันฟังค่ะ
ใครที่คิดจะจองผ่านเวปนี้ระวังกันด้วย ห้ามพลาด ถ้าพลาดนี่หายนะค่ะ
ประสบการณ์แย่ๆกับการจองตั๋วเครื่องบินผ่าน Tripair พิมพ์ชื่อผิดชีวิตเปลี่ยน ติดต่อใครไม่ได้
เมื่อวันที่ 5 ม.ค. เวลาประมาณสามทุ่ม จขกท.จองตั๋วเครื่องบิน bkk-Christchurch
Search ผ่าน skyscanner เจอตั๋ว agency tripair
เขียนว่าไป-กลับที่นังละประมาณ 22500บาท เป็นตั๋วของ China Southern airline ค่ะ
เราเห็นว่าราคาดีเลยรีบจองอย่างรวดเร็ว ทำให้พิมพ์ชื่อผิดไป1คน (จอง4คน)
เมื่อเราทราบเรื่องเรารีบส่งอีเมลล์ไปแจ้งทันที แต่เห็นว่าสำนักงานปิดแล้ว
เลยรอวันเสาร์ ที่ทำการบอกว่าเปิด 8.00น.ตามเวลาที่ประเทศอังกฤษ
พอถึงเวลาเราก็รีบโทรแจ้ง ปรากฎว่าคอลเซนเตอร์โอนไปอินเดียและทางนั้นบอกว่าไม่รับเรื่องทางโทรศัพท์ให้เมลล์เท่านั้น
รอวันจันทร์ ไม่มีเมลล์ตอบ โทรไปหา China Southern สายการบินบอกว่าทำอะไรไม่ได้
จนวันอังคาร Tripair ตอบกลับมา
We are in contact with the airline company in order to clarify if this is a problem and whether we can proceed with a name correction. We will get back to you as soon as we receive a reply.
วันพุธเราก็ทวงคำตอบไป tripair ตอบว่า
According to the airline' s policy, the name cannot be amended in the same reservation. Theycan only give us authority to create a new reservation with the current available fare which is 300 euros more, and make a refund for the specific ticket with a penalty of 50 euros by the airline, plus 30 euros service fee from our company.
แต่แล้วเรื่องก็ยังไม่เรียบร้อยทวงแล้วทวงเล่า
จนล่วงเลยมาถึงวันนี้ 15 ม.ค. รวมทั้งหมด 10วัน
Tripair ตอบกลับมาว่า
Airline จะคิดค่ายกเลิก แล้วให้จองใหม่ตามราคาปัจจุบัน
รวมทั้งสิ้นต้องจ่ายเพิ่ม 311ยูโร พร้อมส่งลิงค์มาให้ กรอกข้อมูลตัดเงิน
ซึ่ง 311 ยูโรนี้ไม่รู้มาจากไหนบ้าง แต่ก็ต้องยอมจ่าย เพราะไม่รู้จะติดต่อใคร เมลล์ไปก็ไม่มีใครตอบ
ซึ่งถ้า tripair มีการตอบกลับที่รวดเร็ว เราคงไม่ต้องเสียค่าปรับเยอะขนาดนี้
เพราะช่วงวันที่ 5ม.ค.-9ม.ค. ราคาตั๋วยังไม่เกิน 25,000บาท
ถึงตอนนี้เรื่องยังคงไม่จบ เพราะลิงค์ที่ tripair ให้มา ไม่สามารถจ่ายเงินได้
ไว้เรื่องคืบหน้ายังไงจะมาเล่าสู่กันฟังค่ะ
ใครที่คิดจะจองผ่านเวปนี้ระวังกันด้วย ห้ามพลาด ถ้าพลาดนี่หายนะค่ะ