สวัสดีค่ะ อยากสอบถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าจากเว็บtaobao

คือเรากดสั่งซื้อไปแล้ว ผู้ขายที่จีนส่งมาให้ จากสถานะ 待发货 (To be shipped) >> 待收货 (To be received)
จนขึ้นสถานะว่า 待评价(to be evaluated) แต่เรายังไม่ได้รับสินค้าเลยค่ะ TT

พอดีเราก็ไม่ค่อยเก่งภาษาจีน นี่สั่งด้วย google chrome ให้เบราว์เซอร์แปลจีนเป็นอังกฤษเอา
แล้วพอคลิก 投诉卖家 (Complaints seller) ก็บอกว่า Unfortunately, the complaint seller entrance has been closed
เลยไม่สามารถติดต่อผู้ส่งได้น่ะค่ะ

เราเลยอยากทราบว่า
1.เราสามารถตามสินค้าได้ยังไงบ้างคะ
2.待发货 (To be shipped) คือยังไม่ส่งของใช่มั้ยคะ
3.待收货 (To be received) คือส่งมาแล้วแต่ยังไม่ยืนยันเหรอคะ
4.待评价(to be evaluated) นี่คือเขาบอกว่าเราได้รับแล้ว ต้องประเมิณคะแนนเหรอคะ

ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ