อยากขอคำแนะนำสำหรับท่านที่อาจเคยโดนเหมือนเราค่ะ
ตอนนี้เราใช้มือถือระบบเติมเงินของดีแทคนะคะ
เมื่อช่วงเที่ยงคืนกว่าที่ผ่านมา
เราตื่นเพราะเสียงเตือน sms ที่ดังเข้ามา
เป็น. sms หักเงินจากการสมัครดูคลิปต่างๆ นาๆ (ซึ่งเราไม่ได้สมัคร & หลับไปแล้ว)

ด้วยความตกใจ เรารีบโทรไป *137 เพื่อยกเลิกข้อความเหล่านี้


ระบบแจ้งว่าจะทำการยกเลิกให้ภายใน 1 ชม.
และมีข้อความยกเลิกตอบกลับมา แต่ในขณะเดียวกันก็มี sms หักเงิน ส่งสวนขึ้นมาใหม่อีก

เราโทรเข้า *137 หลายครั้ง แต่ sms คิดเงิน ก็กระหน่ำรัวเข้ามาอย่างบ้าคลั่ง



และเราโดนหักเงินแบบรัวๆ



เราโทรเข้า call center ก็แจ้งว่าเป็นนอกเวลาบริการ (พนักงานรับสายจะทำงาน 07.00 - 24.00 น.)
เราเลยแจ้งยกเลิกเองตามระบบ (อีก)



พยายามจะยกเลิกข้อความเสียเงินพวกนี้ทุกทาง แต่ทำไม่ได้
จนกำลังสงสัยว่า กว่าจะเช้า เราจะโดนหัเงินในเครื่อง (ประมาณ 700/ซึ่งไม่ได้แคปยอดเงินไว้แต่แรก เพราะมัวแต่ตกใจอยู่) หรือไม่
และดีแทคจะรับผิดชอบกับเหตุการณ์นี้อย่างไร
ในกรณีที่จู่ๆ ลูกค้าก็โดนหักเงินออกจากระบบ
โดยที่ไม่สามารถแก้ไข หรือยกเลิกข้อความเสียเงินได้จริง ขอคำแนะนำด้วยค่ะ

ปล : ตอนนี้เราจิตตกมาก จะได้นอนไหม ยอดเงินจะเหลือหรือไม่ เพราะมียอดเงินในระบบค่อนข้างเยอะ & กำลังสงสัยว่าอาจถูกหักจนหมด :'(