จะแจ้งความเวลาโดนโกงสั่งของทางเฟสบุ๊คยังไงดีคะ

คือเราสั่งของในร้านในเพจเฟสบุ๊คน่ะค่ะ แรกๆแม่ค้าก็ตอบนะคะ แต่พักหลัง ไม่ตอบเลย ไม่อัพเพจด้วย เงียบจนลูกค้าหลายคนกังวลแล้วว่าเงียบหายนานไปไหน

ถาจะแจ้งความจะต้องทำเรื่องแจ้งยังไงดีคะ