ก่อนอื่นเลยผมได้วางแผนจะไปเที่ยวเกาะหลี่เป๊ะช่วงวันที่ 15 เมษายน 2017 แล้วก็เห็นว่าสายการบินหางแดงนี้มีมาเที่ยวบิน บินตรงจากขอนแก่น ไปหาดใหญ่ เราก็เข้าดูข้อมูลที่เว็บไซต์ของการบินนี้เลย สรุปวันที่เราจะเดินทางคือวันที่ 15 เมษายน 2017 มีเที่ยวบินที่จะไปหาดใหญ่อยู่ 1 เที่ยวบิน คือ 8.30 ถึง หาดใหญ่ 10.20 น. เราก็เห็นว่าเวลาได้ ราคาไม่แรง เราก็ทำการจองเดี้ยวนั้น จ่ายเงินค่าตั้วทันที แล้วก็ได้รับ E-mail ยืนยันการจองปกติ คือเราก็มั้นใจละว่าเรามีตั๋วเดินละ แล้วเราก็ทำการจองโรงแรม จองรถ วางแผนการไปเที่ยวเสร็จสรรพ และหลังจากนั้น มาเดือนกว่าๆ มี e-mail จากสายการบินหางแดงแจ้งว่าเที่ยววันที่ 15 เมษายน 2017 ได้ยกเลิกและทางสายการบินได้เปลี่ยนวันเดินทางให้แล้วเป็นวันที่ 17 เมษายน 2017 โดยไม่โทรมาถามเราสักคำว่าเราสะดวกหรือป่าว และย่ำว่า แจ้งแค่ทาง e-mail ไม่มีการโทรหรือส่ง sms มาให้ อย่างนี้ถ้าเป็นกรณีพ่อแม่เราที่สูงอายุหน่อยหรือคนที่ไม่ได้ใช่ e-mail เป็นหลักก็จะไม่ทราบเรื่องตรงนี้เลยว่าเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง สรุปเราก็โทรไปคุยกับ CC มีแนวทางแก้ปัญหาให้ 3 ทางคือ 1.คืนตังไปจองสายการบินอื่น 2.เอาเป็น give voucher มาเอาไปบินที่ใหนเมือไรก็ได้ 3.เปลี่ยนวันเดินทางให้ตรงกับวันที่มีเที่ยวบิน คือเอาจริงๆๆนะเราจองล่วงอย่างนี้ตั้งกี่เดือน วางแผนการเดินทางคิดไว้หมด ทั้ง รถ และโรงแรม จองไว้หมดแล้ว เวลาอะไรต่างๆๆ เราวางแผนไว้หมดแล้ว แล้วอยู่ๆๆสายการบินมาบอกยกเลิกอย่างนี้ก็ได้หรอ แล้วโรงแรม รถที่เราจ่ายตังไปแล้ว ใครรับผิดชอบ บอกเลยทั้ง 3 แนวทางที่ให้มาไม่ได้ต้องการ ให้เงินมาไปจองสายการบินอื่นคุณบวกส่วนต่างให้เราเพิ่มมั้ยละ ก็ไม่ คุณให้คืนเท่าที่จองไป สายการบินคุณมีเที่ยวบินตั้งหลายเส้นทาง ในเมื่อมันบินตรงไม่ได้ คุณก็ต้องหาแนวทางให้ผู้โดยสายได้เดินทางในวันที่ผู้โดยสายจองซิ เพราะผู่โดยสายทำถูกต้องตามเงื่อนไขของคุณทุกอย่าง ผู้โดยสายตกเครื่องยังต้องรับผิดชอบตัวเองเลย แต่นี้คุณเททิ้งยกเลิกผู้โดยสารคุณก็ต้องรับผิดชอบซิครับ เช่น ให้ผู้โดยสายบินมาลงที่ดอนเมืองแล้วมาต่อเครื่องไปหาดใหญ่ ไม่ใช่มายกเลิกเที่ยวบิน แล้วรับผิดชอบโดย ไปวันอื่นที่มีเที่ยวบิน หรือคืนตัง ทุกคนเขาจองวันนั้นก็คือต้องการที่จะไปวันนั้น แล้วได้จองทุกอย่างไว้หมดแล้ว คิดถึงในส่วนของผู้โดยสารด้วย ไม่ใช่แค่จะคิดในส่วนของตัวเอง คืนเงินแล้วจบ ตอนนี้ผมได้ยื่นข้อเสนอไปคือทางสายการบินต้องรับผิดโดยการหาเที่ยวให้ผมไปหาดใหญ่ให้ได้ในวันที่ผมซื่อตั๋วโดยสาย โดยจะให้ผมเดินทางจาก ขอนแก่น ไปลงที่ดอนเมือง แล้วต่อเครื่องจากดอนเมืองไปหาดใหญ่ โดยที่ผมไม่ต้องจ่ายค่าใช่จ่ายใดๆเพิ่มเติม ตอนนี้ทาง CC บอกมาว่าต้องส่งเรื่องอนุมัติ 3 วันทำการ แล้วถ้าอย่างถ้าทางสายการบินไม่อนุมัติก็คือผมต้องรับข้อเสนอที่ทางสายการบินเสนอให้แบบนี้โดยทำอะไรไม่ได้เลยหรอครับ

แล้วอีกอย่างผมได้ถามว่า CC ว่าในเมือแผนการบินคุณมาออกมาแบบนี้ทำมั้ยไม่มีการโทรแจ้งผู้โดยสาร ทาง CC บอกว่าจะมีการโทรแจ้งก่อนเดินทาง 1 อาทิตย์ 1 อาทิตย์สำหรับคนที่วางแผนไว้หมดแล้วมันจะทำอะไรทันหรอกครับ นอกจากรับข้อเสนอของทางสายการบินคือ คือเงินค่าตั๋วโดยสาร แล้วต้องไปซื่อตั๋วกับสายการบินอื่นซึ่งราคาช่วงเทศกาลช่วงนั้นไม่ต้องพูดถึงเลย แต่จองโรงแรมไปแล้ว อย่างไงก็ต้องไป สายการบินทำแบบนี้ก็ได้หรอครับ