ขอเล่าเหตุการณ์เท่าที่จำได้นะคะ
วันนี้เมื่อเวลาประมาณ 19.22 ได้กดเงินจำนวน 500บาท กดยืนยัน ไปกดตู้ตามขั้นตอนได้ปกติ ได้เงิน 500 บาท
แต่นึกขึ้นได้ว่ามีเรื่องต้องใช้เพิ่ม เลยกดในแอพเพื่อที่จะกดเงินไม่ใช้บัตรอีกครั้งเป็นจำนวนอีก 1000 บาท แล้วก็ใช้ตู้เดิมที่กดไปเมื่อสักครู่ (ทำต่อเนื่องกันค่ะไม่ถึงนาที ในแอพเวลาคือ 19.23) แล้วก็กดเบอร์โทรศัพท์  กดหมายเลขยืนยัน ทีนี้เราก้มดูไลน์มือถือ พอเงยหน้าขึ้นมาตู้บอกหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องให้กดใหม่ พอกดใหม่ตู้ก็ยังยืนยันว่าเบอร์ไม่ถูกต้อง  แต่ทีนี้ในแอพตัดเงินไปเรียบร้อยแล้ว 1000 บาทอ่ะค่ะ  หลังจากนั้นไม่นาน มีผู้ชายมาใช้ตู้ต่อ เราไม่ได้ใส่แว่นและไม่กล้าถามว่ามีเงินออกมาจากช่องรึเปล่า  (กำลังยืนงงแก้ปัญหาไม่ถูกค่ะ TT โทรหาคอลเซนเตอร์ไม่รับเลย )  อยากทราบว่าไปแจ้งแล้วทางธนาคารจะดำเนินการนำเงินคืนให้เราได้ไหมคะ