รู้สึกแย่ อุส่าตั้งใจจะลองใช้เบอร์ทรู
เราซื้อซิมทรูราคา49บาทมาจาก7-11 เมื่อวันที่15/11/2560 เพราะคิดว่าเป็นซิมแบบเติมเงิน โดยที่หน้าซองซิม เขียนว่าถ้าต้องการสมัครรายเดือน299ให้กดหมายเลขตามนั้น ถ้าไม่สมัครก็น่าจะเป็นแบบเติมเงิน พอใส่ซิมเสร็จแล้วเติมเงินไม่ได้ ก็รอพรุ่งนี้จะลองเติมเงินอีกก็ยังไม่ได้ จึงโทรถามคอลเซ็นเตอร์

คอลเซ็นเตอร์ : บอกว่าเป็นซิมรายเดือนคะยั้นคะยอลองใช้ดู เดี๋ยวเปิดใช้งานให้
เรา:บอกไม่ต้องเปิดใช้งานและยืนยันว่าต้องการแบบเติมเงินไป3รอบ เพราะจะเปิดเบอร์ให้คุณยายใช้ แกไม่เล่นเน็ต โทรก็ไม่ค่อยเป็น ใช้แค่รับสาย แล้วจะได้เติมเงินที่7-11ง่ายดี เติมทีละแค่50บาท ไม่จำเป็นต้องใช้299ต่อเดือน
คอลเซ็นเตอร์:เลยบอกให้ไปเปลี่ยนเป็นเติมเงินที่ศูนย์เท่านั้น
เรา:ถามต่อว่างั้นยกเลิกไปเลยได้มั้ยเสีย49บาทช่างมัน
คอลเซ็นเตอร์:ก็บอกถ้าจะปิดก็ให้ไปทำที่ศูนย์เหมือนกัน
เรา:จึงบอกว่าต้องเสียค่าน้ำมันรถเข้าไปในเมืองเพื่อยกเลิกอีกแทนที่จะเสียเงินเพียง49บาทเพราะคิดว่าผิดเองที่ซื้อมา

จากนั้นตอนเย็นเราก็ขับรถไปศูนย์ทรูที่โลตัส

พนักงาน:บอกว่าเปิดใช้แล้วต้องใช้3เดือน ถึงจะเปลี่ยนเป็นเติมเงินหรือจะปิดเบอร์ได้
เรา:คอลเซ็นเตอร์ไม่เห็นบอกเลย บอกแต่ว่าถ้าจะเปลี่ยนรึปิดให้ติดต่อที่ศูนย์ เสียเวลา เสียค่าน้ำมันรถเข้ามา เปลี่ยนก็ไม่ได้ ปิดก็ไม่ได้ซักอย่าง
พนักงาน:งั้นใช้ไปเดือนนึงก่อนแล้วมาใหม่จะลองปิดเบอร์ให้
เรา:แต่ลองโทรแล้ว โทรออกไม่ได้ เพราะยังไม่ได้กดเปิดใช้งาน
พนักงาน:ระบบบอกว่าเปิดใช้งานแล้ว ถ้าเราใส่ซิมที่มือถือก็เป็นการเปิดใช้แล้ว
เรา:ก็คิดว่าเป็นซิมแบบเติมเงินไง เลยใส่ซิมลงมือถือแล้วจะเติมเงิน เติมเงินไม่ได้เลยโทรหาคอลเซ็นเตอร์
พนักงาน:ต้องใช้แบบรายเดือนไปก่อน ค่อยมาลองปิดเบอร์อีกที

นอกจากเสียเงินซื้อซิม49บาทแล้ว เรายังจะต้องทนเสียค่าบริการ299บาทเป็นเวลา3เดือนอีกใช่มั้ย ทั้งที่จะไม่ได้ใช้อะไรเลย แถมเสียเวลาเสียค่าน้ำมันรถเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ สุดท้ายเสียอารมณ์กับการบริการที่เหมือนจะเป็นการหลอกลวงผู้บริโภคให้ไม่มีทางเลือก ถ้าเป็นคนเฒ่าคนแก่ชาวบ้านที่ไม่มีความรู้มาโดนก็คงจะได้เสียเงินต่อไป

ปล.คิดให้ดีก่อนเปิดใช้ซิมทรู อย่าเห็นแก่ความถูก ความสะดวก เปิดงานใช้ง่ายแค่เสียบบัตรประชาชน แต่พอเวลาจะยกเลิกการใช้งานยากมากกกกกกกก