ผมได้ทำการซื้อแอพพลิเคชั่นกับทาง Google ราคา 125 บาท โดยใช้ wecard ของทรู money โดน true money คิดค่าบริการ 2.5% ทั้งๆที่ตัดเป็นสกุลเงินบาท โดยโดนเรียกเก็บไป 128.13 บาท


ผมจึงลอง chat ถาม call center ว่าถ้าขอคืนเงินเต็มจำนวนจาก Google จะได้ค่าธรรมเนียมคืนหรือไม่ และได้คำตอบชัดเจนว่าได้คืน



ผมจึงทำการขอคืนเงิน ปรากฏว่ายอดคืนกลับเป็น 125 บาทใน 2 วันต่อมา ผมจึง chat กลับไปถาม call center ใหม่ ปรากฏว่า call center พูดอีกแบบ และยังไล่ลูกค้าให้ไปขอคืนกับ master card


สรุปว่าผมไม่ได้เงินคืนทั้งๆที่ควรจะได้คืน และรู้สึกไม่ดี คือ call center ที่นี่ไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย นอกจากพูดไม่ตรงกัน ช่วยอะไรลูกค้าไม่ได้ ยังจะให้ลูกค้าไปคุยกับบุคคลอื่นที่ไม่ได้เกี่ยวข้องอีกด้วย