เราซื้อกระเป๋า TUMI มาจากอเมริกา กลับมาไทยสักพักกระเป๋าขาดเลยนำไปส่งซ่อมที่ shop central world เมื่อเดือน 4/2560 ผ่านไป 3 เดือนไปรับกระเป๋าตามนัด ปลายๆเดือนกรกฎาคม ปรากฏว่า shop ปิด ต้องไปที่ gasorn plaza แทน ไปถึงที่นั่นเจ้าหน้าที่ให้คำตอบไม่ได้ว่ากระเป๋าอยู่ที่ไหน   บอกขอตรวจสอบแล้วจะรีบติดต่อกลับ ผ่านไป 1-2 วัน เจ้าหน้าที่โทรกลับมาแจ้งว่ากระเป๋าหายหาไม่เจอ จะหาใบทดแทนที่ใกล้เคียงกับรุ่นที่หายไปให้ จากวันนั้นถึงวันนี้ 24/10/60 ล่าสุดที่โทรไปตาม คำตอบที่ได้จาก shop gasorn plaza คือ ส่งเรื่องไปสำนักงานให้แล้วรอผล  มันหลายเดือนมากเรื่องไม่ถึงไหน แบบนี้ควรทำอย่างไรดีคะ