จขกท ขอเริ่มลงรายละเอียดทีละส่วนนะคะ แล้วจะมาอัพเดทเรื่อยๆค่ะ เพราะรายละเอียดเยอะมากกกกกกกกกจริงๆ
ช่วยกันแชร์ให้คนที่เรารักนะคะ จะได้ไม่ตกเป็นเหยื่อเหมือน จขกท ค่ะ

เรื่องของเรื่องเลยค่ะ เราเป็นมนุษย์เงินเดือนทั่วไป ที่ทำงานหามรุ่งหามค่ำคนนึง และในที่สุด ก็สามารถเก็บเงินจำนวนหนึ่งและมีความมั่นคงในหน้าที่การงานพอที่จะดำเนินการกู้เงินมาซื้อบ้านมือสองได้ตอนอายุ 30 กว่า ปีค่ะ

เราเชื่อว่า แทบทุกคนเคยฝันว่า ถ้ามีบ้าน เราอยากให้บ้านของเราเป็นแบบไหน ตกแต่งอย่างไร โทนสีอะไร...เราเองก็เป็นคนนึงค่ะ ที่มีความมโนจิตเป็นของตัวเองว่าถ้ามีบ้านนะ...เราจะแต่งบ้านของเราอย่างนี้ๆๆ

ว่าแล้วก็อย่าช้าค่ะ หาผู้รับเหมามา renovate บ้านดีกว่า...หลังจากศึกษาข้อมูลมาสักพัก สอบถามผู้ที่เคยมาประสบการณ์มาก็ไม่น้อย ด้วยปัจจัยที่ว่าเราเป็นผู้หญิง ขาดความรู้ด้านช่าง และตารางงานที่ยุ่งมากจนไม่มีเวลาทำอย่างอื่น (เราเข้างานปกติคือ 8.30 แต่เราเลิกงานดึกมากค่ะ) เราจึงเลือกที่จะใช้บริการ Home Renovation ของ Homepro ค่ะ ด้วยเหตุผลหลักๆเลยนะคะ
คือ เค้าโฆษณาว่าเค้าบริการด้วยทีมช่างมืออาชีพ ประกันคุณภาพผลงาน และไม่ทิ้งงานค่ะ
ทราบดีค่ะ ว่าราคาแพงกว่าราคาตามท้องตลาดอยู่หลายสิบ % แต่ก็กัดฟันสู้ค่ะ เพราะได้รับขอมูลจากห้างดังว่าเค้ามีวิศวกรคุมงานมืออาชีพมาคุมงานแทนเรา ถือซะว่าเราซื้อเวลา และความสบายใจค่ะ...

วัตถุประสงค์ของกระทู้นี้ค่ะ...เราคิดว่าเพื่อนๆคงเดาได้ ว่าสิ่งที่ห้างดังโฆษณากับผลงานที่ออกมามันช่างแตกต่างกันราวฟ้ากับเหว ยังไม่นับความเดือดเนื้อร้อนใจที่ จขกท และครอบครัวได้รับระหว่างการปรับปรุงบ้าน จนถึงปัจจุบัน ณ ตอนนี้ ได้เลยกำหนดเวลาส่งมอบตามสัญญา มาเกือบ 60 วันแล้วค่ะ บ้านของ จขกท มีสภาพแย่กว่าตอนก่อนห้างดังส่งช่างมืออาชีพของเขาเข้าปรับปรุงอีกค่ะ
จขกท ไม่เห็นอนาคตเลย ว่าจะเข้าไปอยู่ในบ้านของตัวเองได้เมื่อไหร่...มนุษย์เงินเดือนคนนึง...เดือดร้อนมากนะคะ บ้านก็ต้องเช่า บ้านตัวเองก็ต้องผ่อน แทนที่จะจ่ายทางเดียว ต้องจ่ายเป็น สองเท่าเลยค่ะ เพราะความแย่ของห้างนี้ แผนชีวิตที่วางเอาไว้ เละเทะหมดเลยค่ะ เพราะเค้าผิดสัญญากับเรา ไม่ใช่แค่ครั้งเดียว แต่ผิดสัญญาเรืาองกำหนดการส่งมอบถึง 5 ครั้งติดต่อกัน
เมื่อเราผิดหวัง เสียทั้งเงิน และความรู้สึก เราเลยมานั่งหาข้อมูลค่ะ ว่าคนอื่นเค้าโดนกระทำเหมือนเราบ้างไหม หรือว่ามันเป็นคราวซวยของเราคนเดียวที่เจอเรื่องแย่ๆ แบบนี้ แล้วเราก็พบว่า มีเพื่อนๆอีกหลายร้อยหลายพันคนที่ตกเป็นเหยื่อให้ห้างดังนี้เอาเปรียบ และด้วยความที่เป็นผู้บริโภคตัวเล็กๆ ก็ต้องยอมจำนน เพราะไม่มีทางสู้ค่ะ

ณ วันนี้ เราจึงมีความตั้งใจที่จะดำเนินการทางกฎหมายกับห้างนี้ เรียกร้องให้แสดงความรับผิดชอบอย่างถึงที่สุดค่ะ เค้าเอาเปรียบผู้บริโภคตาดำๆ มามากพอแล้ว เราควรทวงสิทธิและความเป็นธรรมคืนมาค่ะ....เราเชื่อว่า มีเพื่อนๆ อีกหลายคน ที่กำลังกลุ้มใจ เพราะตกเป็นเหยื่อให้ห้างดังนี้เอาเปรียบ หลังไมค์มานะคะ เราพอมีความรู้อยู่บ้าง
เรายินดีให้คำปรึกษาและช่วยเหลือในการดำเนินการค่ะ เดินหน้าถามหาและทวงความยุติธรรมไปด้วยกันนะคะ พวกเอาเปรียบผู้บริโภคตาดำๆ ควรต้องแสดงความรับผิดชอบกับเรื่องแย่ๆ ที่ก่อเอาไว้ค่ะ

ขออนุญาตมาอัพเดทตอนต่อไปค่ะ ...เที่ยงคืนครึ่งแล้ว จขกท ต้องจรลีไปนอนก่อนค่ะ พรุ่งนี้ยังคงต้องตื่นไปสู้ชีวิต หาเงินมาจ่ายค่าเช่าบ้าน เพราะย้ายเข้าบ้านตัวเองไม่ได้ค่ะ...

ก่อนจากกันคืนนี้ ขอเริ่มด้วย 1 ในหลายร้อยการเอารัดเอาเปรียบ ไร้ซึ่งความเป็นมืออาชีพ และความรับผิดชอบต่อสิ่งที่ได้ให้สัญญา กับลูกค้าไว้ ที่เกิดขึ้นระหว่างการปรับปรุงบ้านของเราค่ะ

ในการปรับปรุงบ้านครั้งนี้ Homepro คิดเงินเราไป 30,000 บาท เพื่อเป็นค่า protection หรือ ค่าปกป้องพื้นที่มิให้มีผลกรพทบหรือความเสียหายจากการปรับปรุงบ้านค่ะ
ก่อน Homepro เข้า พื้นบ้านเรา เป็นพื้นไม้ ปาร์เก้ ขัดมัน เงาวับค่ะ อาจมีริ้วรอยจากการใช้งานบ้าง เนื่องจากเป็นบ้านมือสอง แต่ดูสวยงาม ไม่ขัดตาค่ะ และนี่คือสิ่งที่ Homepro ทำให้บ้านเรา จากการเก็บเงินเราไป 30,000 บาท (บังคับจ่ายนะคะ ถ้าจะใช้โฮมโปร ค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ ตัดออกไม่ได้ค่ะ) เพื่อการนี้โดยเฉพาะค่ะ (จากการตรวจสอบเอกสารอีกครั้ง จขกท ขออนุญาตแก้ไขตัวเลข ค่า protection ค่ะ - ขออภัยค่ะ)


นอกจากนี้ หลังจากสรุปรายการว่า จขกท ต้องการปรับปรุงส่วนใดบ้าง กี่รายการ...ท้ายสุด Homepro เค้ามีคิด over head อีก 15% ของยอดรวมทั้งหมดด้วยนะคะ จขกท โดนไป 5X,XXX THB ค่ะ ซึ่งเค้าอ้างว่า ตรงนี้แหละ ที่จะเป็น ค่าใช้จ่ายของวิศวะกรคุมงาน และการประสานระหว่าง หน้างาน กับแผนกเซลล์เพื่อสั่งของ การรายงานปลการดำเนินการให้เจ้าของบ้านทราบทุกระยะ การวางแผน ส่งและรับของ และอื่นๆค่ะ


อย่างไรก็ดี การคุมงาน การประสานงาน การวางแผนงาน การวางแผนจัดซื้อ หากคะแนนเต็มอยู่ที่ 100 คะแนน ในความเห็นส่วนตัวของ จขกท ให้อยู่ที่ 3 คะแนนค่ะ
และนี่คือผลงานที่ได้รับจากการเสียค่าบริการการปกป้องพื้นที่ให้ห้างนี้ ไป 30,000 บาท ค่ะ

รูปนี้ยังไม่ค่อยชัดค่ะ โดนแสงส่องซะครึ่งรูป

มาอัพเพิ่มให้ค่ะ
ในรูปนี้ น่าจะพอเห็นค่ะ น้ำปูน (จากการคาดเดาของ จขกท) กัดพื้นไม้เงาๆ ของ จขกท ซะเยินเลยค่ะ

ร่องรอยจากการลากอุปกรณ์ก่อสร้างระหว่างการดำเนินการค่ะ


ตัวอย่างของวิธีการปกป้องพื้นที่ของทีมงานที่เค้าอ้างตนว่าเป็นมืออาชีพของห้างนี้ค่ะ เห็นกระดาษสีน้ำตาลๆที่แปะอยู่แค่ครึ่งเดียวของตู้ไหมคะ? กะเทปกาว นั่นแหละค่ะ มูลค่า 3 หมื่นบาท หากเพื่อนๆสงสัยว่า เอ๊ จขกท ทำตู้ด้วยรึเปล่า เค้าเลยไม่ปิดไว้...คำตอบคือไม่ได้ทำค่ะ ตู้เดิม พื้นเดิมค่ะ ส่วนนี้ไม่มีการปรับปรุง ดังนั้นตามตรรกะแล้ว ควรต้องถูกปกป้องมิให้เกิดความเสียหาย เสื่อมมูลค่าถูกต้องไหมคะ

ส่วนรูปต่อไปนี้คือ อีกส่วนหนึ่งของบ้าน จขกท ค่ะ เป็นหินอ่อน จขกท ช้ำใจมากเลยค่ะ

เยอะจนวงไม่หมดค่ะ มีทั้งสีหยด สารเคมีกัดพื้นเป็นรอยด่าง หรือ กินเนื้อหินลงไปเลย มีส่วนที่แตกด้วยค่ะ และยอดนิยมคือ รอยขูดขีด ลาก ไถค่ะ น้ำตาคลอเลยทีเดียว...

เอาเป็นว่า ดูรูปนี้ให้พอหอมปากหอมคอเป็นน้ำจิ้มก่อนนะคะ แค่นี้ จขกท ก็น้ำตาตกแล้วค่ะ เดี๋ยวเราหาเวลามาอัพต่อเรื่อยๆค่ะ

ขอบคุณเพื่อนๆที่อ่านเรื่องของเรานะคะ ครั้งหน้า เราจะมาลงเรื่อง "งานฝีมือ" ค่ะ

สุดท้ายนี้ ถ้ารักบ้านอย่าเลือกพลาดเหมือนเรานะคะ
*หลังไมค์ได้เสมอค่ะ

*จขกท มาแวะขอเวลาเพื่อนๆนะคะ รอหน่อยจ้า จขกท กลับบ้านตี 2 มา 3 วันแล้ว เสาร์นี้เดินทางไปทำงานอีก ขอเวลานิดนึงนะคะ กลับมาอัพเดทต่อให้เพื่อนๆอ่านแน่นอนค่ะ*