ความ พัง ! พินาท ของเครือข่ายดีแทค เมื่อ Line Mobile มาร่วมบริการ

กระทู้สนทนา
หลังจากที่มีกระแสข่าวว่าดีแทคได้พันธมิตรร่วมธุรกิจ คือ ไลน์ โมบาย ซึ่งใช้เครือข่าย ดีแทค ในการให้บริการ ก็ปฎิเสธไม่ได้เลยว่าทุกคนต่างให้ความสนใจเป็นอย่างมาก ด้วยราคาที่ถูกกว่า ได้ใช้บริการไลน์ในความเร็วสูงสุด ทั้งดูทีวีผ่านไลน์ สตรีมมิ่ง  ใช้บริการด้วยความเร็วสูงสุด ตามที่มีการโหมโปรโมทโฆษณาทั่ว กทม ตจว แต่หารู้ไหมว่า  นั่นคือจุดที่ทำให้เครือข่าย ดีแทค ประเทศไทย ซึ่งให้บริการโดย เทเลนอร์ กรุ๊ป พังลง ! ทันที ทั่วประเทศ ดังจะสังเกตุจากการแจ้งร้องเรียนผ่านหน้าเฟสบุ๊คของทางดีแทคเอง ที่แทบหาข้อชมไม่ได้เลยหลายพันข้อความ ทุกครั้งที่ดีแทคมีการโพสต์ประชาสัมพันธ์ใดๆ ทางฟสบุ๊ค  ทวีตเตอร์  คอมเมนท์ด้านลบของเครือข่ายจะวิ่งขึ้นมาทันที จาก User ของดีแทคเอง   ทั้งนี้ทั้งนั้นนอกจากสื่อของทางดีแทคเอง ตามกลุ่มเฟสบุ๊ค เว็บไซต์ บล็อกเกอร์ ต่างๆ ที่เป็นกลุ่มผู้ใช้ที่คร่ำหวอดในวงการสื่อสารเป็นประจำ ซึ่งประกอบด้วยผู้ใช้งาน  เหล่าทีมงาน ทีมช่าง และรวมไปถึงทางทีมผู้บริหาร และทีมงานต่างๆ ของเครือข่ายหลักๆ ที่แฝงตัวในกลุ่มนั้น  ก็มีการโพสข้อความภาพเสียง ต่างๆ อัพเดทความพัฒนาของแต่ละเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง  เช่น  กลุ่มคนรักเสามือถือ + เทสปีด ที่มียอดสมาชิกหลายหมื่นคน ก็มีกระแสความ พัง ! ของเครือข่ายดีแทคมารายงานเป็นรายวัน วันละหลายๆ โพสต์ ยกตัวอย่าง เช่น
User ใช้งานหน้า ศูนย์ ดีแทค เซ็นเตอร์ แห่งหนึ่งแต่ผลความเร็วการเทสสปีด วิ่งดังภาพ โดยจับคลื่น 4g ไม่ติด   
ผู้ใช้งานดีแทค กำลังเดินทาง ผ่านถนนเส้นทางเส้นหลัก แต่หลังจากหยิบมือถือมาดู ปรากฏจับคลื่น 2g ในขณะที่อีกสองเครือข่ายไม่มี E 2g ให้เห็นแล้ว    ฯลฯ   ทั้งหมดทั้งมวลนี้ ล้วนแล้วแต่สะท้อนถึงปัญหาของเครือข่ายดีแทค ที่ยังคงไม่สามารถพัฒนาเครือข่ายให้เป็นที่พึงพอใจกับลูกค้าได้  เหตุหลักๆ เลย ที่ทำให้ความเร็วอินเตอร์เน็ตทุกครั้งที่ เทส สปีต วิ่งต่ำถึงระดับ Kbps ซึ่งหมายถึงขั้นติด Fup แต่ในความจริงคือโปรยังใช้อินเตอร์เน็ตที่ความเร็วสูงอยู่ ในช่วงนี้ นั่นก็คือ User Line mobile กำลังใช้บริการ สตรีมมิ่งทั้งวีดีโอ ภาพเสียง ต่างๆ ด้วยความเร็วที่สูง และต่อเนื่องทำให้ลูกค้าดีแทค ในทางด้านเครือข่าย ซึ่งถ้าพูดกันตามตรง คือปริ่มๆ จะทรุดอยู่แล้วเพราะจำนวนเสา กับสัญญาณความกว้างน้อยมากอยู่แล้ว ยิ่งออก ตจว เมื่อเทียบกับ AIS True ทำให้สัญญาณเครือข่าย ขอใช้คำว่า พัง ! ทันที ทั่วประเทศก็ว่าได้ ในช่วง 2 ทุ่ม - เที่ยงคืน โดยปกติ ใน 1 เสา ไซต์สัญญาณ ที่ออกอากาศคลื่น 4g 2100 5MHz หากมี User เกาะใช้บริการเสานี้เกิน 30 User  สปีดที่จับได้จะช้าลง แต่ข้อมูลเบื้องลึก เบื้องหลังบ้าน เสาดีแทคแต่ละเสาที่ปล่อย 4g 2100 5 MHz มีลูกค้าเกาะใช้งานต่อเนื่องมากกว่า 50 User ตลอดเกือบ 24 ชั่วโมง !  เพราะอย่างที่ทราบกัน ดีแทค ลงเสาน้อยกว่าเครือข่ายอื่นอยู่แล้ว รัศมี 1 km เครือข่ายอื่นอาจมีสองเสาหรือมากถึงสามเสา + สมอลเซลล์เข้าไปอีก แต่ดีแทค ได้เสามาหนึ่งต้น ถือว่าหรูมากๆ แล้ว จึงทำให้สปีดตกต่ำ ย่ำแย่ ถึงขีดสูด  จนกระทบไปถึงฝั่งของการโทรหรือ Voice เพราะเริ่มมีกระแสลูกค้าแจ้งว่า มีสายหลุดบ่อยช่วง 2 ทุ่มถึงเที่ยงคืน    ก็ต้องมาดูกันหล่ะครับว่า ดีแทค จะแก้เกมอย่างไร เพื่อให้ลูกค้า ดีแทค ของตนย้ายออกน้อยที่สุด ด้วยสารพัดวิธี ทั้งลดแลก แจกแถม ลูกค้าบางคนแจ้งร้องเรียน กสทช ทันที เพราะ คุณภาพสัญญาณไม่เป็นไปตามสัญญา จึงมิต้องชำระค่าบริการถึง 2 -3 รอบบิล ที่มีปัญหา ฯลฯ        ดีแทคประเทศไทย ยังคงต้องฝ่าฝันปัญหา และอุปสรรค์ ที่ถาโถมมากมาย ทั้งคลื่น 2300 ดีล TOT ที่ท่าทีโดน กสทช ติงมาอย่างต่อเนื่อง ด้านข้อสัญญาที่ไม่ผ่าน กสทช  ในขณะที่ดิว AIS TOT 2100 ผ่านไปสองปี ยังไม่มีการเซ็นสัญญาใดๆ เพราะ กสทช ยังไม่อนุมัติ หนำ ซ้ำ โดนติงเพราะถือโอกาส เปิดให้ใช้คลื่น 2100 AIS -T ไปแล้วทั่วประเทศ  แต่ AIS ก็มิหวั่น ยืนยันออน 2100 AIS-T ต่อ  ดีล DTAC TOT จึงริบหรี่ รำไร  อนึ่งหวังจะไปพึ่งการประมูลคลื่น 1800  900(850เดิม) ก็ยิ่งหรี่ริบ ไปกันใหญ่เมื่อ ฐากร ย้ำการจัดการประมูลจะเกิดขึ้นได้ เมื่อ กสทช ชุดใหม่เกิดขึ้นเท่านั้น  กสทช ชุดปัจจุบันกำลังจะหมดวาระลง หลายคนบอก ใส่เกียร์ว่างยาว ! สถานการณ์ ดีแทคปัจจุบันจึง กลื่นไม่เข้า คลายไม่ออก เพราะเกิดจากปมที่ตนเองสร้างไว้ทั้งสิ้น  ตั้งแต่การไม่วางแผนประมูลคลื่น เมื่อสามปีที่แล้ว ที่อ้างคลื่นยังคงเหลือสัมปทาน  ตลอดจนเพิ่มบริการใหม่มาจนกระทบลูกค้าเก่าเดิม ประกอบกับเหลือคลื่นเดียวที่ตนเองถือครองอยู่คือ 2100 MHz เพียง 15 MHz ที่สามารถใช้งานและสร้างเสาต่อได้  ในขณะที่คู่แข่งมีคลื่นความถี่มากเหลือคณา ทั้ง 850 900 1800 2100  ที่แบนด์วิชว่าง เหลือล้นในการ สตรีมมิ่ง HD ได้หลายๆ สิบ หลายร้อย User พร้อมกัน   ปล. โครงการช่วยแนะนำจุดตั้งเสาดีแทค พร้อมรับเงินค่าแนะนำ 1 หมื่นบาท  มองๆดู เหมือนเป็นการประชาสัมพันธ์ เปล่าๆ ของดีแทค เพราะหลายจุดที่ User แนะนำไป ถูกตอบกลับ "อยู่นอกเหนือแผนการขยายเสาค่ะ" ทั้งๆ ที่จุดต่างๆ ที่ User แนะนำไปคือ Dtac No service หรือสัญญาณออนแทบทุกที่  หลายคนก็ยังคง งง อยู่ว่า ดีแทคออกประชาสัมพันธ์โครงการนี้ เพื่ออะไร  ? หลอกถามข้อมูล ?  หลายคนจึงแซวว่า วิธีการเดียวที่ดีแทคจะสามารถทำให้การใช้งานของลูกทีแทค และ Line Mobile ลื่น.... ตามที่ แม่อั้ม บอกไว้  คือ ช่วยกันย้ายออกจากเครือขายดีแทค แล้วสัญญาณจะวิ่งกลับมาเร็วเอง   แล้วทุกท่านละครับ มอง อนาคตดีแทค ไปในทิศทาง และอย่างไรครับ ?
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่