เรากำลังจะบินศุกร์นี้ค่ะ กรุงเทพ-แฟรงเฟริต ไฟรท์เดิมเราคือเวลา 23.45 ถึง 6.50 เดินทางคนเดียว จองไปตั้งแต่มีนาแล้ว
วันนี้เพิ่งได้มาเช็คอีเมลล์ การบินไทนส่งอีเมลล์มาเลื่อนไฟรท์ค่ะ (ส่งเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา) ไฟรท์เดิมเราโดนเลื่อนเป็นไฟรท์ถัดไป คือเดินทางเช้าวันเสาร์แทน เวลา 7.05 ถึง 13.40 เราตกใจมาก คิดว่าเอาแล้วโดนเข้าแล้ว
เรารีบโทรเช็คการบินไทย เค้าแจ้งว่าเครื่องขัดข้อง ต้องซ่อมบำรุง ซึ่งจะเกิดขึ้นพีเรียดนี้ แต่เราคิดว่า overbooked แน่เลย เราถามเค้าแต่เค้าบอกไม่ใช่
เบื้องต้นเราบอกเค้าเลยว่าไม่สะดวกเลื่อนไฟรท์ เพราะแพลนเวลาเที่ยวไว้หมดแล้ว เค้าเลยเสนอให้เค้าตามนี้ค่ะ
1. เปลี่ยนสายการบินอื่นเวลาเดิม คือ Lufthansa เวลาใกล้งเคียงกับไฟรท์เดิม - ไม่ได้เพราะตั๋วเต็ม
2. เปลี่ยนไฟรท์การบินไทย บินกลางคืนเหมือนเดิม แต่ไปลงมิวนิคตอนเช้า แล้วค่อยต่อเครื่องไปแฟรงค์เฟริต ถึงประมาณ 10 โมง - อันนี้เป็นไปได้มากสุด
3. เลื่อนไฟรท์มาบินเช้าวันศุกร์ ถึงแฟรงค์เฟริตหัวค่ำของวันศุกร์ (วันที่ 29) แล้วมีโรงแรมให้นอน - ไม่ได้เพราะวีซ่าเราเข้าได้ตั้งแต่วันที่ 30
4. option สุดท้ายคืนเงิน
จริงๆ เราบอกเค้าเลยว่าเราไม่โอเค ถ้าเราต้องบินไปต่อเครื่องที่มิวนิค เค้าจะชดเชยอะไรให้เราบ้าง เพราะเราเสียประโยชน์ต้องบินต่อเครื่อง แถมดีเลย์อีก CallCenter เค้าบอกว่านอกจากนี้เค้าทำให้ได้คือให้ไมล์ 4 พันไมล์ หรือ ให้ใช้เลาจน์ หรือจะเพิ่มน้ำหนักกระเป๋าให้อีก 10โล เราบอกว่าไม่สนใจข้อเสนอนี้ เค้าเลยบอกว่านอกเหนือกว่านี้ชดเชยเป็นเงินหรืออย่างอื่น เค้าต้องส่งเรื่องต่อให้แผนกลูกค้าสัมพันธ์ต่อ และเจ้าหน้าที่จะติดต่อหาเราหลังจากนี้ คงเป็นหลังเดินทาง เราบอกว่าจะตัดสินใจอีกทีพรุ่งนี้ ขอคำแนะนำนะคะ ทางเลือกของเราคือ
1. บินไปลงมิวนิคแล้วต่อเครื่องไปแฟรงค์เฟริต แล้วแจ้งให้เค้าทำเรื่องขอให้ชดเชยค่าเสียหาย ดีเลย์
2. ยอมบินตามไฟรท์ที่เลื่อนคือบินเช้าวันเสาร์แทน และถึงแฟรงค์เฟริตตอนบ่าย เสียเวลาเที่ยวไป แล้วแจ้งให้เค้าทำเรื่องขอให้ชดเชยค่าเสียหาย ดีเลย์ + เราทำประกันการเดินทางไว้ด้วยอันนี้จะเข้าข่ายไฟรท์ดีเลย์มั้ยคะ (แต่ว่าเราทำประกันวันที่วันเสาร์ แต่ไฟรทกำหนดเดินทางเดิมคือ วันที่ศุกร์เวลา 23.45 ไม่รู้จะได้รึป่าว เราจะโทรถามพรุ่งนี้เช้า)
ขอถามความเห็นเพื่อนๆ ว่าเราควรทำแบบนี้ดีมั้ย หรือควรทำยังไงดี เอาจริงๆ ที่เค้าบอกจะทำเรื่องชดเชยให้ นี่มันได้จริงๆ ป่าวคะ มีใครเคยโดนแบบนี้บ้างคะ
ขอคำแนะนำค่ะ เพิ่งโดนการบินไทยเลื่อนไฟรท์
วันนี้เพิ่งได้มาเช็คอีเมลล์ การบินไทนส่งอีเมลล์มาเลื่อนไฟรท์ค่ะ (ส่งเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา) ไฟรท์เดิมเราโดนเลื่อนเป็นไฟรท์ถัดไป คือเดินทางเช้าวันเสาร์แทน เวลา 7.05 ถึง 13.40 เราตกใจมาก คิดว่าเอาแล้วโดนเข้าแล้ว
เรารีบโทรเช็คการบินไทย เค้าแจ้งว่าเครื่องขัดข้อง ต้องซ่อมบำรุง ซึ่งจะเกิดขึ้นพีเรียดนี้ แต่เราคิดว่า overbooked แน่เลย เราถามเค้าแต่เค้าบอกไม่ใช่
เบื้องต้นเราบอกเค้าเลยว่าไม่สะดวกเลื่อนไฟรท์ เพราะแพลนเวลาเที่ยวไว้หมดแล้ว เค้าเลยเสนอให้เค้าตามนี้ค่ะ
1. เปลี่ยนสายการบินอื่นเวลาเดิม คือ Lufthansa เวลาใกล้งเคียงกับไฟรท์เดิม - ไม่ได้เพราะตั๋วเต็ม
2. เปลี่ยนไฟรท์การบินไทย บินกลางคืนเหมือนเดิม แต่ไปลงมิวนิคตอนเช้า แล้วค่อยต่อเครื่องไปแฟรงค์เฟริต ถึงประมาณ 10 โมง - อันนี้เป็นไปได้มากสุด
3. เลื่อนไฟรท์มาบินเช้าวันศุกร์ ถึงแฟรงค์เฟริตหัวค่ำของวันศุกร์ (วันที่ 29) แล้วมีโรงแรมให้นอน - ไม่ได้เพราะวีซ่าเราเข้าได้ตั้งแต่วันที่ 30
4. option สุดท้ายคืนเงิน
จริงๆ เราบอกเค้าเลยว่าเราไม่โอเค ถ้าเราต้องบินไปต่อเครื่องที่มิวนิค เค้าจะชดเชยอะไรให้เราบ้าง เพราะเราเสียประโยชน์ต้องบินต่อเครื่อง แถมดีเลย์อีก CallCenter เค้าบอกว่านอกจากนี้เค้าทำให้ได้คือให้ไมล์ 4 พันไมล์ หรือ ให้ใช้เลาจน์ หรือจะเพิ่มน้ำหนักกระเป๋าให้อีก 10โล เราบอกว่าไม่สนใจข้อเสนอนี้ เค้าเลยบอกว่านอกเหนือกว่านี้ชดเชยเป็นเงินหรืออย่างอื่น เค้าต้องส่งเรื่องต่อให้แผนกลูกค้าสัมพันธ์ต่อ และเจ้าหน้าที่จะติดต่อหาเราหลังจากนี้ คงเป็นหลังเดินทาง เราบอกว่าจะตัดสินใจอีกทีพรุ่งนี้ ขอคำแนะนำนะคะ ทางเลือกของเราคือ
1. บินไปลงมิวนิคแล้วต่อเครื่องไปแฟรงค์เฟริต แล้วแจ้งให้เค้าทำเรื่องขอให้ชดเชยค่าเสียหาย ดีเลย์
2. ยอมบินตามไฟรท์ที่เลื่อนคือบินเช้าวันเสาร์แทน และถึงแฟรงค์เฟริตตอนบ่าย เสียเวลาเที่ยวไป แล้วแจ้งให้เค้าทำเรื่องขอให้ชดเชยค่าเสียหาย ดีเลย์ + เราทำประกันการเดินทางไว้ด้วยอันนี้จะเข้าข่ายไฟรท์ดีเลย์มั้ยคะ (แต่ว่าเราทำประกันวันที่วันเสาร์ แต่ไฟรทกำหนดเดินทางเดิมคือ วันที่ศุกร์เวลา 23.45 ไม่รู้จะได้รึป่าว เราจะโทรถามพรุ่งนี้เช้า)
ขอถามความเห็นเพื่อนๆ ว่าเราควรทำแบบนี้ดีมั้ย หรือควรทำยังไงดี เอาจริงๆ ที่เค้าบอกจะทำเรื่องชดเชยให้ นี่มันได้จริงๆ ป่าวคะ มีใครเคยโดนแบบนี้บ้างคะ