สวัสดีครับ คือผมมีปัญหาคาใจ ผมได้ยื่นกู้บ้านในโครงการแห่งหนึ่ง ซึ่งผมได้จ่ายค่ามัดจำและยื่นเอกสารเป็นที่เรียบร้อย หลังจากนั้นก็มีเจ้าหน้าที่โทรมา บอกว่าจากเซลล์บอกว่าเอกสารครบแล้วเดี๋ยวยื่นเอกสารให้เลย ผ่านไป1อาทิตย์ มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่ายืนยังเอกสารจะส่งเข้าสำนักงานใหญ่  และจะมี SMS แจ้งให้ทราบ 3 ข้อความ  ผ่านมาอีก 2 อาทิตย์ เงียบไม่มีแม้แต่ข้อความ ผมจึงลองทักไลน์ไปถามเซลล์ เซลล์บอกว่าผมกู้ไม่ผ่านภาระหนี้เยอะ เซลล์บอกว่าแจ้งทางโครงการไปแล้ว
คำถามผมก็คือ
1.ทำไมไม่มี SMS จากธนาคารแจ้งมาครับ ถ้าผมไม่ทักไปถามก็ไม่บอก
2.ทางโครงการทำไมไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ
และขอเสริมอีกนิดครับ ต่อมาผมโทรถามโครงการ โครงการไม่บอกว่าติดปัญหาอะไร แต่ให้ผมไปเลือกหลังใหม่ที่สร้างเฟส2เพิ่ม และพอผมไปถามทางโครงการพยายามให้ผมจองหลังใหม่ พอผมถามบอกว่าทางเซลล์ไม่ส่งเอดสารให้เพราะมีภาระเกิน ผมงงว่าทำไมไม่แจ้ง ทำไมยัดเยียดให้เอาโครงการที่ขึ้นใหม่  และจะให้ผมทำสัญญาอีก เพราบ้านสร้างยังไม่เสร็จ

วอนผู้รู้ช่วยวิเคราห์ให้ผมทีครับ กราบขอบพระคุณครับ.