ขาดตกบกพร่องอย่างไร ต้องขออภัยล่วงหน้าครับ พิมพ์ผ่านมือถือ
เริ่มกันเลยครับ
ผมผ่อนรถอยู่กับธนาคาร เหลืออีก 9 งวดจะครบ ได้รับ sms เชิญชวนให้กู้ต่อ โดยใช้มูลค่ารถค้ำประกัน ผมเห็นว่าข้อเสนอและดอกเบี้ย น่าสนใจดี จึงตกลงใช้บริการ
ผมเข้าไปเซนต์สัญญา ที่สาขาของธนาคาร ในเซนทรัลพระราม 2 เมื่อวันที่ 10/9/60 ที่ผ่านมา วงเงินสินเชื่อ 210,000 บาท พนักงานก็นำแบบฟอร์ม มาให้ผมกรอกรายละเอียด และระหว่างนั้น พนักงานก็นำข้อเสนอและตารางการผ่อนคืนคร่าวๆ มาให้ดู ตามรูปนะครับ
ผมก็ดูคร่าวๆ รู้สึกเหมือนกันว่ายอดตรงบรรทัดที่บอก แผนคุ้มครองสินเชื่อมันสูงไปนิด แต่ยังไม่ได้ถามอะไร เพราะมัวแต่ไปดูตรงยอดที่เหลือ กับยอดผ่อนคืนพนักงานก็ดึงกลับไปโดยไม่ได้อธิบายอะไรเพิ่ม ผมก็นั่งกรอกเอกสารต่อไป แล้วพนักงานก็นำเอกสารสัญญามาให้เซนต์หลายแผ่นเลย นั่งชี้ให้เซนต์ทีล่ะจุด ยอมรับครับ ว่าไม่ได้อ่านรายละเอียดทุกแผ่นทุกบรรทัดอยู่แล้ว (น้อยคนครับ ที่จะอ่านจนครบ ผมเองก็เหมือนกัน)
เสร็จแล้วก็ออกไปถ่ายรูปรถ แล้วก็จบเรื่อง พนักงานแจ้งว่า เงินจะโอนเข้า 13/9/60
จนมาวันที่ 12/9/60 พอมีเวลาว่าง และนึกขึ้นได้ว่าตอนกู้ออกรถครั้งแรก ยอดสินเชื่อมากกว่านี้ ประมาณ 460,000 บาท แต่เบี้ยประกันสินเชื่อแค่ 15,000 บาท แต่อันนี้ยอดแค่ 210,000 เบี้ยประกัน 12,342 บาท เลยโทรกลับไปถามพนักงาน ถึงได้ทราบว่า มีเบี้ยประกันสุขภาพรวมอยู่ด้วย
ผมเลยต่อว่าไป ว่าไม่ถามความสมัครใจก่อนหรอ ยกเลิกได้มั้ย ?
พนักงานก็ขอเวลาไปตรวจสอบแล้วโทรกลับมา บอกว่ายกเลิกได้ และแจ้งยอดเงินที่จะเข้าใหม่เป็นยอด 2xx,xxx บาท ผมก็โอเค จบเรื่องไป
แต่พอมาวันที่ 13/9/60 ที่เงินโอนเข้ามา กลับไม่เป็นตามที่คุยกัน เงินโอนเข้ามาแค่ 194,xxx บาท ยังคงหักเบี้ยประกันสุขภาพออกเหมือนเดิม ผมเลยโทรกลับไปถามพนักงาน เค้าก็บอกขอเช็คกับสำนักงานใหญ่ก่อน เดี๋ยวโทรแจ้ง ผมก็รอไปเกือบ 3 ชั่วโมงก็ไม่มีการติดต่อกลับ เลยโทรกลับไปอีก พนักงานที่สาขาก็บอกทางสำนักงานใหญ่ ยังเช็คให้ไม่ได้ ผมเลยโทรไปสำนักงานใหญ่เอง ก็ให้คำตอบอะไรไม่ได้ โยนกลับมาที่สาขาอีก โยนกันไปมา
จนเกือบสี่โมงเย็น พนักงานที่สาขาก็โทรมาบอกว่า จะคืนเงินค่าเบี้ยเป็นเช็ก แต่ต้องรอประมาณวันที่ 18/9/60 ผมก็ต้องจำยอมรอไป ทำไรไม่ได้ สำนักงานใหญ่ก็ช่วยไรไม่ได้ ผมแย้งไปว่า ผมต้องเสียดอกเบี้ยซึ่งคิดเป็นรายวันอยู่แล้ว จากยอดเงิน 20x,xxx แต่กลับได้รับเงินจริง 194,xxx งั้นหรอ พนักงานก็เงียบ ไปต่อไม่เป็น
ตอนนี้ผมก็ได้แต่รอไปก่อน จนถึงวันที่ 18 ว่าจะได้คืนตามนัดรึเปล่า
มี 2 ประเด็ญที่ผมตั้งไว้คือ
1) เรื่องนี้เป็นนโยบายของทางธนาคารหรือไม่ ที่ให้แอบขายพ่วงประกันสุขภาพรวมกับประกันสินเชื่อ
ถ้าเป็นตามนี้ จะได้เตือนทุกคนไว้ให้ระวัง หรือถ้าเลี่ยงได้ ควรเลี่ยงธนาคารนี้ดีกว่า เพราะไม่ซื่อสัตย์กับลูกค้า เห็นลูกค้าเป็นเหยื่อ หากินกับความเผลอของลูกค้า ที่ไม่ได้สังเกต ไอ้ดอกจันเล็กๆของคุณ หรือ
2) เป็นการดำเนินการเอง ของพนักงานที่สาขา
ถ้าเป็นตามนี้ ทางธนาคาร จะมีการดำเนินการต่อไปอย่างไร จะดูแลลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบอย่างไร ไม่ใช่โยนกันไปมาแบบตอนนี้
เมื่อผมไปขอสินเชื่อรถกู้เพิ่ม แต่โดนหมกเม็ดขายประกันสุขภาพ
เริ่มกันเลยครับ
ผมผ่อนรถอยู่กับธนาคาร เหลืออีก 9 งวดจะครบ ได้รับ sms เชิญชวนให้กู้ต่อ โดยใช้มูลค่ารถค้ำประกัน ผมเห็นว่าข้อเสนอและดอกเบี้ย น่าสนใจดี จึงตกลงใช้บริการ
ผมเข้าไปเซนต์สัญญา ที่สาขาของธนาคาร ในเซนทรัลพระราม 2 เมื่อวันที่ 10/9/60 ที่ผ่านมา วงเงินสินเชื่อ 210,000 บาท พนักงานก็นำแบบฟอร์ม มาให้ผมกรอกรายละเอียด และระหว่างนั้น พนักงานก็นำข้อเสนอและตารางการผ่อนคืนคร่าวๆ มาให้ดู ตามรูปนะครับ
ผมก็ดูคร่าวๆ รู้สึกเหมือนกันว่ายอดตรงบรรทัดที่บอก แผนคุ้มครองสินเชื่อมันสูงไปนิด แต่ยังไม่ได้ถามอะไร เพราะมัวแต่ไปดูตรงยอดที่เหลือ กับยอดผ่อนคืนพนักงานก็ดึงกลับไปโดยไม่ได้อธิบายอะไรเพิ่ม ผมก็นั่งกรอกเอกสารต่อไป แล้วพนักงานก็นำเอกสารสัญญามาให้เซนต์หลายแผ่นเลย นั่งชี้ให้เซนต์ทีล่ะจุด ยอมรับครับ ว่าไม่ได้อ่านรายละเอียดทุกแผ่นทุกบรรทัดอยู่แล้ว (น้อยคนครับ ที่จะอ่านจนครบ ผมเองก็เหมือนกัน)
เสร็จแล้วก็ออกไปถ่ายรูปรถ แล้วก็จบเรื่อง พนักงานแจ้งว่า เงินจะโอนเข้า 13/9/60
จนมาวันที่ 12/9/60 พอมีเวลาว่าง และนึกขึ้นได้ว่าตอนกู้ออกรถครั้งแรก ยอดสินเชื่อมากกว่านี้ ประมาณ 460,000 บาท แต่เบี้ยประกันสินเชื่อแค่ 15,000 บาท แต่อันนี้ยอดแค่ 210,000 เบี้ยประกัน 12,342 บาท เลยโทรกลับไปถามพนักงาน ถึงได้ทราบว่า มีเบี้ยประกันสุขภาพรวมอยู่ด้วย
ผมเลยต่อว่าไป ว่าไม่ถามความสมัครใจก่อนหรอ ยกเลิกได้มั้ย ?
พนักงานก็ขอเวลาไปตรวจสอบแล้วโทรกลับมา บอกว่ายกเลิกได้ และแจ้งยอดเงินที่จะเข้าใหม่เป็นยอด 2xx,xxx บาท ผมก็โอเค จบเรื่องไป
แต่พอมาวันที่ 13/9/60 ที่เงินโอนเข้ามา กลับไม่เป็นตามที่คุยกัน เงินโอนเข้ามาแค่ 194,xxx บาท ยังคงหักเบี้ยประกันสุขภาพออกเหมือนเดิม ผมเลยโทรกลับไปถามพนักงาน เค้าก็บอกขอเช็คกับสำนักงานใหญ่ก่อน เดี๋ยวโทรแจ้ง ผมก็รอไปเกือบ 3 ชั่วโมงก็ไม่มีการติดต่อกลับ เลยโทรกลับไปอีก พนักงานที่สาขาก็บอกทางสำนักงานใหญ่ ยังเช็คให้ไม่ได้ ผมเลยโทรไปสำนักงานใหญ่เอง ก็ให้คำตอบอะไรไม่ได้ โยนกลับมาที่สาขาอีก โยนกันไปมา
จนเกือบสี่โมงเย็น พนักงานที่สาขาก็โทรมาบอกว่า จะคืนเงินค่าเบี้ยเป็นเช็ก แต่ต้องรอประมาณวันที่ 18/9/60 ผมก็ต้องจำยอมรอไป ทำไรไม่ได้ สำนักงานใหญ่ก็ช่วยไรไม่ได้ ผมแย้งไปว่า ผมต้องเสียดอกเบี้ยซึ่งคิดเป็นรายวันอยู่แล้ว จากยอดเงิน 20x,xxx แต่กลับได้รับเงินจริง 194,xxx งั้นหรอ พนักงานก็เงียบ ไปต่อไม่เป็น
ตอนนี้ผมก็ได้แต่รอไปก่อน จนถึงวันที่ 18 ว่าจะได้คืนตามนัดรึเปล่า
มี 2 ประเด็ญที่ผมตั้งไว้คือ
1) เรื่องนี้เป็นนโยบายของทางธนาคารหรือไม่ ที่ให้แอบขายพ่วงประกันสุขภาพรวมกับประกันสินเชื่อ
ถ้าเป็นตามนี้ จะได้เตือนทุกคนไว้ให้ระวัง หรือถ้าเลี่ยงได้ ควรเลี่ยงธนาคารนี้ดีกว่า เพราะไม่ซื่อสัตย์กับลูกค้า เห็นลูกค้าเป็นเหยื่อ หากินกับความเผลอของลูกค้า ที่ไม่ได้สังเกต ไอ้ดอกจันเล็กๆของคุณ หรือ
2) เป็นการดำเนินการเอง ของพนักงานที่สาขา
ถ้าเป็นตามนี้ ทางธนาคาร จะมีการดำเนินการต่อไปอย่างไร จะดูแลลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบอย่างไร ไม่ใช่โยนกันไปมาแบบตอนนี้