วันที่15สค. ที่ผ่านมา รถเราจอดอยู่หน้าร้าน(ซอยตัน) ช่วงการจรจรไม่พลุกพล่าน มีรถมาชนรถจขกท. ที่จอดอยู่เฉยๆ จขกท.ได้ยินเลยวิ่งออกไปดูเห็นรถที่ชนจอดเบียดอยู่ช่วงประตูบานหน้า พี่สาวจขกท.ตะโกนว่าถอยหลัง ถอยหลัง แต่รถก็ออกตัวไปต่อ ไปชนรถอีกคันที่จอดอยู่ด้านหลับรถจขกท. (แต่รถคันข้างหลังไม่เป็นอะไรมาก รถจขกท.บุบและเป็นรอยใหญ่ซีกซ้ายตั้งแต่ด้านหน้าไปถึงกันชนหลัง คือเป็นหมดทั้งซีกซ้าย ล้อหน้าบิด แม็กล้อเป็นรอยทั้งหน้าและหลัง
เห็นแล้วน้ำตาแถบไหล คนขับชนเป็นผู้หญิง ชนเสร็จก็มานั้งสบายใจอยู่ที่เก้าอี้หน้าร้านข้างๆ ไม่มีการขอโทษใดๆทั้งสิ้น (เจ้าของรถข้างร้านที่ถูกชนกันชนหน้าเข้าไปคุยตอนประกันมา) ได้ความว่าคนขับก้มหยิบขวดน้ำ (แต่จขกท.คิดว่าเล่นมือถือมากกว่า เพราะถนนซอยว่างมากไม่มีรถผ่านช่วงนั้น น้องที่ยืนอยู่เห็นเหตูการณ์บอกว่าเห็นขับมาแล้วพอใกล้รถจขกท.ก็เบียดเข้ามาชนเลยไม่หยุด)
           จขกท.ได้ใบเคลมมา เจ้าหน้าที่บอกพี่โทรไปพรุ่งนี้นะ ตอนนี้ผมยังไม่ได้ทำเรื่องเข้าบริษัท แต่โทรไปถามได้ว่าแถวนี้มีอู่อะไรที่อยู่ในเครือบริษัท จขกท.ก็โทรไปถามเจ้าหน้าที่บอกว่าถ้าคุณซ่อมอู่นอกต้องคุมราคาเอง ค่าเสียหายส่วนเกินต้องรับผิดชอบเอง ถ้าซ่อมอู่เครือประกันก็ซ่อมให้เหมือนเดิมไม่มีค่าเสียเพิ่มเติมครับ อันนี้คุยกันพอเข้าใจ  จขกท.คุญเรื่องค่าชดเชยขาดประโยชน์ใช้รถ เจ้าหน้าที่โอนสายคุยกับเจ้าหน้าที่แคมสินมัย(เรียกไม่ถูกคะ)โดยตรงเรื่อง การชดเชยค่าขาดประโยชน์การใช้รถ เจ้าหน้าที่คนนี้คุยดี(แต่จคกท.ทำผิดมากกที่ไม่ได้ถามชื่อ) บอกว่าให้จขกท.เอารถเข้าอู่ในเครือประกัน และวันที่ซ่อมเสร็จเอาใบซ่อมมาที่สาขาใหญ่ มาคุยกันเรื่องค่าขาดประโยชน์ว่ารถจขกท.ซ่อมกี่วันก็ชดใช้ตามนั้น รถจขกท.ได้ค่าชดเชยวันละ300บาท
     วันที่16 โทรไปแจ้งเอารถเข้าอู่ชื่อ.... และขับไปเข้าอู่ช่วงบ่ายแก่ คุยกับเจ้าของอู่ (มีโทรมาตามให้ไปด้วย เอกสารไม่ครบแต่เอาเข้ามาซ่อมได้เลย) เอกสารที่ใช้(เตรียมไปไม่ครบ ขาดสำเนาเล่มรถเพราะย้ายบ้าน หาไม่เจอ) สำเนาพรบ. สำเนาบัตรประชาชน สำเนาเล่มรถ บอกว่ามีต้องเซ็นใบมอบอำนาจด้วย (รถพี่สาว) เจ้าของอู่บอกว่าเอารถเข้ามาทิ้งไว้ได้เลย แต่ยังซ่อมไม่ได้เพราะเอกสารไม่ครบ ต้องออนไลน์ไปบริษัท(ตอนพูดโทรศัพท์กับเราบอกเอามาเลยไม่ครบค่อยเอามาให้วันหลัง) จขกท.เลยเอากลับบ้าน
    ความงงเกินขึ้นวันนี้คะ วันที่19 เอกสารครบ โทรไปหาเจ้าขออู่ติดต่อไม่ได้ตั้งแต่เช้า ช่วงเที่ยงเลยขับไปเข้าอู่ ไม่เจอเจ้าของ เจอแต่แฟนเจ้าของ(เจ้าของเป็นผู้หญิง) แฟนเจ้าของออกใบรับรถให้ จขกท.ถามว่ารถซ่อมประมาณกี่วัน แฟนเจ้าของบอกว่า15-20วันน่าจะได้นะ แผลเยอะ Hondaเบิกอะไหลยาก สีมุขไม่เหมือน บาบาบายาว จขกท.คุยถึงค่าขาดประโยนช์ที่ประกันจ่ายให้ แฟนเจ้าของอู่บอกไม่รู้ รับใบรับรถ ก็กลับบ้าน
       ช่วงเย็นเจ้าของอู่โทรมาบอกให้เอารถกลับไม่ซ่อมให้ เพราะน้องไม่ได้คุยกับพี่เรื่องจะเอาค่าชดเชยค่าขาดประโยชน์ใช้รถ จขกท.งงมาก บอกว่าพี่คะ วันที่โดนชนคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรงเลยคะ เจ้าหน้าที่บอกว่าได้คะซ่อมเสร็จให้เอาใบซ่อมไปที่สาขใหญ่ ไปคุยเรื่องค่าชดเชยการใช้รถ  เจ้าของอู่บอกว่าไม่มีหลอกไม่มีใครเรียกร้องเรื่องนี้เลยพี่ซ่อมกับประกันนี้มาเยอะไม่มีใครเค้าเอาเงินส่วนนี้กัน น้องคุยกับเจ้าหน้าที่ชื่ออะไร(ซวยที่จขกท.ไม่ได้ถามชื่อ)
เจ้าขออู่บอกน้องไม่เชื่อพี่โทรกับไปบริษัทประกันเลยไปถามดู จขกท.ก็โทรไปบริษัทประกันคะ ไม่มีใครทราบเรื่องค่าชดเชยขาดประโยชน์ (ติดวันเสาร์) จขกท.ขอร้องให้เจ้าหน้าที่ต่อสายให้ใครก็ได้ที่รู้เรื่องนี้ เจ้าหน้าที่บอกจะติดต่อกับฦ
      ผ่านไปเกือบชั่วโมงเจ้าหน้าที่โทรกลับ บอกให้คุยสายกับเจ้าหน้าที่ (เรียกตำแหน่งไม่ถูกคะ) โดยตรง เจ้าหน้าที่คนนี้พูดจาไม่ดีมากกกตลอดที่คุยกัน ใช้น้ำเสียไม่ดีเลย แจ้งมาว่าถ้าคุณอยากได้เงินส่วนนี้คุณต้องเอารถไปซ่อมอู่นอกนะ และคุมราคาเอาเอา ค่าเสียหายส่วนเงินคุณก็ออกเอง คุณถึงได้ค่าชดเชยที่ไม่ได่ใช้รถนะ คุณเอารึเปล่า ถ้าคุณจะซ่อมที่อู่เครือบริษัทคุณต้องเขียนใบยินยอมด้วยว่าคุณจะไม่เอาเงินชดเชยค่าขาดประโยชน์การใช้รถ หรือว่าคุณจะซ่อมอู่เดิมเดี่ยวผมจะโทรไปคุยกับเจ้าของอู่ว่าให้อู่ทำเรื่องเป็นซ่อมรถนอกและคุณจะได้เงินค่าชดเชยการใช้รถที่คุณอยากได้ แต่ค่าเสียหายส่วนเกินคุณออกเองนะ คุยสร็จก็ว่างสาย จขกท.ก็นั่งมอเตอร์ไซค์ไปเอารถที่อู่ ได้คุยกับเจ้าของอู่ บอกว่าเจ้าหน้าที่โทรมาคุยแล้วนะ น้องเอายังไง ถ้าซ่อมก็ต้องเขียนคำยินยอมไม่เอาเงินค่าชดเชยขาดประโทยชน์ใช้รถ(ให้ตัวอย่างมาบอกว่านี้นะ เป็นของนายตร.เลยเค้ายังเขียนคำยินยอมเลย) เอาฝากมาให้พี่สาวจขกท.เขียนตามและเซ็นชื่อ รึว่าน้องจะซ่อมแบบระบบนอกแต่ไม่คุ้มหลอกรถน้องเป็นเยอะพี่ว่าน้องต้องออกเอง5,000-7,000เลยละ (รถที่ชนจขกท.ก็มาซ่อมอู่นี้ เจ้าของอู่บอกรถเค้าไม่เป็นอะไรเป็นแค่กันชนหน้าอย่างเดี่ยว) จขกท.เลยเอารถกับเอกสารทั้งหมดกลับบ้าน
      อยากถามว่าอู่และประกันทำแบบนี้ได้เหรอคะ
          1 เรื่องให้พี่สาวจขกท. ต้องเขียนและเซ็นใบยินยอมไม่ขอรับเงินชดเชยค่าขาดประโยชน์การใช้รถ
          2. เป็นเรื่องจริงเหรอคะที่ซ่อมอู่ในเครือประกันไม่สามารถเรียกร้องค่าขาดประโยชน์การใช้รถได้ (จขกท.ไม่เคยเชื่อเท่าไร) ต้องซ่อมอู่นอกเท่านั้นเป็นนโยบายบริษัท (ตอนแรกเจ้าหน้าที่คนที่คุยกันวันที่รถดดนชนไม่เห็นพูดแบบนี้เลย)
          3. จขกท.เป็นผู้ถูกชน ถ้าไปซ่อมอู่นอกจะต้องเสียเงินค่าส่วนต่างจากการซ่อมเองทั้งหมด (ลืมคะรถจขกท.ไม่มีประกัน ประกันหมดพอดี)
เพราะจขกท.ต้องใช้รถทุกวันไปกลับร้านและบ้าน ไปส่งแม่ด้วยคะ และต้องไปส่งของให้ลูกค้าด้วยพี่สาวขายส่งรองเท้าผ้าใบ บางวันต้องเอาไปส่งให้ลูกค้าเองเพราะรถที่ส่งไปส่งที่อื่น ใกล้ๆจำนวนไม่เยอะมากจขกท.ต้องขับไปส่งเอง ถ้าคิดค่าแท็กซี่ไปกลับร้านก็วันละ170บาท ไม่ร่วมใช้รถระหว่างวันด้วยคะ