ประสบการณ์เลวร้ายกับSamsung
ก่อนอื่นขอเกริ่นนำก่อน ว่าไม่เคยใช้โทรศัพท์มือถือกับค่ายนี้ เริ่มต้นเครื่องเเรกก็เจอดีเลย
เรื่องมีอยู่ว่าปลายเดือนมี.ค. เราไปซื้อSamsung S7edgeกับร้านค้าแถวบ้าน ร้านนี้เราเองใช้บริการเป็นปประจำซื้อขายกันมาหลายเครื่องแล้ว ปรากฎว่าต้นเดือนก.ค. โทรศัพท์มีปัญหา หน้าจอเป็นแถบสี เราจึงนำเครื่องเข้าศูนย์ samsung ทางศูนย์ซ่อมแจ้งว่าไม่สามารถรับซ่อมอาการนี้ได้หากไม่มีใบเสร็จ ใบกำกับภาษีที่ออกโดยซัมซุงหรือร้านดีลเลอ์ของทางซัมซุง
ดิฉันมีคำถาม และความสงสัยว่าหากไม่มีใบเสร็จ คือไม่มีรับประกัน? จึงให้เจ้าหน้าที่ศูนย์เชคว่าเครื่องเรามีประกันเหลืออยู่ไหม เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าประกันหมดวันที่ 31/03/18 (อีก9เดือน) ซึ่งเราเพิ่งใช้เครื่องมา3เดือน ทางศูนย์แจ้งว่าใช่ค่ะไม่รับประกัน คื หมายความว่าไปเสียเงินซ่อมเอาเอง...
หลังจากกลับมา จึงลองโทรสอบถามcall centerของซัมซุง ได้ความเหมือนกันว่าอาการนี้เป็นนโนบาย ของทางซัมซุงประกาศออกมา ว่าจะต้องแนบใบเสร็จในการส่งซ่อม เราสงสัยมาก มีคำถามดังนี้
-นโยบายนี้คุณประกาศให้ใครทราบ ประกาศกันเองระหว่างศูนย์ซ่อม ก่อนออกวางตลาดขาย ประกาศให้ผู้ซื้อรับรู้รึเปล่า ทำไมไม่โฆษณาทางTVหรือ ประกาศให้ผู้ซื้อรับทราบว่าซัมซุงไม่ซ่อมให้ ถ้าไม่มีใบเสร็จ
- โทรศัพท์ราคา2xxxx แต่การรับประกันที่ได้คือแบบนี้? จากที่เคยใช้iPhoneมาตลอด เราคิดว่าคุ้มมากหากแลกกับการรับประกัน บางครั้งได้รับการเปลี่ยนเครื่อง ในเคสนี้เราแค่ขอรับซ่อมก็ยังไม่ได้
-ทำไมต้องใช้ใบเสร็จ? เราสอบถามจากทางจนทcall center ได้คำตอบว่า ป้องกันร้านค้าปลีก อาจนำเครื่องปลอม เครื่องจีนมาขายให้กับลูกค้า เราว่าเป็นคำตอบที่ตลกมาก คือ หากเป็นเครื่องจีน ยังจะสามารถkey serial number หรือหมายเลขรับประกันเข้าระบบของซัมซุงได้อีก
-หากจนทลองkey หมายเลขเครื่องของเรา เเล้วขึ้นในระบบว่าสิ้นสุดระยะเวลารับประกัน แล้วร้องขอใบเสร็จเพื่อใช้ในการยืนยันวันที่ซื้อ อันนี้เราพอเข้าใจ แต่จนทก็แจ้งเองว่าประกันเหลืออยู่อีกประมาณ9เดือน
-จากประสบการณ์ที่เคยใช้โทรศัพท์มือถือ และสอบถามจากคนใกล้ชิดมา ไม่เคยต้องเก็บใบเสร็จเพื่อใช้ในการรับประกันซ่อม ทุกครั้งที่ส่งซ่อมเพียงแค่ยื่นเครื่องให้ ทางศูนย์ก็เชคประกันได้จากหมายเลขเครื่อง ตั้งแต่nokia imobile ยันiPhone เพิ่งเคยเจอจริงๆกับsamsungนี่แหละค่ะ จขกท แนะนำว่าsamsungควรโฆษณาทางTVเลยว่าการรับประกันยึดจากใบเสร็จเป็นหลัก
เจองี้ เครื่องนี้เครื่องเดียวพอเลย-_-
ประสบการณ์เลวร้ายกับsamsung
ก่อนอื่นขอเกริ่นนำก่อน ว่าไม่เคยใช้โทรศัพท์มือถือกับค่ายนี้ เริ่มต้นเครื่องเเรกก็เจอดีเลย
เรื่องมีอยู่ว่าปลายเดือนมี.ค. เราไปซื้อSamsung S7edgeกับร้านค้าแถวบ้าน ร้านนี้เราเองใช้บริการเป็นปประจำซื้อขายกันมาหลายเครื่องแล้ว ปรากฎว่าต้นเดือนก.ค. โทรศัพท์มีปัญหา หน้าจอเป็นแถบสี เราจึงนำเครื่องเข้าศูนย์ samsung ทางศูนย์ซ่อมแจ้งว่าไม่สามารถรับซ่อมอาการนี้ได้หากไม่มีใบเสร็จ ใบกำกับภาษีที่ออกโดยซัมซุงหรือร้านดีลเลอ์ของทางซัมซุง
ดิฉันมีคำถาม และความสงสัยว่าหากไม่มีใบเสร็จ คือไม่มีรับประกัน? จึงให้เจ้าหน้าที่ศูนย์เชคว่าเครื่องเรามีประกันเหลืออยู่ไหม เจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าประกันหมดวันที่ 31/03/18 (อีก9เดือน) ซึ่งเราเพิ่งใช้เครื่องมา3เดือน ทางศูนย์แจ้งว่าใช่ค่ะไม่รับประกัน คื หมายความว่าไปเสียเงินซ่อมเอาเอง...
หลังจากกลับมา จึงลองโทรสอบถามcall centerของซัมซุง ได้ความเหมือนกันว่าอาการนี้เป็นนโนบาย ของทางซัมซุงประกาศออกมา ว่าจะต้องแนบใบเสร็จในการส่งซ่อม เราสงสัยมาก มีคำถามดังนี้
-นโยบายนี้คุณประกาศให้ใครทราบ ประกาศกันเองระหว่างศูนย์ซ่อม ก่อนออกวางตลาดขาย ประกาศให้ผู้ซื้อรับรู้รึเปล่า ทำไมไม่โฆษณาทางTVหรือ ประกาศให้ผู้ซื้อรับทราบว่าซัมซุงไม่ซ่อมให้ ถ้าไม่มีใบเสร็จ
- โทรศัพท์ราคา2xxxx แต่การรับประกันที่ได้คือแบบนี้? จากที่เคยใช้iPhoneมาตลอด เราคิดว่าคุ้มมากหากแลกกับการรับประกัน บางครั้งได้รับการเปลี่ยนเครื่อง ในเคสนี้เราแค่ขอรับซ่อมก็ยังไม่ได้
-ทำไมต้องใช้ใบเสร็จ? เราสอบถามจากทางจนทcall center ได้คำตอบว่า ป้องกันร้านค้าปลีก อาจนำเครื่องปลอม เครื่องจีนมาขายให้กับลูกค้า เราว่าเป็นคำตอบที่ตลกมาก คือ หากเป็นเครื่องจีน ยังจะสามารถkey serial number หรือหมายเลขรับประกันเข้าระบบของซัมซุงได้อีก
-หากจนทลองkey หมายเลขเครื่องของเรา เเล้วขึ้นในระบบว่าสิ้นสุดระยะเวลารับประกัน แล้วร้องขอใบเสร็จเพื่อใช้ในการยืนยันวันที่ซื้อ อันนี้เราพอเข้าใจ แต่จนทก็แจ้งเองว่าประกันเหลืออยู่อีกประมาณ9เดือน
-จากประสบการณ์ที่เคยใช้โทรศัพท์มือถือ และสอบถามจากคนใกล้ชิดมา ไม่เคยต้องเก็บใบเสร็จเพื่อใช้ในการรับประกันซ่อม ทุกครั้งที่ส่งซ่อมเพียงแค่ยื่นเครื่องให้ ทางศูนย์ก็เชคประกันได้จากหมายเลขเครื่อง ตั้งแต่nokia imobile ยันiPhone เพิ่งเคยเจอจริงๆกับsamsungนี่แหละค่ะ จขกท แนะนำว่าsamsungควรโฆษณาทางTVเลยว่าการรับประกันยึดจากใบเสร็จเป็นหลัก
เจองี้ เครื่องนี้เครื่องเดียวพอเลย-_-