อยากจะขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ

พอดีว่าลืมรหัสผ่าน Email ของ Gmail  เลยไปทำการคลิกขอรีเซตใหม่  ระบบก็ทำการใบ้เบอร์หลังสุดให้เรา
ซึ่งมันตรงกับเบอร์โทรของเรา  ทีนี้ไม่ได้รับข้อความแจ้ง OTP ส่งมา(ทำรายการวันที่ 24-06-2017)  
คิดว่าระบบมีปัญหา เลยเว้นช่วงไว้ ปรากฎว่ามาจนถึงทุกวันนี้ ยังไม่ได้รับข้อความเหมือนเดิม

เราลองปรึกษาทางชุมชน Google  เค้าก็บอกให้เราไปติดต่อทรูดูว่ามีปัญหาหรือเปล่า  
เราก็ติดต่อไป Call center บอกว่าระบบรับส่งข้อความปกติ
พอกลับมาถามทาง Google ใหม่ ก็บอกให้กลับไปให้ทรู รีเซตสัญญาณโทรศัพท์ให้  
เราก็ไปให้เค้ารีเซตให้ ผ่านไป 1 วัน ข้อความก็ไม่มาอยู่ดี
ลองขอ OTP ไปทาง Email สำรอง พอกรอกก็บอกยืนยันไม่ได้อีก  
คนที่มาตอบก็หายไปเลย

จนปัญญาแล้วค่ะ  ตกลงปัญหาเกิดที่ตรงไหน ทรูมูฟ หรือ Google

พอมีใครแนะนำวิธีแก้ไขได้หรือเปล่าคะ

Link::อ้างอิงที่คุยกับทางชุมชน Google
https://productforums.google.com/forum/?utm_medium=email&utm_source=footer#!topic/help-th/_Rq5LwIt8r4;context-place=forum/help-th

**เบอร์เราขอ OTP จาก Hotmail ได้ปกติ ส่วนเบอร์อื่นของเราได้รับ SMS ปกติ
** โทรศัพท์ LUMIA 820  Windows phone