***** อาจจะยาวไปซักนิ๊ด แต่เผื่อใครเจอเหตุการณ์แบบนี้ก็ระวังไว้นะครับ *****
เรื่องเกิดจากผมได้รางวัลเป็นตัวเครื่องบินไป-กลับจีน 1 ที่นั่งจาก Fanpage Facebook ของ Nok Scoot กิจกรรม ฉลอง 3 ปี เที่ยวฟรี 3 เมือง โดยผมได้ทำการยืนยันรับของรางวัลเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งในเอกสารที่ตอบรับกลับมามีเงื่อนไขว่าสามารถจองเที่ยวบินวันไหนก็ได้ ยกเว้นวันที่ระบุไว้ และก่อน 30 พ.ย. 60
ตอนแรกก็คิดว่าคงจะไม่ได้ไปแน่ๆ เพราะว่ามีแค่ 1 ที่นั่งไม่มีเพื่อนไป แต่เมื่อวันที่ 14 มิ.ย. 60 ผมดันไปเปิดเจอในหน้าเว็บของ Nok Scoot ว่ามีโปรโมชั่นตั๋วลดราคาโดยต้องจองในช่วงวันที่ 12-14 มิ.ย. 60 ตอนที่ผมเห็นโปรดังกล่าวนั้นเป็นเวลาเกือบ 23.00 น. ซึ่งเกือบจะหมดโปรโมชั่นแล้ว จึงรีบบอกเพื่อนที่อยากจะไปเที่ยวจีนให้ดูเที่ยวบินและจองไปกับผม ส่วนตัวผมเองรีบโทรถามทาง Call Center เรื่องจะทำการจองของผมที่ได้รับรางวัลมา แต่ปรากฎว่าอยู่นอกเวลาทำการ ผมจึงไปอ่านดูข้อกำหนดในเอกสารที่ได้รับมา ว่ามีข้อห้ามในการจองอย่างไรบ้าง และได้ทำการบอกเพื่อนโดยให้เพื่อนจองวันที่ไม่ตรงกับที่ระบุในเอกสารว่าไม่สามารถจองได้
หลังจากเพื่อนจองสำเร็จ วันรุ่งขึ้นตอนเช้าผมก็โทรไปจองกับทาง Call Center ของ Nok Scoot ทาง Call Center ก็แจ้งว่าให้เขียนข้อมูลเที่ยวบินที่ต้องการจองลงไปในเอกสารการยืนยันรับรางวัลพร้อมกับแนบสำเนา Passport ส่งกลับไปทาง Email ของ Nok Scoot ซึ่งผมก็ทำเรียบร้อย รออยู่ประมาณ 3 วันเห็นเรื่องเงียบๆ ไป ผมจึงโทรถามทาง CC บอกว่าส่งเรื่องไปทางสำนักงานใหญ่แล้ว ต้องรอการติดต่อกลับ ผมก็เลยรอจนเวลาผ่านไป 5 วัน ทาง CC โทรกลับมา
CC : ไม่สามารถจองให้ได้เนื่องจาก มีกรุ๊ปทัวร์จองค่อนข้างเยอะค่ะ
Me : แต่ที่หน้าเว็บยังสามารถจองวันเวลาที่ผมแจ้งไปได้อยู่เลยนะครับ
CC : อันนั้นเป็นส่วนของการขายจะแยกกัน จะขอให้ทำการจองวันอื่นแทนค่ะ (มีวันละเที่ยว)
Me : แต่เพื่อนผมซื้อตั๋ววันเดียวกับที่ผมจองไปแล้วนะครับ
CC : ต้องให้เพื่อนย้ายไฟล์ท โดยเสียค่าธรรมเนียม 1,800 บาท + ส่วนต่างของค่าตั๋วเครื่องบิน
Me : แสดงว่าเพื่อนผมต้องจ่ายเพิ่มอีก 1,800 + 6,000 (ส่วนต่างขาไป เพราะตอนเพื่อนจองเป็นโปรโมชั่น ~2,900 บาท ราคาตอนนี้เกือบ 9,000 บาท) แถมยังมีส่วนต่างขากลับอีก แบบนี้หรอครับ
CC : ใช่ค่ะ ยังไงก็ลองหาวันที่ต้องการจองใหม่นะคะ และให้เพื่อนเลื่อนไฟล์ทบินถ้าต้องการไปด้วยกันค่ะ
Me : ????????
วันต่อมาผมจึงลองแจ้งข้อมูลผ่านทาง Facebook Nok Scoot ว่ามีเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น โดยได้เล่ารายละเอียดให้ฟัง ซึ่งสุดท้ายแล้วคำตอบก็ได้รับกลับมาแบบเดิมครับเหมือนกับทาง Call Center
เจอแบบนี้ไปไม่ถูกเลยครับ จองวันที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขห้ามจองแล้ว จองวันที่ที่หน้าเว็บแสดงผลว่าที่นั่งยังไม่เต็มแล้ว แต่ก็จองไม่ได้ ดีใจที่ตอนแรกได้ตั๋วฟรีมานะครับ แต่ตอนนี้เสียความรู้สึกมากครับ ใครที่ได้รางวัลเป็นตั๋วฟรีมาตรวจสอบดีๆ นะครับ เดี๋ยวจะเจอเหตุผลร้อยแปดแบบผมนะครับ
edit#1 แก้ไขคำที่ตกไป
Nok Scoot ตั๋วฟรีที่ไว้ใจร้ายที่สุด
เรื่องเกิดจากผมได้รางวัลเป็นตัวเครื่องบินไป-กลับจีน 1 ที่นั่งจาก Fanpage Facebook ของ Nok Scoot กิจกรรม ฉลอง 3 ปี เที่ยวฟรี 3 เมือง โดยผมได้ทำการยืนยันรับของรางวัลเป็นที่เรียบร้อย ซึ่งในเอกสารที่ตอบรับกลับมามีเงื่อนไขว่าสามารถจองเที่ยวบินวันไหนก็ได้ ยกเว้นวันที่ระบุไว้ และก่อน 30 พ.ย. 60
ตอนแรกก็คิดว่าคงจะไม่ได้ไปแน่ๆ เพราะว่ามีแค่ 1 ที่นั่งไม่มีเพื่อนไป แต่เมื่อวันที่ 14 มิ.ย. 60 ผมดันไปเปิดเจอในหน้าเว็บของ Nok Scoot ว่ามีโปรโมชั่นตั๋วลดราคาโดยต้องจองในช่วงวันที่ 12-14 มิ.ย. 60 ตอนที่ผมเห็นโปรดังกล่าวนั้นเป็นเวลาเกือบ 23.00 น. ซึ่งเกือบจะหมดโปรโมชั่นแล้ว จึงรีบบอกเพื่อนที่อยากจะไปเที่ยวจีนให้ดูเที่ยวบินและจองไปกับผม ส่วนตัวผมเองรีบโทรถามทาง Call Center เรื่องจะทำการจองของผมที่ได้รับรางวัลมา แต่ปรากฎว่าอยู่นอกเวลาทำการ ผมจึงไปอ่านดูข้อกำหนดในเอกสารที่ได้รับมา ว่ามีข้อห้ามในการจองอย่างไรบ้าง และได้ทำการบอกเพื่อนโดยให้เพื่อนจองวันที่ไม่ตรงกับที่ระบุในเอกสารว่าไม่สามารถจองได้
หลังจากเพื่อนจองสำเร็จ วันรุ่งขึ้นตอนเช้าผมก็โทรไปจองกับทาง Call Center ของ Nok Scoot ทาง Call Center ก็แจ้งว่าให้เขียนข้อมูลเที่ยวบินที่ต้องการจองลงไปในเอกสารการยืนยันรับรางวัลพร้อมกับแนบสำเนา Passport ส่งกลับไปทาง Email ของ Nok Scoot ซึ่งผมก็ทำเรียบร้อย รออยู่ประมาณ 3 วันเห็นเรื่องเงียบๆ ไป ผมจึงโทรถามทาง CC บอกว่าส่งเรื่องไปทางสำนักงานใหญ่แล้ว ต้องรอการติดต่อกลับ ผมก็เลยรอจนเวลาผ่านไป 5 วัน ทาง CC โทรกลับมา
CC : ไม่สามารถจองให้ได้เนื่องจาก มีกรุ๊ปทัวร์จองค่อนข้างเยอะค่ะ
Me : แต่ที่หน้าเว็บยังสามารถจองวันเวลาที่ผมแจ้งไปได้อยู่เลยนะครับ
CC : อันนั้นเป็นส่วนของการขายจะแยกกัน จะขอให้ทำการจองวันอื่นแทนค่ะ (มีวันละเที่ยว)
Me : แต่เพื่อนผมซื้อตั๋ววันเดียวกับที่ผมจองไปแล้วนะครับ
CC : ต้องให้เพื่อนย้ายไฟล์ท โดยเสียค่าธรรมเนียม 1,800 บาท + ส่วนต่างของค่าตั๋วเครื่องบิน
Me : แสดงว่าเพื่อนผมต้องจ่ายเพิ่มอีก 1,800 + 6,000 (ส่วนต่างขาไป เพราะตอนเพื่อนจองเป็นโปรโมชั่น ~2,900 บาท ราคาตอนนี้เกือบ 9,000 บาท) แถมยังมีส่วนต่างขากลับอีก แบบนี้หรอครับ
CC : ใช่ค่ะ ยังไงก็ลองหาวันที่ต้องการจองใหม่นะคะ และให้เพื่อนเลื่อนไฟล์ทบินถ้าต้องการไปด้วยกันค่ะ
Me : ????????
วันต่อมาผมจึงลองแจ้งข้อมูลผ่านทาง Facebook Nok Scoot ว่ามีเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น โดยได้เล่ารายละเอียดให้ฟัง ซึ่งสุดท้ายแล้วคำตอบก็ได้รับกลับมาแบบเดิมครับเหมือนกับทาง Call Center
เจอแบบนี้ไปไม่ถูกเลยครับ จองวันที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขห้ามจองแล้ว จองวันที่ที่หน้าเว็บแสดงผลว่าที่นั่งยังไม่เต็มแล้ว แต่ก็จองไม่ได้ ดีใจที่ตอนแรกได้ตั๋วฟรีมานะครับ แต่ตอนนี้เสียความรู้สึกมากครับ ใครที่ได้รางวัลเป็นตั๋วฟรีมาตรวจสอบดีๆ นะครับ เดี๋ยวจะเจอเหตุผลร้อยแปดแบบผมนะครับ
edit#1 แก้ไขคำที่ตกไป