ขอแชร์ประสบการณ์ที่ไม่ประทับใจกับการจองตั๋วเครื่องบินในประเทศกับแอร์เอเชีย
เราจองตั๋วเดินทางจากกรุงเทพไปเชียงใหม่ให้กับคุณพ่อคุณแม่ของเราเพื่อเดินทางกลับบ้านไปผ่าตัดต้อกระจก ท่านเป็นผู้อาวุโสอายุ 80กว่าแล้ว คุณแม่ของเราท่านแก่แล้วทำอะไรไม่ค่อยสะดวก จึงมีคุณพ่อคอยเป็นผู้ช่วยเหลือตลอด ในปกติคุณพ่อคุณแม่เราจะเดินทางด้วยรถไฟแต่เราเห็นว่าท่านจะต้องไปผ่าตัดตาจึงอยากให้ท่านสะดวกสบายและไม่เหน็ดเหนื่อยก่อนการผ่าตัด
กลับมาที่การจองตั๋ว เราไม่เคยเดินทางกับแอร์เอเชีย แต่คิดว่าน่าจะเป็นสายการบินโลว์คอสที่ดีที่สุดเมื่อเทียบกับนกแอร์ที่เคยมีปัญหาหลายอย่าง จึงเลือกสายการบินนี้ เราจองตั๋วล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์เป็นเวลานานเพื่อค่าใช้จ่ายที่ถูกและจ่ายเงินทางบัตรเครดิตพร้อมกับจ่ายเงินเพิ่มเติมค่ากระเป๋าเพื่อป้องกันปัญหา รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 2440 บาท
พอใกล้วันเดินทางเราเข้ามาเช็คอินทางเว็บไซต์ให้กับคุณพ่อคุณแม่เรา ตั๋วเรามีเลขยืนยันหรือconfirmation number เดียวแต่ผู้โดยสาร 2คน ทางแอร์เอเชียจัดแยกที่นั่งของผู้โดยสารโดยคุณพ่อของเรานั่งเลขที่ 17Aคุณแม่นั่งที่นั่ง 6F เราจึงโทรศัพท์เข้า call center เพื่อขอให้นำทั้งสองท่านมานั่งด้วยกัน เราแจ้งว่าเรามีconfirmation number เดียวแต่กลับแยกผู้โดยสารออกจากกัน ทางcall center แจ้งว่าระบบของแอร์เอเชียจะจัดการกับที่นั่งของผู้โดยสารด้วยระบบอัตโนมัติ ซึ่งเราสามารถนำท่านกลับมานั่งด้วยกันได้เราต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมอีกคนละ 100 บาท เราได้ร้องขอความเห็นใจจากสายการบินว่าทั้งสองท่านเป็นผู้สูงอายุซึ่งคุณพ่อเราจะคอยช่วยเหลือคุณแม่อยู่ขอให้นำผู้โดยสารกลับมานั่งด้วยกันซึ่งในทางปฏิบัติกับสายการบินอื่นๆสามารถทำได้ และสายการบินอื่นๆเท่าที่เราทราบจะไม่แยกผู้โดยสารที่เดินทางด้วยกันออกจากกัน แต่สายการบินแอร์เอเชียกลับเลือกที่จะหารายได้เพิ่มเติมจากการแยกตั๋วโดยสารออกและให้ผู้โดยสารจ่ายเงินเพิ่มเติมหรือผู้โดยสารต้องจำใจยอมรับกับสิ่งที่แอร์เอเชียเลือกให้ เราได้ร้องขอความเห็นใจแต่สายการบินกลับไม่สามารถทำสิ่งใดได้ เราจึงจำเป็นต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมอีก 200 บาท
เราแชร์ประสบการณ์ที่ไม่ประทับใจให้เพราะด้วยเห็นว่าคนจนหรือผู้ด้อยโอกาสย่อมจะถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้อื่นอยู่เสมอ ผู้ประกอบหรือสายการบินที่ดำเนินกิจการบนพื้นฐานของหลักมนุษยธรรมและเมตตากรุณาย่อมมีผู้ยกย่อง ในทางตรงข้ามถ้าคอยจ้องหาประโยชน์และเบียดเบียนผู้อื่นย่อมมีคนกล่าวถึงเช่นเดียวกัน
ประสบการณ์ที่ไม่ปลื้มกับแอร์เอเชีย
เราจองตั๋วเดินทางจากกรุงเทพไปเชียงใหม่ให้กับคุณพ่อคุณแม่ของเราเพื่อเดินทางกลับบ้านไปผ่าตัดต้อกระจก ท่านเป็นผู้อาวุโสอายุ 80กว่าแล้ว คุณแม่ของเราท่านแก่แล้วทำอะไรไม่ค่อยสะดวก จึงมีคุณพ่อคอยเป็นผู้ช่วยเหลือตลอด ในปกติคุณพ่อคุณแม่เราจะเดินทางด้วยรถไฟแต่เราเห็นว่าท่านจะต้องไปผ่าตัดตาจึงอยากให้ท่านสะดวกสบายและไม่เหน็ดเหนื่อยก่อนการผ่าตัด
กลับมาที่การจองตั๋ว เราไม่เคยเดินทางกับแอร์เอเชีย แต่คิดว่าน่าจะเป็นสายการบินโลว์คอสที่ดีที่สุดเมื่อเทียบกับนกแอร์ที่เคยมีปัญหาหลายอย่าง จึงเลือกสายการบินนี้ เราจองตั๋วล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์เป็นเวลานานเพื่อค่าใช้จ่ายที่ถูกและจ่ายเงินทางบัตรเครดิตพร้อมกับจ่ายเงินเพิ่มเติมค่ากระเป๋าเพื่อป้องกันปัญหา รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 2440 บาท
พอใกล้วันเดินทางเราเข้ามาเช็คอินทางเว็บไซต์ให้กับคุณพ่อคุณแม่เรา ตั๋วเรามีเลขยืนยันหรือconfirmation number เดียวแต่ผู้โดยสาร 2คน ทางแอร์เอเชียจัดแยกที่นั่งของผู้โดยสารโดยคุณพ่อของเรานั่งเลขที่ 17Aคุณแม่นั่งที่นั่ง 6F เราจึงโทรศัพท์เข้า call center เพื่อขอให้นำทั้งสองท่านมานั่งด้วยกัน เราแจ้งว่าเรามีconfirmation number เดียวแต่กลับแยกผู้โดยสารออกจากกัน ทางcall center แจ้งว่าระบบของแอร์เอเชียจะจัดการกับที่นั่งของผู้โดยสารด้วยระบบอัตโนมัติ ซึ่งเราสามารถนำท่านกลับมานั่งด้วยกันได้เราต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมอีกคนละ 100 บาท เราได้ร้องขอความเห็นใจจากสายการบินว่าทั้งสองท่านเป็นผู้สูงอายุซึ่งคุณพ่อเราจะคอยช่วยเหลือคุณแม่อยู่ขอให้นำผู้โดยสารกลับมานั่งด้วยกันซึ่งในทางปฏิบัติกับสายการบินอื่นๆสามารถทำได้ และสายการบินอื่นๆเท่าที่เราทราบจะไม่แยกผู้โดยสารที่เดินทางด้วยกันออกจากกัน แต่สายการบินแอร์เอเชียกลับเลือกที่จะหารายได้เพิ่มเติมจากการแยกตั๋วโดยสารออกและให้ผู้โดยสารจ่ายเงินเพิ่มเติมหรือผู้โดยสารต้องจำใจยอมรับกับสิ่งที่แอร์เอเชียเลือกให้ เราได้ร้องขอความเห็นใจแต่สายการบินกลับไม่สามารถทำสิ่งใดได้ เราจึงจำเป็นต้องจ่ายเงินเพิ่มเติมอีก 200 บาท
เราแชร์ประสบการณ์ที่ไม่ประทับใจให้เพราะด้วยเห็นว่าคนจนหรือผู้ด้อยโอกาสย่อมจะถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้อื่นอยู่เสมอ ผู้ประกอบหรือสายการบินที่ดำเนินกิจการบนพื้นฐานของหลักมนุษยธรรมและเมตตากรุณาย่อมมีผู้ยกย่อง ในทางตรงข้ามถ้าคอยจ้องหาประโยชน์และเบียดเบียนผู้อื่นย่อมมีคนกล่าวถึงเช่นเดียวกัน