เมื่อปลายเดือน พ.ค.ฉันใช้บัตรรูดซื้อสินค้าซึ่งเป็นบัตรเดบิตวีซ่า ซึ่งถ้ามีเงินในบัญชีก็สามารถรูดซื้อได้ปกติ ฉันมั่นใจว่ามีเงินอยู่ในนั้น เพราะก่อนหน้านั้นฉันไปกดเงินออกมาแล้วเห็นยอดคงเหลือ แต่พอซื้อสินค้า 396 บาท พอรูดเสร็จ คนขายบอกว่าบัตรรูดไม่ผ่าน งงค่ะ เพราะวงเงินก็ทำไว้ 1 แสนบาท ตอนนั้นเลยต้องจ่ายเงินสดโชคดีว่าพอดีเป๊ะเลย ฉันคิดว่าเครื่องน่าจะมีปัญหา
พออีก 2 วันฉันไปเติมแก๊สจึงใช้บัตรรูด 200 บาท เพราะกลัวว่ารูดแล้วไม่ผ่านอีก เดี๋ยวไม่มีเงินสดจ่าย พอรูดแล้วเป็นแบบที่คิด รูดไม่ผ่านอีกล่ะ
เวลาที่เรารูดบัตรซื้อสินค้าแล้วไม่ผ่าน มีคนอื่นต่ออยู่อีก คิดว่าอายไหมคะ ที่ต้องรีบหาเงินสดมาจ่ายแทน หรือต้องเอาของออกเพื่อให้พอ ซื้อของไม่กลัวแต่ถ้าเป็นกรณีเติมน้ำมัน เติมแก๊สแล้วปั๊มนั้นไม่มีตู้เอทีเอ็มทำอย่างไงต่อคะ
วันนี้ 12/6/60 ฉันไปที่ Bank สีเขียวสาขาบิ๊กซีคลองสาม ประมาณบ่ายโมง มี จนท.ผู้หญิงช่วยประสานงานทาง call center ให้ ซึ่ง จนท.คนนี้โอเคนะคะ ช่วยคุยช่วยประสานงาน แต่ฉันคุยกับ call center อยู่เกือบครึ่งชั่วโมง บอกไม่ทราบสาเหตุว่าเพราะอะไร
สักพักมี จนท.ผู้ชายมา แล้วบอกแบบปัดรำคาญ บอกว่าบัตรแถบแม่เหล็กฉันเสีย ฉันจึงบอกว่าฉันเพิ่งไปฝากเงิน แล้วก็ถอนเงิน ไม่มีปัญหา ถ้าแถบแม่เหล็กเสียทำไมยังใช้ได้ จนท.คนนี้บอกแต่ว่าต้องทำบัตรใหม่ ทั้ง ๆ ที่บัตรฉันจะหมดอายุอีก 2 ปี ฉันจึงสอบถามว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่ ตอบว่าต้องเสีย แต่ไม่รู้เท่าไหร่ต้องไปตรวจสอบ แต่ จนท.คนนี้ไม่สนใจที่จะตรวจสอบอะไรให้เลย รีบปัด ๆ แล้วก็หันไปคุยกับลูกค้าคนอื่นต่อ
ตอนนี้ฉันยังสงสัยว่าบัตรถ้าแถบแม่เหล็กเสีย ทำไมถึงฝากถอนใช้บัตรได้ และฉันก็ยังใช้บัตรนี้ทำธุรกรรมออนไลน์ ซื้อของได้ปกติ ยกเว้นการรูดซื้อของ แต่ยังไม่ได้คำตอบ ถ้าคุณให้ฉันทำบัตรใหม่ เพราะคุณยังไม่ทราบสาเหตุ คิดว่าเป็นการเอาเปรียบไปหรือเปล่าคะ ฉันเป็นลูกค้าที่นี่มานาน พอเจอแบบนี้อยากเปลี่ยนเลยค่ะ