เริ่มต้นจากที่เมื่อประมาณต้นๆ เดือนพ.ค. ที่ผ่านมา เราเปิดเฟซบุ๊คแล้วเห็นมีคนแชร์เรื่องบัตร 7-11 หมดอายุแต่โอนแต้มไม่ได้เด้งขึ้นมาบน feed ของเรา ด้วยความที่เราก็ใช้บัตรมานานแล้วไม่เคยดูวันหมดอายุเลย เราก็เลยเอาบัตรเราไปแตะหน้าจอดูที่ 7-11

คือ.. แจ๊คพ๊อตเลย ที่หน้าจอบอกว่า บัตรหมดอายุ 31/5/2017 อ้าว ก็อีกไม่กี่วันแล้วสิ เราก็เลยหาข้อมูลเลยว่าบัตรหมดอายุต้องทำยังไงบ้าง สรุปได้ว่าต้องรอให้บัตรหมดอายุก่อน แล้วไปเปิดบัตรใหม่แล้วโอนแต้มโอนเงินไปบัตรใหม่ได้ แถมยังไปคอนเฟิร์มกับพนักงานอีก 2 สาขา ก็ได้ความแบบเดียวกัน

ด้วยความงก (555) เราจำได้ว่าตอนเปิดบัตรใหม่มักจะมีของแถม  (บัตรเราเป็นรูปหมี brown สะพายเป้แดง ตอนเปิดบัตรได้ของแถมเป็นถุง มีแสตมป์ให้ด้วยมั้ง)  แถมโน่นแถมนี่เยอะแยะ เราก็เลยรอๆ ว่าจะมีโปรเปิดบัตรไหมนะ จนเหลืออีกซักอาทิตย์นึงบัตรจะหมดอายุเลยไปถามน้องพนักงานที่สาขาแถวบ้านเลยว่าจะมีโปรเปิดบัตรใหม่ไหม น้องบอกไม่มีเลยค่ะพี่ แล้วน้องยังเอาบัตรไปเช็คดูข้อมูลให้ แล้วยังบอกว่า พี่แต้มเหลือเยอะเลยนะ เดี๋ยวพอบัตรหมดอายุพี่มาเลย เดี๋ยวหนูทำให้

พอมาวันนี้ เราไปตลาด เลยเข้าไปซื้อของใน 7-11 ด้วย แล้วก็นึกขึ้นมาได้ว่า อ้าว บัตรหมดอายุแล้วนี่นา เลยไปหาพนักงานก่อนแล้วบอกว่า บัตรเก่าหมดอายุค่ะ จะเปิดบัตรใหม่แล้วโอนแต้มด้วย พนักงานก็เอาบัตรมาให้เลือก ทำเรื่องเปิดบัตรใหม่เรียบร้อย ปัญหาดันเกิดตอนจะโอนข้อมูลค่ะ คือพอแตะบัตรแล้วมันบอกบัตรเก่ายังไม่หมดอายุ โอนแต้มไม่ได้ เราก็งง อ้าว ก็วันนี้วันที่ 1/6 แล้วนี่ ทำไมยังไม่หมดอายุล่ะ น้องพนักงานเอาไปเช็คแล้วปริ้นท์มาให้ดูว่า บัตรพี่หมดอายุปี 2021 ค่ะ!!!

คือ.. งง เราก็เลยยืนยันกับน้องไปว่า เมื่อไม่กี่วันมานี้เช็คดูในเครื่องขึ้นว่าหมดอายุ 31/72017 นี่คะ คุยไปคุยมา สรุปคือ 7-11 ต่ออายุบัตรให้อัตโนมัติไปอีก 4 ปี คือ.. ต่ออายุบัตรให้อัตโนมัติมันก็ดีนะ แต่ไม่ใช่ตอนเปิดบัตรใบใหม่ไปแล้วในราคา 190 บาทแบบไม่มีของแถมอะไรเลยปะ แถมยังโอนแต้มมาใบใหม่ไม่ได้อีก น้องก็เลยโทรถาม call center ให้ว่าทำยังไงได้บ้าง แล้วให้เราคุยเองด้วย สรุปว่าทำอะไรยังไงก็ไม่ได้ คืนบัตรไม่ได้ ถ้าโอนแต้มบัตรใหม่มีค่าธรรมเนียม 50 บาทอีกต่างหาก เฮ้อออออออ อารมณ์เสียค่ะ บอกตรงๆ

กลายเป็นตอนนี้เรามีบัตร 7-11 สองใบ ใบเก่าเหมือนเดิม เพิ่มเติมคือยังไม่หมดอายุ กับใบใหม่ใสกิ๊ง มีแต่ความว่างเปล่าในบัตรกับเงิน 190 บาทที่เสียไปฟรีๆ #เซ็งป่ะล่ะ #เซ็งป่ะล่า

เขียนมาระบายซะยาว สุดท้าย.. ถ้าเพื่อนๆ คนไหนกำลังจะซื้อบัตร 7-11 ใบใหม่เพราะบัตรเก่าหมดอายุ ก่อนซื้อให้เช็ควันหมดอายุบัตรอีกรอบนะคะ เผื่อทาง 7-11 เขาจะต่ออายุบัตรไปให้ จะได้ไม่ต้องเสียค่าบัตรเปล่าๆ ใหม่ใบนึงแบบไม่จำเป็นแบบเรา



ปล. เรื่องนี้ไม่ได้จะร้องเรียนอะไรใครนะ น้องพนักงานบริการดี น้อง call center บริการดี ผิดที่เราเองนี่แหล่ะที่วินาทีสุดท้ายก่อนซื้อบัตรใหม่ไม่เช็คบัตรเก่าให้ดีก่อน #เฮ้อออออออ

Edit: เพิ่มรูป

เราไม่ได้ตาฝาดใช่ไหมว่าบัตรหมดอายุ 2017..