ผมอุตส่าห์ให้คุณพ่อย้ายค่ายจาก Dtac มา Ais หลังจากที่โดน Dtac กล่อมให้คุณพ่อผมไปใช้โปร 699 บาท/เดือน(แพงมาก) เลยย้ายมา Ais ดีกว่าจะได้ส่วนลดโปรด้วย และสามารถควบคุมดูแลค่าใช้จ่ายได้อย่างใกล้ชิด
ผิดพลาด1 : ดันให้คุณพ่อไปทำเรื่องเอง จากจะย้ายมาเอาโปรลด 50% ดันย้ายมา Ais เติมเงินซะนี่ กว่าจะรู้ก็ผ่านไป 2 วันผมรีบโทรหา Ais เพื่อหาแนวทางแก้ไข ปรากฏว่า Ais ยืนยันว่าทำอะไรไม่ได้ ถ้าเปลี่ยนเป็นรายเดือนก็จะไม่ได้รับส่วนลดเพราะไม่เข้าเงื่อนไข ผมเลยยอมให้พ่อใช้เติมเงิน และผูกกับโปร IShare ของผม โดยที่ผมเติมเงินให้เผื่อจะใช้เกินโปร ....ก็จบไปเรื่องแรก
ผ่านไป 1 เดือน เอาโทรศัพท์คุณพ่อมาเช็ค ปรากฏว่า "โดน" ครับ โดนค่าบริการเสริม Calling Post ไป 4 ครั้ง 20 กว่าบาท ต่อไปเป็นบทสนทนาคร่าวๆ
ผม - ทำไมเบอร์นี้มีการเก็บค่าบริการเสริม Calling Post ครับ
cc - ตรวจสอบแล้ว คุณลูกค้าเป็นคนกดสมัครเองค่ะ
ผม - เป็นไปได้อย่างไรครับ พ่อผมไม่น่าจะกดสมัครเองได้นะครับ เช็คให้หน่อยว่าสมัครได้อย่างไร
cc - ตรวจสอบแล้วเกิดจากการสมัครของลูกค้าค่ะ กดเองจากเครื่องโทรศัพท์ วิธีคือ กดรหัส *xxx(ผมจำที่ cc บอกไม้ได้) แล้วโทรออก
ผม - เป็นไปไม่ได้ครับ คุณพ่อผมคงทำอะไรแบบนั้นไม่เป็นหรอก AIS แอบมาสมัครให้ผมเองรึเปล่า
cc - เช็คจากในระบบแล้ว ในระบบแจ้งว่าลูกค้าทำรายการสมัครผ่าน IVR (กดสมัครผ่านมือถือ)
ผม - ช่วยเช็คให้หน่อยครับว่ากดสมัครไปตอนไหนวันที่เท่าไหร่
cc - สมัครวันที่ 5 เมษายน 2017 เวลา 05:40 น.
ผม - เป็นไปไม่ได้หรอกครับ ใครจะตื่นมาทำอะไรแบบนั้น แต่เอ๊ะ ผมเช็ค sms ในเครื่องแล้ว อ้อ มี sms แจ้งผลการย้ายค่ายด้วย ใน sms ระบุย้ายค่ายสำเร็จวันที่ 5 เมษายน 2017 ช่วยตรวจสอบให้ด้วยว่าผลการย้ายค่ายสำเร็จเมื่อไหร่
cc - ย้ายค่ายสำเร็จวันที่ 5 เมษายน 2017 เวลา 05:40 น.
ผม - อ้าว ย้ายค่ายเสร็จก็สมัครบริการเสริมให้เลยเหรอ แล้วที่ในระบบบอกว่าทางผมเป็นคนกดสมัครบริการเสริมเองหมายความว่าอย่างไร หรือ AIS สร้างหลักฐานปลอมเพื่อมาเก็บเงินกับผมเหรอ
cc - ???
***จบข่าว ***
ปล.อัดเสียงสนทนาไว้ด้วย ตั้ง 17 นาทีแน่ะ เปลืองค่าโทรจัง
ปล2. Ais ไม่ต้องให้ส่งหลังไมค์นะครับเพราะแจ้งผ่าน CC แล้ว ที่มาโพสเพื่อให้สมาชิกท่านอื่นได้รับทราบครับ สมาชิกท่านใดที่มีปัญหาโดนเรียกคิดค่าบริการเสริมโดย AIS แจ้งว่าเราเป็นคนกดสมัครเอง แย้งไปเลยครับว่าไม่ได้กด แล้วยกเคสผมเป็นตัวอย่างเลยก็ได้ แล้วอย่าลืมเรียกเงินที่โดนหักไปแล้วคืนด้วยนะครับ
ปล3.ประเด็นสำหรับโพสนี้คือ Ais แจ้งว่าจากข้อมูลในระบบ ผมเป็นคนกดสมัครบริการเสริมเอง ทั้งๆที่จริง Ais เป็นคนสมัครบริการเสริมให้ แต่บันทึกข้อมูลในระบบว่าผมเป็นคนกดสมัครบริการเสริมเอง
จะใช้คำไหน ถึงจะเหมาะกับ AIS ครับ
ผิดพลาด1 : ดันให้คุณพ่อไปทำเรื่องเอง จากจะย้ายมาเอาโปรลด 50% ดันย้ายมา Ais เติมเงินซะนี่ กว่าจะรู้ก็ผ่านไป 2 วันผมรีบโทรหา Ais เพื่อหาแนวทางแก้ไข ปรากฏว่า Ais ยืนยันว่าทำอะไรไม่ได้ ถ้าเปลี่ยนเป็นรายเดือนก็จะไม่ได้รับส่วนลดเพราะไม่เข้าเงื่อนไข ผมเลยยอมให้พ่อใช้เติมเงิน และผูกกับโปร IShare ของผม โดยที่ผมเติมเงินให้เผื่อจะใช้เกินโปร ....ก็จบไปเรื่องแรก
ผ่านไป 1 เดือน เอาโทรศัพท์คุณพ่อมาเช็ค ปรากฏว่า "โดน" ครับ โดนค่าบริการเสริม Calling Post ไป 4 ครั้ง 20 กว่าบาท ต่อไปเป็นบทสนทนาคร่าวๆ
ผม - ทำไมเบอร์นี้มีการเก็บค่าบริการเสริม Calling Post ครับ
cc - ตรวจสอบแล้ว คุณลูกค้าเป็นคนกดสมัครเองค่ะ
ผม - เป็นไปได้อย่างไรครับ พ่อผมไม่น่าจะกดสมัครเองได้นะครับ เช็คให้หน่อยว่าสมัครได้อย่างไร
cc - ตรวจสอบแล้วเกิดจากการสมัครของลูกค้าค่ะ กดเองจากเครื่องโทรศัพท์ วิธีคือ กดรหัส *xxx(ผมจำที่ cc บอกไม้ได้) แล้วโทรออก
ผม - เป็นไปไม่ได้ครับ คุณพ่อผมคงทำอะไรแบบนั้นไม่เป็นหรอก AIS แอบมาสมัครให้ผมเองรึเปล่า
cc - เช็คจากในระบบแล้ว ในระบบแจ้งว่าลูกค้าทำรายการสมัครผ่าน IVR (กดสมัครผ่านมือถือ)
ผม - ช่วยเช็คให้หน่อยครับว่ากดสมัครไปตอนไหนวันที่เท่าไหร่
cc - สมัครวันที่ 5 เมษายน 2017 เวลา 05:40 น.
ผม - เป็นไปไม่ได้หรอกครับ ใครจะตื่นมาทำอะไรแบบนั้น แต่เอ๊ะ ผมเช็ค sms ในเครื่องแล้ว อ้อ มี sms แจ้งผลการย้ายค่ายด้วย ใน sms ระบุย้ายค่ายสำเร็จวันที่ 5 เมษายน 2017 ช่วยตรวจสอบให้ด้วยว่าผลการย้ายค่ายสำเร็จเมื่อไหร่
cc - ย้ายค่ายสำเร็จวันที่ 5 เมษายน 2017 เวลา 05:40 น.
ผม - อ้าว ย้ายค่ายเสร็จก็สมัครบริการเสริมให้เลยเหรอ แล้วที่ในระบบบอกว่าทางผมเป็นคนกดสมัครบริการเสริมเองหมายความว่าอย่างไร หรือ AIS สร้างหลักฐานปลอมเพื่อมาเก็บเงินกับผมเหรอ
cc - ???
***จบข่าว ***
ปล.อัดเสียงสนทนาไว้ด้วย ตั้ง 17 นาทีแน่ะ เปลืองค่าโทรจัง
ปล2. Ais ไม่ต้องให้ส่งหลังไมค์นะครับเพราะแจ้งผ่าน CC แล้ว ที่มาโพสเพื่อให้สมาชิกท่านอื่นได้รับทราบครับ สมาชิกท่านใดที่มีปัญหาโดนเรียกคิดค่าบริการเสริมโดย AIS แจ้งว่าเราเป็นคนกดสมัครเอง แย้งไปเลยครับว่าไม่ได้กด แล้วยกเคสผมเป็นตัวอย่างเลยก็ได้ แล้วอย่าลืมเรียกเงินที่โดนหักไปแล้วคืนด้วยนะครับ
ปล3.ประเด็นสำหรับโพสนี้คือ Ais แจ้งว่าจากข้อมูลในระบบ ผมเป็นคนกดสมัครบริการเสริมเอง ทั้งๆที่จริง Ais เป็นคนสมัครบริการเสริมให้ แต่บันทึกข้อมูลในระบบว่าผมเป็นคนกดสมัครบริการเสริมเอง