สวัสดีครับอยากรบกวนแจ้งปัญหาการใช้บริการ True wallet. สำหรับ user ใช้เบอร์ของ dtac สมัคร
เรื่องมีอยู่ว่าปกติผมผูกบัญชี wallet ไว้กับธนาคารซึ่งสามารถตัดเงินอัตโนมัติโดยผ่านการยืนยันทางOTP ซึงที่ผ่านมาก็ไม่ได้มีปัญหาใดๆทั้งการเติมเงินเข้าและการชำระเงิน แต่มาวันนี้เกิดเหตุการณ์ OTP ไม่แจ้งเตือน ซึ่งทางผมเองก็ไม่ได้เอะใจคือมีสองเหตุการณ์นะครับ
1.ผมลองเติมเงินผ่านการหักเงินจากบัญชีที่ผูกไว้ตามปกติ ผลก็คือ มันไม่แจ้งOPTทำให้ไม่สามารถเติมเงินเข้าได้ ผมก็ไม่เอะใจและดันทุรัง เติมเงินผ่านช่องทาง ATM ซึ่งผลที่ออกมาคือสามารถเติมเงินได้ปกติ
2.หลังจากเงินเข้ามาใน Wallet ผมจึงดำเนินการทำธุรกรรมทางการเงินต่อ ปรากฎว่า OTP ไม่แจ้ง (น้ำตาตกใน) จึงไม่สามารถชำระค่าบริการใดๆได้

สรุปคือพอจะมีแนวทางการแก้ไขใดๆไหมครับ (ผมอยากทราบสาเหตุ เพื่อสร้างความมั่นใจในการใช้บริการต่อนะครับไม่อยากเอาเงินไปจมในนั้น)

ปล.ได้โทรแจ้ง call center ทั้งสองค่ายแล้ว ปัจจุบันก็ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ทาง wallet แจ้งว่าจะทราบผล 3-5 วัน T^T (ค่าบริการโทรไป call center ทั้งสองค่ายคงมากกว่า ค่าทำเนียมชำระเงินที่เค้าเตอร์เซอร์วิซแล้ว T^T)
ปล2.เพื่อมีคำถามว่าทำไมไม่ไปทำธุรกรรมที่ธนาคารหรือเค้าเตอร์เซอร์วิซ > มันไกลที่พักนะครับ