ร้องเรียนการบริการโรงพยาบาลรัฐ

กระทู้คำถาม
ตามหัวข้อเลยค่ะ ถ้าต้องการร้องเรียนบริการรพ. ต้องติดต่อที่ไหนค่ะ

วันนี้(1/05/2017) พาปู่มารับการรักษาตามนัด ที่ รพ. วัดสิงห์ จ. ชัยนาท
แผนกผู้ป่วยนอก ห้องตรวจ 3

เวลานัด 8.00 น. (เราถึง รพ. ตั้งแต่ 7 โมง) หมอมาเข้าจริง 10 โมง เลทไป 2 ชม.

คือก้รู้อยู่แล้วว่าการบริการรัฐขึ้นชื่อเรื่องนี้
แต่เราเป็นคนหนึ่งที่อยากให้อะไรๆมันพัฒนาขึ้น
ไม่ใช่เห็นว่ามันไม่ดี ก้ปล่อยมันไว้อย่างนั้น

ปล. กระทู้แรก ผิดพลาดประการใด โปรดแนะนำด้วยค่ะ
สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 8
ไปนอน รพ มา ที่เห็นคือ หมอมา 6.30  กลับกันดึกๆ
ทุกเช้า พยาบาลจะปลุกคนไข้ ตี 5  เจาะเลือดบ้าง ทำไรๆต่างๆ  
หมอมาทำงานตั้งแต่ 6.30 น แทบทุกวัน  บางทีกลับ 3-4 ทุ่ม  

หมอมาก็จะเข้าไปดูผลเลือด  X-ray   อื่นๆ  ของคนไข้ในที่นอน รักษาอยู่
แล้วหลังจากนั้นก็เดิน ตรวจคนไข้ ตามห้องต่างๆ   ต้องปรับอะไร ยังไง
บางที ก็กลับกันดึก ๆ เพราะ คนไข้เกิด อาการ แทรกซ้อนก็มี
เคยเห็น คือ ประมาณ 23.00 น  คนไข้ บอก เจ็บแน่น หน้าอก  
หมอผู้หญิงตัวเล็ก ๆ  2 คน ไปลากเครื่อง  เอ็คโค่ มาตรวจ  

พอออกจาก รพ   ก็มาตาม นัด  นัดคิว 8.00 น   แต่เห็นพยาบาลบอกว่า
หมอเพิ่งตรวจคนไข้ในเสร็จ ตอน 10.xx  
คือต้องบอกว่า หมอแทบไม่ได้พักเลย  ตั้ง แต่ 6.30 น  ตรวจ ตลอด
แล้ว พอหมอมา  ตรวจคนไข้นอก ตอน 10.xx  ก็ตรวจ ไปยันบ่าย  ไม่ได้พักกินข้าว

คนไข้อ่ะ มาเช้า  แต่พอหมอตรวจเสร็จ รับยาก็กลับไปพัก  
แต่หมออ่ะ  คนไข้ยังไม่หมด ก็ยังพักกินข้าวไม่ได้

พอบ่ายๆ ตอนอยู่ รพ เราก็เห็นหมอ มาดูตรวจ  และฟื้นฟูคนไข้เป็นเคสๆไป
บางที มี ผ่าตัด ยืน กันที  5 ชม  10 ชม  นั่งไม่ได้นะ

อยากให้  คนไข้ เปิดใจกัน   แต่ก่อนเราก็โมโหแบบนี้แหละ  รอนาน
แต่พอรู้ ก็เห็นใจหมอนะ  อุตส่าห์มารักษา ทำงานก็เยอะ ทำด้วยใจ  แต่ต้องมาโดนตำหนิอีก

ถ้าคนไข้ไม่อยากรอ เราว่าไปคลีนิค  หรือ  รพ เอกชน จะเร็วกว่านะ
ความคิดเห็นที่ 6
ตามรพ.เล็กๆ หมอที่ตรวจคนไข้ OPD เป็นชุดเดียวกับที่ไปดูผู้ป่วยใน
ซึ่งคนไข้ในเป็นคนไข้หนัก จะต้องได้รับการตรวจก่อน
ดังนั้นถ้าจะมาให้ทัน OPD ตอน 8 น. หมอจะต้องเริ่มราวด์ในวอร์ดตอน 6 โมงค่ะ
แล้วหลังจากนั้นก็ต้องตรวจอีกเป็นร้อยคน/วัน ทำแบบนี้ได้ไม่เกิน 1 ปี คงไม่มีใครอยู่ต่อค่ะ

ถ้าพวกรพ.ใหญ่ๆ เช่น รพ.ศูนย์ รร.แพทย์ หมอที่ดูคนไข้ในกับ OPD อาจจะเป็นคนละคนกัน
แต่ตามรพ.ลักษณะนั้น ก็อาจจะต้องมีประชุมวิชาการเพื่อพัฒนาความรู้และทักษะของหมอ ซึ่งมักเป็นช่วง 8-9+ น.

ทีนี้ ทำไมต้องเริ่มเปิดรับคนไข้ 8 น. ล่ะ ในเมื่อหมอตรวจ 9-10 โมง
คือ มันต้องมีการ screen ด้วย ชั่งน้ำหนัก วัดความดัน ไหนพยาบาลจะต้องคัดแยกคนไข้ด่วน คนไข้โรคติดต่ออีก
บางคนมีตรวจเลือด หลงหาห้องไม่ถูก กว่าจะเสร็จเรียบร้อยทุกอย่าง ถ้านัด 10 โมง แล้วมีแบบนี้เยอะๆ ตรวจทั้งวันก็ไม่เสร็จค่ะ

เข้าใจนะคะ มองจากฝั่งผู้ป่วย คงไม่มีชอบหรอก ต้องมารอนานๆ แบบนี้ แต่ข้อจำกัดก็อย่างที่บอกค่ะ
จขกท.จะร้องเรียนก็ได้มั้ง (แต่ไม่รู้เหมือนกันว่าต้องไปร้องที่ไหน) แต่อย่าเพิ่งหวังว่าจะมีอะไรเปลี่ยนแปลง
เพราะปัญหามันไม่ได้อยู่แค่ที่รพ. แต่เป็นทั้งระบบ ทั้งฝ่ายผู้ให้บริการ (หมอ ตัวรพ. ไปจนถึงระดับกระทรวง) และฝ่ายผู้รับบริการ
ถ้าบ้านเราเป็นแบบอเมริกา หมอ 1 คน ตรวจคนไข้ 10-20 คน/วัน (คนไข้จ่ายค่าตรวจครั้งละ 50 USD ขึ้นไป--ไม่รวมค่ายา)
คนไหนมาโดยไม่ได้นัด หมอไม่ให้คิวนะคะ ถ้าใจร้อนไปห้องฉุกเฉิน แต่เค้าประเมินว่าไม่ฉุกเฉินจริง ก็รอไป 5-6 ชั่วโมง
ถ้าระบบเราเป็นได้แบบนั้นแล้วหมอยังไม่มาตรวจ OPD ตามนัด อันนั้นเป็นเรื่องแน่นอนค่ะ
ความคิดเห็นที่ 31
เราเป็นคนเข้าโรงพยาบาลบ่อยมาก มีครั้งหนึ่งหมอนัดเรา 9.30 ได้ตรวจ 12.40 เราก็หงุดหงิด ๆ นะ พอเข้าห้องไปเห็นหมอ ข้างๆ หมอมีกล่องโฟมมีข้าวอยู่ข้างในแล้วเอียงกระเท่เร่วางอยู่ด้านหลัง หมอบอกว่าขอโทษหมอมีผ่าตัดด่วนตอนเช้า พึ่งได้กลับมาเริ่มตรวจตอนสิบโมงกว่าๆ (เราเป็นเคสพิเศษเลยต้องรอพบอาจารย์หมอเท่านั้น) หมอตรวจเราเสร็จ แกนัดเราทำหัตถการบางอย่างต่อ หมอบอกให้ไปกินข้าวก่อนเดี๋ยวกลับทำตอนบ่าย พอตอนบ่ายเรากลับมา เห็นกล่องข้าวนั่นยังวางอยู่ที่เดิม พยาบาลบอกว่าหมอยังไม่ได้กินข้าวเลยตั้งแต่เช้า สักพักก็มีหมอวิ่งมา (วิ่งจริงๆ นะ) มาทำหัตถการต่อให้เรา (พยาบาลบอกว่าหมอไปราววอร์ดเพราะตอนเช้าติดผ่าตัดเลยไม่ได้ไป) ทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยเกือบบ่ายสอง เราถามหมอว่าไม่หิวเหรอคะ หมอบอกว่าหิวแต่ไม่มีเวลากินเลย (หมอท่านนี้เป็นอาจารย์หมอด้วย โรงพยาบาลที่เราไปก็เป็นโรงเรียนแพทย์แห่งหนึ่ง) ตั้งแต่นั้นเราเลิกนอยด์เวลาไปนั่งรอหมอนาน ๆ

เวลาที่เรานั่งสไลด์มือถือรอ ข้างในนั้นคือหมอทำงานอยู่ตลอดเวลานะ แต่เรามองไม่เห็นเองต่างหาก
ความคิดเห็นที่ 2
เราไป นอนผ่า ตัด รพ รัฐมา เมื่อ ต้นเดือน
ตอนเรานอนอยุ่ ทำให้เรารู้ว่า

ทำไม หมอถึงมาตรวจคนไข้นอกช้า
เพราะ หมอ ต้องตรวจคนไข้ในก่อน

ทำไมหมอไม่ลงตรวจคนไข้นอกทุกวัน
เพราะวันที่หมอ ไม่ลงตรวจคนไข้นอก หมอมีนัดคนไข้ในผ่าตัด

ในวันเสาร์ือาทิตย์ รพ หยุด
แต่หมอ ต้องมาตรวจคนไข้ใน
ความคิดเห็นที่ 18
ผมไม่ใช่ญาติโกโหติกาหมอ
แต่เห็นด้วยกับหลายท่านที่คอมเม้นท์เรื่องหมอลงตรวจช้าเพราะต้องดูแลคนไข้ใน (บางคนนอนพงาบๆใกล้หมดลมก็มี)

ความจริงก็เป็นอย่างนั้นครับ จากประสบการณ์ที่ตัวเองนอนพงาบ (พงาบๆ มาหลายงาบจวนเงิบ)
หมอลงคนไข้ในแต่เช้าครับ

คนไข้นอกยังเดินมาโรงพยาบาลได้ ก็ต้องทำใจรอ
ส่วนที่หนักหนาสาหัสจริงๆ มีห้องฉุกเฉิน รองรับอยู่แล้ว

เรื่องจริงอีกเรื่องหนึ่ง คือโรงพยาบาลต่างจังหวัด หรือ อำเภอ ที่เรียกว่า รพสต.
หมอมีน้อย และส่วนมากจะไม่มีหมอเฉพาะทาง อันนี้ก็ต้องทำใจร่มๆ เป็นอย่างมาก

พระพุทธองค์สอนว่า "ตนเป็นที่พึ่งแห่งตน" นั่นน่ะ ชัดเจนที่สุดแล้ว
เราต้องหมั่นดูแลสุขภาพตัวเราเองก่อนอื่น
ตรวจสุขภาพก่อนการเกิดโรค เกิดอาการที่เกินจะเยียวยา...เป็นเรื่องที่หมอไม่ค่อยชอบ

เพราะรักษายาก โดนด่าง่าย เพราะโรคที่เป็นมันไม่หายไปภายในเวลา 5นาที 10 นาที

หลายท่านหงุดหงิดที่ต้องรอหมอ 2 ชั่วโมง เจอหมอไม่ถึง 3-5 นาที จบแล้ว

ในความเป็นจริงระยะเวลาการตรวจ เช้าถึงเที่ยง หมอจะคนไข้ไม่ต่ำกว่า 50-60 คน
หลังจากนั้นก็จะมีคิวคนไข้ในรออยู่ รึไม่ก็มีกิจกรรมในการ ชำแหละ ชิ้นส่วนต่างๆอีกหลายกรณี

เท่าที่รู้จักหมอ...น่าเห็นใจครับ...!!
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่