ขอเล่าประสบการณ์ การบินกับมาเลเชียแอร์ไลน์ แล้วกระเป๋าเสียหายนะคะ
เมื่อช่วงสงกรานต์ เราบินไป ญี่ปุ่น กับทาง Malaysia Airline เป็นตั๋วโปรโมชั่นตามเวปเพจดัง ๆ แนะนำกันมา

ทีนี้ปัญหาอยู่ที่ ขากลับพอถึงสุวรรณภูมิ กระเป๋าเดินทางสภาพใหม่ขนาด 28 นิ้วของเรา (American Tourister)
เพิ่งซื้อมาใช้เกือบ ๆ ปี และใช้บินไปต่างประเทศแค่ 2 ครั้ง ล้อมันหายไป 3 ล้อเลยค่ะ

เรายืนรอกระเป๋า ที่สายพาน 15 พอกระเป๋ามารีบยกขึ้นรถเข็น เพราะต้องไปทำธุระต่อ
เนื่องจากเครื่องดีเลย์มาเกือบชั่วโมง ทุกอย่างเลยรีบไปหมด เวลาตอนนั้นก็เกือบ ๆ  3 ทุ่ม
แต่สภาพที่เห็นคือ ล้อของกระเป๋าหายไปเลย 3 ล้อเลย เซ็งมาก ๆ ถามเจ้าหน้าที่ ที่ประจำสายพาน
ก็บอก ถ้ามาเลเซียแอร์ไลน์ ไม่สามารถเคลมกระเป๋าที่ล้อหายได้ นอกจากจะมีรอยแตก จนถึงเนื้อกระเป๋าเลย
แล้วแบบนี้เราจะใช้งานกระเป๋าได้ยังไง มีความ งง มาก ๆ กระเป๋าเรา เหลือล้อแค่ล้อเดียว มันใช้งานไม่ได้อยู่แล้ว

พอขอเอกสารเคลม จากสนามบินก็บอกไม่ต้องใช้ ด้วยความที่ไม่เคยมีประสบการณ์กับเหตุการณ์แบบนี้
และต้องรีบไปทำธุระ เราเลยยกกระเป๋าสภาพนั้น น้ำหนักกระเป๋า 25 kg กลับบ้านแบบทุลักทุเล
พอรุ่งขึ้นเราโทรติดต่อสายการบินมาเลย์เซียแอร์ไลน์ ทางเจ้าหน้าที่ Callcenter ก็บอกเคลมได้ ให้เราไปเอาใบเคลมที่สนามบิน
เราต้องเสียเวลาเอากระเป๋าไปสนามบินอีกครั้ง และเจ้าหน้าที่ ที่สนามบินคนใหม่ ก็ยืนยันว่าเคลมไม่ได้อีก สุดท้ายเราได้แค่ใบเคลม
เพื่อใช้เคลมกับประกันเท่านั้น โชคดีที่ทำประกันการเดินทางไว้ค่ะ

เลยขอเตือนเพื่อน ๆ นะคะ ใครต้องบินกับสายการบินนี้ ป้องกันไว้ก่อนเลยค่ะ ซื้อประกันการเดินทางเลย
แต่เราคงไม่ใช้บริการแล้ว ไปแอร์เอเชียบินตรงดีกว่า นอกจากจะไม่ต้องเหนื่อยกับต่อเครื่องแล้ว การคุ้มครองความเสียหาย
สุดท้ายก็ให้ประกันดูแลเหมือนกัน