เนื่องจากเดือนมกราได้ซื้อiphone 7 plus จากศูนย์true ที่พารากอน ซึ่งได้สิทธิ true black card 1ปี ตอนนั้นถามเจ้าหน้าที่วันที่ซื้อเครื่องว่า สิทธิblack cardใช้ได้เลยไหม เจ้าหน้าที่ตอบกลับว่า ยังใช้ไม่ได้ จนกว่าจะได้บัตรแล้วเปิดใช้ ซึ่งจะนับจากวันที่เปิดบัตร1ปี รอมาจนถึงต้นเดือนมีนา บัตรก็ยังไม่ได้ จนโทรถามcall center เจ้าหน้าที่แจ้งว่าที่อยุ่ผิด งง ว่าจะผิดได้ไงในเมื่อ บิลค่าโทรศัพท์ยังมาเลย ก็เลยให้ที่อยุ่ไปใหม่ เค้าบอกว่าจะรีบจัดส่งให้ เรายังถามอีกว่าสรุป สิทธิtrue black card จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีบัตรแล้วใช่ไหม ซึ่งทางcall center ก็ตอบว่าใช่ เราก็รอจน14มีนา ก็ถามcall center อีกว่ายังไม่ได้บัตรเลย เค้าบอกว่ากำลังเริ่มจัดส่ง นี่ก็รอมาจนถึงวันนี่ วันที่24 มีนาคม 2560 ก็ยังไม่ได้รับ พอดีวันนี้ไปเอมควอเทียร์ ก็เลยไปหาเจ้าหน้าที่true shop เค้าเช็คให้ เค้าก็บอกว่า เราเริ่มใช้สิทธิได้ตั้งแต่มกรา แล้ว เราเลยบอกเค้าไปว่า เราถามมา3รอบแล้ว เค้าก็บอกแบบเดียวกันหมดทำไหมเจ้าหน้าที่ท่านนี้ถึงพูดอีกอย่าง เค้าก็เช็คให้ เรา ว่า ในระบบ ขึ้นมาว่า ใช้ได้แล้วตั้งแต่มกรา เราก็เลยบอกเค้าว่า อ่าว งี้เกือบ3 เดือนเราก็เสียสิทธิฟรีๆสิ เค้าก็บอกว่าจะโทรเช็คทางtrue you ให้ ก็โทรไป เจ้าหน้าที่รับสาย เราก็บอกดหตุการณ์ ตามที่เล่ามา เค้าก็บอกว่าเปนความผิดพลาดของ เจ้าหน้าที่ จัดส่งที่อยุ่ของtrue shop เค้าไม่สามารถให้ยืดระยะให้เราได้ เราเลยถามแล้วใช่ความผิดเราไหม เค้าก็บอกว่าไม่ใช่ แต่เค้าไม่พยายามช่วยเหลือประสานงาน ให้ทางหน่อยงานช่วยตรวจสอบคือยืนยันคำเดียวว่า เปลี่ยนระยะเวลาให้ไม่ได้ จนเราต้องบอกว่าแล้วพี่ไม่คิดที่จะส่งเรื่องตรวจสอบหน่อยหรอ เค้าก็บอกงั้นเดียวส่งให้ คือถ้าเราไม่บอกเค้าก็ไม่สนใจ ทำให้เราเสียสิทธิประโยชน์ ไป3เดือนฟรีๆ แบบนี้หรอ แต่ยังไงก็ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่true shop สาขา เอมควอเทียร์บริการดีมาก แต่ที่รู้สึกแย่คือบริการของทางtrue you