ตอนนี้ เจ้าหน้าที่ ได้ทำรายการคืนเงินค่าธรรมเนียมเข้ามาให้แล้วครับ

และผมได้แจ้งทางเจ้าหน้าที่ ในส่วนของหน้าสรุปรายการ ว่าควรมีเพิ่มเติมเข้ามา

ทางเจ้าหน้าที่รับทราบและเข้าใจถึงปัญหา และรับเรื่องจะดำเนินการ ประสานไปยังส่วนที่รับผิดชอบ เพื่อจะได้มีหน้าสรุปยอดเพื่อยืนยันยอดเงินเข้า-ค่าธรรมเนียม ก่อนที่ลูกค้าจะตัดสินใจเติมเงิน

ทางเจ้าหน้าที่ยังบอกอีกด้วยว่าเจอเคสแบบนี้ก่อนหน้านี้ด้วยครับ

ซึ่งผมค่อนข้างพอใจ และคิดว่าทางเจ้าหน้าที่แก้ปัญหาได้เหมาะสมแล้วครับ (หวังว่าในส่วนของหน้าสรุปยอด จะเพิ่มเข้ามาในเร็วๆ นี้นะครับ)

ดังนั้นเรื่องคงจบแค่นี้ เพราะถ้าแจ้งทาง สคบ. ไป เขาก็ไกล่เกลี่ยอยู่ดี ซึ่งผลสรุปก็คงไม่ต่างกัน (ผมเคยร้องเรียนไปทาง สคบ. ในเคสอื่น ที่ไม่ใช่ทรูนะครับ ก็จบด้วยการไกล่เกลี่ยเหมือนกัน - ตาม คห. 3-6 ว่าไว้ - จึงคิดว่าในเมื่อทางเจ้าหน้าที่ทรูมันนี่ รับเรื่องไว้แล้ว ก็คงได้แต่เพียงรอการดำเนินการนะครับ)

จึงฝากกระทู้นี่ไว้สำหรับคนที่เจอปัญหาแบบเดียวกันนะครับ เอาไว้อ้างอิงก็ได้ ว่าเจ้าหน้าที่รับปากไว้ในวันนี้ 18/03/60 หากในอนาคตมีคนเจอปัญหานี้อีก จะได้ดำเนินการ ตามความเหมาะสมต่อไปครับ