ช่วงนี้มีปัญหากับ True ค่อยข้างบ่อย ทั้งเรื่องโดนหักเงินจาก True Wifi ทั้งๆที่ผมไม่ได้ใช้งานเลย ==>
http://ppantip.com/topic/34124275
ล่าสุดมาโดนเรื่อง การหักค่าธรรมเนียมแบบหน้าเลือดจากบริการ True Money
จึงอยากแจ้งเตือนทุกท่าน ให้ระวังบริการนี้ให้ดีครับ
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ซื้อรหัสเติมเงิน True Money ผ่านบริการ Online ของ EasyBills จำนวน 1000 บาท เมื่อวันที่ 18 กย. 2558 แล้วนำรหัสเติมเงินดังกล่าวมาเติมเงินผ่าน Menu Simcard ของ TrueMoveH แต่มาทราบในภายหลัง เมื่อมี sms มาแจ้งว่า ผมได้เติมเงินจำนวน 1000 บาท มีค่าธรรมเนียม 140 บาท หรือคิดเป็น 14%
โดนหักไป 140 บาท บริการเป็นของ True แต่ค่าธรรมเนียมน่าเลือดมาก....
มันมีอยู่ 2 ประเด็น ที่ผมคิดว่ามันไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค
1. ใน Menu Simcard ไม่มีการแจ้งเตือนว่ามีค่าธรรมเนียมใดๆ ซึ่งถ้ามีค่าธรรมเนียมขนาดนั้น ผมคงเลือกเติมเงินด้วยวิธีอื่น หรือใช้รหัส True Money ไปใช้ประโยชน์อย่างอื่นแทน
2. True Money มีค่าใช้จ่ายอะไร ถึงต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตั้ง 14% ทั้งๆที่รหัสเติมเงินก็มาจาก True Money และเติมเข้ากระเป๋นเงินของ True Money การที่ผมซื้อรหัสบัตรมาจาก Easy Bills ก็โดยค่าธรรมเนียม 5 บาท และมีการแจ้งเตือนก่อนแล้วผมถือว่ายุติธรรมดีในกรณีนี้ แต่กรณีของ True Money เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างเห็นได้ชัด
ไม่อยากให้เหตุการณ์นี้เกิดกับท่านอื่น จึงขออนุญาติแจ้งเตือนมา และขอปรึกษาว่าสามารถร้องเรียนกับหน่วยงานไหนได้บ้างครับ ถึงค่าธรรมเนียมที่ไม่เป็นธรรมและไม่มีการแจ้งเตือนว่ามีค่าธรรมเนียมก่อนใช้บริการ
เรื่องดังกล่าว ผมติดต่อ True Chat ไปแล้ว แต่ก็โยน...ไห้โทรหา True Money โดยตรง และหลังจากคุยกับ True Money ก็บอกว่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 14% อย่างเดียวเลย
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความเห็นครับ
แจ้งเตือนทุกท่าน...บริการ True Money กับค่าธรรมเนียมที่ไม่เป็นธรรม
ล่าสุดมาโดนเรื่อง การหักค่าธรรมเนียมแบบหน้าเลือดจากบริการ True Money
จึงอยากแจ้งเตือนทุกท่าน ให้ระวังบริการนี้ให้ดีครับ
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ซื้อรหัสเติมเงิน True Money ผ่านบริการ Online ของ EasyBills จำนวน 1000 บาท เมื่อวันที่ 18 กย. 2558 แล้วนำรหัสเติมเงินดังกล่าวมาเติมเงินผ่าน Menu Simcard ของ TrueMoveH แต่มาทราบในภายหลัง เมื่อมี sms มาแจ้งว่า ผมได้เติมเงินจำนวน 1000 บาท มีค่าธรรมเนียม 140 บาท หรือคิดเป็น 14% โดนหักไป 140 บาท บริการเป็นของ True แต่ค่าธรรมเนียมน่าเลือดมาก....
มันมีอยู่ 2 ประเด็น ที่ผมคิดว่ามันไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค
1. ใน Menu Simcard ไม่มีการแจ้งเตือนว่ามีค่าธรรมเนียมใดๆ ซึ่งถ้ามีค่าธรรมเนียมขนาดนั้น ผมคงเลือกเติมเงินด้วยวิธีอื่น หรือใช้รหัส True Money ไปใช้ประโยชน์อย่างอื่นแทน
2. True Money มีค่าใช้จ่ายอะไร ถึงต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตั้ง 14% ทั้งๆที่รหัสเติมเงินก็มาจาก True Money และเติมเข้ากระเป๋นเงินของ True Money การที่ผมซื้อรหัสบัตรมาจาก Easy Bills ก็โดยค่าธรรมเนียม 5 บาท และมีการแจ้งเตือนก่อนแล้วผมถือว่ายุติธรรมดีในกรณีนี้ แต่กรณีของ True Money เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคอย่างเห็นได้ชัด
ไม่อยากให้เหตุการณ์นี้เกิดกับท่านอื่น จึงขออนุญาติแจ้งเตือนมา และขอปรึกษาว่าสามารถร้องเรียนกับหน่วยงานไหนได้บ้างครับ ถึงค่าธรรมเนียมที่ไม่เป็นธรรมและไม่มีการแจ้งเตือนว่ามีค่าธรรมเนียมก่อนใช้บริการ
เรื่องดังกล่าว ผมติดต่อ True Chat ไปแล้ว แต่ก็โยน...ไห้โทรหา True Money โดยตรง และหลังจากคุยกับ True Money ก็บอกว่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 14% อย่างเดียวเลย
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับทุกความเห็นครับ