ผมสงสัยว่าเดี๋ยวนี้ ศูนย์เชพ พระนครยนตรการ วิภาวดี PNA เขาใช้ช่าง ต่างด้าวรึเปล่า
เมื่อปีก่อน ผมเอารถกระบะ colorado เข้าเช็คตามระยะ 120,000 km (เข้าศูนย์นี้ตลอด) ออกมาพบว่ามีน้ำมันเครื่องหยดที่พื้นที่จอดรถที่บ้าน ถามเพื่อนๆดูก็ว่า หยดนิดหน่อยไม่เป็นไร ก็ไม่ได้ใส่ใจมาก ตรวจน้ำมันเครื่องตลอดก็ปกติ พอเดือนที่แล้ว Feb 2017 เข้าศูนย์นี้อีก นัดล่วงหน้าตั้ง 2 สัปดาห์ถึงจะได้คิว ไปถึงก็บอกเขาว่า
1 ช่วงล่างดังเวลาตกหลุมหรือวิ่งทางขรุขระ
2 มีน้ำมันรั่ว
3 เปลี่ยนน้ำมันเครื่องตามระยะ
ปรากฏว่า
1 คิดค่าซ่อมช่วงล่าง 20,000 บาท ไม่รวมค่าแรง เปลี่ยนเกือบทุกอย่าง ผมจึงไม่เปลี่ยน แต่เขียนรายการด้วยลายมือมาให้ว่าต้องเปลี่ยนอะไรบ้างโดยเขียนภาษาไทยผิดๆถูก จากนั้นผมก็เอาไปให้ช่างข้างนอก เช็คให้เปลี่ยนลูกหมากอะไรซักอย่าง 3,400 บาทจบ
2 น้ำมันที่รั่ว ก็ยังรั่วหยดเหมือนเดิม (อารมณ์เสียมาก เพราะผมไม่มีความรู้เรื่องรถ ใช้อย่างเดียว)
3 ผมเริ่มสงสัยว่า ช่างไม่มีความรู้เลย ไม่มีทักษะ ไม่มีการวิเคราะห์ ไม่มีจิตสำนึกบริการ ไม่รู้ว่าต้องเช็คอะไรบ้างนอกเหนือจาก checklist ทำตาม procedure อย่างเดียว เหตุเสียงดังก็เปลี่ยนทุกอย่างที่เกี่ยวข้อง คือเปลี่ยนยกชุด ไม่สนใจว่าจะถูกจะแพง จะใช่หรือไม่ใช่ (ถ้าลูกค้าไม่เปลี่ยน ยิ่งสบายไม่ต้องทำ) แต่คิดค่าตรวจเช็คเกือบสองพันบาทไปแล้ว ทำแบบนี้คงเจริญนะครับ