สวัสดีค่ะ ดิฉันอยากสอบถามเพื่อนๆทุกคนในพันทิพย์ทุกๆคนค่ะ คือเริ่มจากต้นปีประกันที่แถมกับรถมาจะหมด ดิฉันก็หาประกันที่ใหม่ที่จะต่อ ซึ่งจุดประสงค์หลักคือไม่มีเงินก้อน อยากผ่อนชำระรายเดือน ซึ่งดิฉันก็ไปเจอประกันอิออน อินชัวรันส์ ซึ่งตอนนั้น ถามตรงๆคือก็ไม่เคยได้ยินชื่อ แต่เห็นว่าชื่ออิออนก็น่าจะดิวงานกับทางอิออนเรื่องเงินกู้ได้ ซึ่งดิฉันสอบถามแล้ว ทางอิออน อินชัวรันส์ก็แจ้งว่า สามารถผ่อนชำระได้ ดิฉันดลยตกลงทำ ด้วยยอดค่าประกันภัย 16071 บาทของประกันคุ้มภัย ซึ่งตอนที่ติดต่อกัน ประกันจากที่เก่าเหลืออยุ่อีก1เดือน ซึ่งทางอิออน อินชัวรันส์ก็มาเร่งให้ดิฉันเข้าไปรูดบัตรวันนั้น ซึ่งกิฉันก็บอกว่า ขอเป็นหลังจากที่ที่เก่าหมดก่อนไดไหม จะเข้าไปรู้ให้ เพราะประกันมันจะซ้อนหัน ซึ่งทางอิออน อิชัวรันส์ก็บอกว่า ไม่เป็นไร สามารถทำได้ ไอ้เราก็ความที่ไม่รู้ เขาให้ไปรูดก็ไป เพราะเห็นว่า คงไม่มีปัญหาอะไร ก็เข้าไปรูดบัตรที่สำนักงานอิออนเรียบร้อย ยอดอนุมัติเสร็จ หลังจากนั้นทางอิออน อินชัวรันส์ก็ส่งเอกสารมาให้เรียบร้อย หลังจากนั้นผ่านไปไม่กี่วัน ดิฉันกับแฟนก็ฉุกคิดว่า อืม ประกันคุ้มภัยเขาดิวงานกับศูนย์มิตซูที่อยุธยาหรือเปล่า เพราะดิฉันอยู่อยุธยา เลยโทรไปสอบถามทางอิออน อินชัวรันส์ ซึ่งได้คำตอบมาว่า ไม่ได้ดิวงานกัน ถ้าลูกค้าจะเข้าซ่อมใจกรณีรถเป็นอะไร ต้องไปเข้าที่ปทุมธานี อ่ะ ตรงนี้โอเคไม่มีปัญหาไปได้ เพราะไม่ได้ไกลกันมาก แต่ดิฉันก็กันตัวเอง จึงได้โทรไปสอบถามที่ศูนย์รถมิตวูที่ปทุมธานีอีกที เพื่อความสบายใจ ว่าสามารถเข้าใช้บริการได้ไหม ซึ่งคำตอบที่ได้มา ทางศูนย์รถปทุมธานี บอกว่าไม่สามารถเข้าได้เพราะไม่ได้ดิวกับประกันคุ้มภัยไว้ ทีนี้ดิฉันอึ้งไปเลยค่ะ คืองงมาก ว่าหมายความว่าอย่างไร ซึ่งจริงๆดิฉันอาจมีส่วนผิดที่ไม่ศึกษารายละเอียดต่างๆไว้ก่อนทำประกัน ซึ่งกิฉันเพิ่งออกรถใหม่ จึงไม่ทราบว่าประกันจะต้องดิวงานแต่ละศูนย์ ดิฉันเข้าใจว่าประกันอะไรก็สามารถเข้าได้ทุกศูนย์ ดิฉันจึงโทรไปที่อิออน อินชัวรันส์ ว่าโทรไปถามทางศูนย์ปทุมธานีมาว่าเข้าได้ไหม ทางศูนย์บอกเข้าไม่ได้ ทางอิออน อิชัวรันส์เลยแจ้งว่าเดี๋ยวจะติดต่อกลับ ขอไม่สอบถามทางคุ้มภัยก่อน ซึ่งก็ไม่มีการติดต่อกลับมา มีแต่ดิฉันโทรไป พอโทรไปก็บอกว่าติดต่อทางประกันคุ้มภัยไม่ได้ ดิฉันก็เริ่มไม่พอใจละ ว่าทีตอนจะให้สมัครพูดดีอย่างนู้นอย่างนี้ แต่พอมีปัญหา ซึ่งต้องการคำตอบที่ชัดเจน คุณหาคำตอบไม่ได้ และก้เงียบไป ไม่ติดต่ออะไรเลย ดิฉันจึงตัดสินใจยกเลิกการทำประกันกับอิออน อินชัวรันส์ เขาก็แจ้งว่าสามารถยกเลิกได้ แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าจะยกเลิกให้ได้วันไหน ซึ่งตรงนี้เข้าข่ายกวน***ละ และยังบอกอีกว่า ยังไงก็ต้องจ่ายยอดเรียกเก็บ ยอด1671บาทกับทางอิออนสำนักงานใหญ่เพราะทางอิออน อินชัวรันส์ได้จ่ายเงินค่าประกันให้กับทางประกันคุ้มภัยไปแล้ว และทางดิฉันจึงได้สอบถามอีกว่า แล้วต้องจ่ายกี่งวด ทางอิออน อินชัวรันส์บอกว่า ไม่ทราบเหมือนกัน ซึ่งจริงๆเขาจะไม่ทราบเลยหรอคะ ถ้าคุณยกเลิกให้ดิฉัน ยอดเรียกเก็บก็หายแล้วค่ะ ตามปกติที่คนทั่วไปจะเข้าใจได้ ซึ่งตรงที่เขาบอกว่าเขาจ่ายเงินให้ทางประกันคุ้มภัยไปให้แล้วนั้น ดิฉันได้โทรไปทางคุ้มภัย สอบถามตรงนี้ ซึ่งทางคุ้มภัยบอกว่าไม่มียอดเข้ามา ทีนี้เริ่มกระจ่างว่าทางอิออน อินชัวรันส์เริ่มตุกติกละ เลยแจ้งทางประกันคุ้มภัยไว้ด้วยว่าดิฉันต้องการยกเลิกประกันภัยตรงนี้ ซึ่งประกันคุ้มภัยพูดดีค่ะ เขารับเรื่องให้ ประสานงานให้ตลอด เขาก็ได้โทรไปแจ้งทางอินชัวรันส์ว่าลูกค้าต้องการยกเลิกการทำประกัน ซึ่งอิออน อินชัวรันส์รับทราบ แต่ยกเลิกให้ไหมอันนี้ไม่ทราบ ช่วงนี้ดิฉันก็ติดต่อกับทางคุ้มภัยตลอดเพราะทางอิออน อินชัวรันส์ปัดปัญหาอย่างเดียว ดิฉันโทรเข้าไปหลังจากที่ส่งเอกสารยกเลิกการทำประกันทั้งหมดให้ทางอิออน อินชัวรันส์ ดิฉันก็โทรสอบถามความคืบหน้าว่าได้รับเอกสารไหม ทางอิออน อินชัวรันส์บอกว่าเพิ่งได้รับเอกสาร ดิฉันก้สอบถามว่า แล้วจะดำเนินการยกเลิกให้วันไหน ซึ่งเขาตอบมาว่าไม่สามารถให้คำตอบได้ ดิฉันก็ปล่อยผ่านไป เพราะคิดว่ามันต้องใช้ระยะเวลาวันสองวัน หลังจากนั้นดิฉันก้โทรไปสอบถามอีกว่ายกเลิกให้เรียบร้อยไหม เขาตอบมาว่า ถ้าลูกค้ามาเร่งแบบนี้ ดิฉันก้ไม่รุ้ว่าจะยกเลิกได้ตอนไหน สรุปกลายเป็นว่าเราไปเร่งเขาอีก ที่ดิฉันโทรตามเพราะดิฉันไม่อยากให้มียอดเรียกเก็บเข้ามา สรุปสุดท้ายก็มียอดเดือนแรกเข้ามา ดิฉันจึงตั้งใจไม่จ่ายเพราะไม่ได้เกิดจากความผิดอะไรของฉันเลย ยกเลิกก็โทรหมดทุกทางแล้ว ทั้งประกันคุ้มภัย ทั้งอิออน อินชัวรันส์ ทั้งสำนักงานใหญ่อิออน ซึ่งทางอิออนสำนักงานใหญ่ก้บอกให้ติดต่อกับอิออน อินชัวรันส์เอง ดิฉันก้จนปัญญาเพราะไม่รุ้จะเริ่มจากตรงไหน เพราะโทรไปก้ปัดปัญหาทุกที่ นี่ ณ ตอนนี้ก็มียอดเรียกเก็บเข้ามาเป็น2ยอด สรุปทางอิออน อินชัวรันส์ คุณยังไม่ทำเรื่องยกเลิกอีกหรอคะ ซึ่งดิฉันจะติดต่อไปแน่นอน เหนื่อยใจมากค่ะ มืดไปหมดทุกด้าน รบกวนปรึกษาทุกคนในนี้ด้วยค่ะ ว่าดิฉันควรทำอย่างไรกับอิออน อินชัวรันส์ต่อไปดี ขอบคุณค่ะ



***ที่ดิฉันออกมาพูดนี้ต้องการคำตอบจากอิออน อินชัวรันส์ และต้องการให้ทุกคนทราบไว้เป็นอุทราหรณ์สำหรับคนที่เพิ่งออกรถมาใหม่ ว่าควรศึกษาข้อมูลดี อย่ารีบตัดสินใจ
******ส่วนประกันคุ้มภัย เจ้าหน้าที่ดีมากค่ะ ช่วยประสานงานทุกอย่าง แต่เข้าใจว่าคงทำอะไรไม่ได้เพราะทุกอย่างขึ้นกับทางอิออน อินชัวรันส์ทั้งหมด

*******แต่น่าอายนะคะทางอิออน อินชัวรันส์บอกว่าดิฉันว่าเขาได้จ่ายเงินประกันเป็นเงินก้อน16071ให้ทางคุ้มภัยไปแล้ว จึงต้องมาเรียกเก็บกับดิฉัน ซึ่งตรงนี้ดิฉันคุยกับทางคุ้มภัยแล้ว คุ้มภัยแจ้งว่าไม่มียอดเข้ามาค่ะ ดูกันแค่นี้ละกันค่ะว่าใครคิดไม่ซื่อกับลูกค้า ระวังกันไว้นะคะ อย่าหลงไปทำเด็ดขาด ตอนหายอดนี่พูดดีประสานให้นุ่นนี่นั่น แต่พอได้ยอดแล้ว ปรึกษาอะไรพูดปัดตลอด ระวังกันไว้นะคะเพื่อนๆ ขอบคุณค่ะ