บ้านเราเป็นตึกแถว 4 ชั้น อยู่แถวบางแค กรุงเทพมหานคร
เดิมทีเราใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านของทรูแบบใช้สายโทรศัพท์มานาน สัญญาณเน็ตใช้ได้ดีทุกชั้น โทรศัพท์ทุกเครื่องสามารถเชื่อมต่อไวไฟได้
ต่อมา ประมาณปลายปี 2559 ทรูแจ้งนัดวันส่งช่างเข้ามาเปลี่ยนเครื่อง (บ้านเราก็ปากหนัก ไม่มีใครถามว่าเปลี่ยนทำไม) ช่างก็เปลี่ยนเป็นเน็ตแบบ Fiber พร้อมสัญญาใช้บริการ 1 ปี เราก็เซ็นไป เพราะเห็นว่าเน็ตเร็วขึ้นมาก พุ่ง 15 MB ใช้ได้ดีทุกชั้น ตื่นเต้นกันทั้งบ้าน
แต่พอเข้าปลายเดือนพฤศจิกายน 2559 สัญญาณเน็ตเริ่มตก อืดมากกกกก เราโทรแจ้ง call center หลายครั้ง จนต้องส่งช่างเข้ามาดู (11 ธันวาคม 2559) ช่างก็ตรวจสอบที่ตู้สัญญาณ (นอกบ้าน ที่ไหนก็ไม่รู้) แล้วโทรมาแจ้งว่าตรวจสอบเสร็จแล้ว หลังจากนั้นก็ใช้งานได้ปกติ
พอปลายเดือนมกราคม 2560 สัญญาณเน็ตตกอีกแล้ว ช่วงกลางคืนชั้น 3 และชั้น 4 ไม่สามารถจับสัญญาณไวไฟได้เลย ต้องเล่นเน็ตโดยใช้สัญญาณมือถือของตัวเอง เป็นแบบนี้ทุกวัน ตอนแรกเราก็เข้าใจว่าสัญญาณไวไฟคงไปไม่ถึง แต่พอตอนเช้าเราเล่นได้ปกติ เทสความเร็วได้ถึง 20 MB (เทสที่ชั้น 3) วันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2560 เลยตัดสินใจโทรหา Call center เพื่อขอยกเลิกบริการ พนักงานก็แจ้งว่าจะประสานส่งเรื่องให้ พร้อมทั้งแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ซึ่งก็ยังไม่สามารถจับสัญญาณได้ แม้กระทั่งอยู่ชั้น 1 แล้วช่างก็ติดต่อนัดวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2560 ตอนแรกช่างโทรมาบอกว่าแก้ไขที่ตู้สัญญาณให้แล้ว (ที่ไหนก็ไม่รู้เหมือนกัน) เราเลยแจ้งปัญหาให้ช่างทราบอย่างชัดเจน จนช่างยอมเข้ามาที่บ้านเรา แล้วทำอะไรสักอย่างที่เครื่อง แล้วบอกให้ลองใช้ดูก่อน ถ้าไม่ได้ให้แจ้งไปอีกครั้ง
ผลจากการใช้งาน เมื่อคืนก็ยังไม่สามารถจับสัญญานไวไฟได้เหมือนเดิม และ ณ เวลานี้ 05.40 น. ความเร็ว 2.53 MB (เทสที่ชั้น 3)
เราเบื่อกับปัญหาเดิมๆ ต้องโทรหาทรูอีกกี่รอบ ค่าเน็ตก็ต้องจ่าย ยังต้องเสียค่าโทรศัพท์เพื่อโทรแจ้งปัญหาอีก จ่ายเงินค่าเน็ตเต็มๆ ที่สัญญาณที่ได้กลับแย่มากกกกกกกกก เราเลยอยากเปลี่ยนบริษัทไปเลย ไม่ทราบว่าเพื่อนๆมีคำแนะนำให้เราบ้างมั๊ยคะว่าตอนนี้สัญญานอินเทอร์เน็ตบ้านของบริษัทไหนดีๆบ้างคะ
ปล. เราไม่ได้ต้องการอินเทอร์เน็ตที่เร็วมาก แต่อยากได้อินเทอร์เน็ตที่สามารถใช้งานได้จริงค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำนะคะ
ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตบ้านของบริษัทอะไรสัญญาณดีที่สุดคะ
เดิมทีเราใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านของทรูแบบใช้สายโทรศัพท์มานาน สัญญาณเน็ตใช้ได้ดีทุกชั้น โทรศัพท์ทุกเครื่องสามารถเชื่อมต่อไวไฟได้
ต่อมา ประมาณปลายปี 2559 ทรูแจ้งนัดวันส่งช่างเข้ามาเปลี่ยนเครื่อง (บ้านเราก็ปากหนัก ไม่มีใครถามว่าเปลี่ยนทำไม) ช่างก็เปลี่ยนเป็นเน็ตแบบ Fiber พร้อมสัญญาใช้บริการ 1 ปี เราก็เซ็นไป เพราะเห็นว่าเน็ตเร็วขึ้นมาก พุ่ง 15 MB ใช้ได้ดีทุกชั้น ตื่นเต้นกันทั้งบ้าน
แต่พอเข้าปลายเดือนพฤศจิกายน 2559 สัญญาณเน็ตเริ่มตก อืดมากกกกก เราโทรแจ้ง call center หลายครั้ง จนต้องส่งช่างเข้ามาดู (11 ธันวาคม 2559) ช่างก็ตรวจสอบที่ตู้สัญญาณ (นอกบ้าน ที่ไหนก็ไม่รู้) แล้วโทรมาแจ้งว่าตรวจสอบเสร็จแล้ว หลังจากนั้นก็ใช้งานได้ปกติ
พอปลายเดือนมกราคม 2560 สัญญาณเน็ตตกอีกแล้ว ช่วงกลางคืนชั้น 3 และชั้น 4 ไม่สามารถจับสัญญาณไวไฟได้เลย ต้องเล่นเน็ตโดยใช้สัญญาณมือถือของตัวเอง เป็นแบบนี้ทุกวัน ตอนแรกเราก็เข้าใจว่าสัญญาณไวไฟคงไปไม่ถึง แต่พอตอนเช้าเราเล่นได้ปกติ เทสความเร็วได้ถึง 20 MB (เทสที่ชั้น 3) วันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2560 เลยตัดสินใจโทรหา Call center เพื่อขอยกเลิกบริการ พนักงานก็แจ้งว่าจะประสานส่งเรื่องให้ พร้อมทั้งแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ซึ่งก็ยังไม่สามารถจับสัญญาณได้ แม้กระทั่งอยู่ชั้น 1 แล้วช่างก็ติดต่อนัดวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2560 ตอนแรกช่างโทรมาบอกว่าแก้ไขที่ตู้สัญญาณให้แล้ว (ที่ไหนก็ไม่รู้เหมือนกัน) เราเลยแจ้งปัญหาให้ช่างทราบอย่างชัดเจน จนช่างยอมเข้ามาที่บ้านเรา แล้วทำอะไรสักอย่างที่เครื่อง แล้วบอกให้ลองใช้ดูก่อน ถ้าไม่ได้ให้แจ้งไปอีกครั้ง
ผลจากการใช้งาน เมื่อคืนก็ยังไม่สามารถจับสัญญานไวไฟได้เหมือนเดิม และ ณ เวลานี้ 05.40 น. ความเร็ว 2.53 MB (เทสที่ชั้น 3)
เราเบื่อกับปัญหาเดิมๆ ต้องโทรหาทรูอีกกี่รอบ ค่าเน็ตก็ต้องจ่าย ยังต้องเสียค่าโทรศัพท์เพื่อโทรแจ้งปัญหาอีก จ่ายเงินค่าเน็ตเต็มๆ ที่สัญญาณที่ได้กลับแย่มากกกกกกกกก เราเลยอยากเปลี่ยนบริษัทไปเลย ไม่ทราบว่าเพื่อนๆมีคำแนะนำให้เราบ้างมั๊ยคะว่าตอนนี้สัญญานอินเทอร์เน็ตบ้านของบริษัทไหนดีๆบ้างคะ
ปล. เราไม่ได้ต้องการอินเทอร์เน็ตที่เร็วมาก แต่อยากได้อินเทอร์เน็ตที่สามารถใช้งานได้จริงค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำนะคะ