ขออนูญาติลงในกระทู้คำถามนะครับ ยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตนครับ

ขอเกริ่นก่อนนะครับ ผมใช้เบอร์โทรศัพท์กับ Ais มาหลายปีอยู่ครับพอดีเครื่องเก่าเสียจึงตัดสินใจซื้อ Huawei Mate 9 เลือกดูโปรของทุกๆร้านเห็นว่า Ais ลด 7000 บาทจึงตัดสินใจซื้อ

Ais Huawei Mate 9 ลด 7000 บาท จ่ายค่าบริการล่วงหน้า 3000 บาท เงื่อนไขดังนี้

เงื่อนไขการซื้อเครื่องโทรศัพท์ราคาพิเศษ :
• ระยะสัญญา 12 เดือน
• ราคาเครื่องโทรศัพท์รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
• แพ็กเกจค่าบริการล่วงหน้า ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
• แพ็กเกจค่าบริการล่วงหน้าตามที่ชำระ จะถูกแบ่งหักเป็นส่วนลดค่าบริการรายเดือน 10 เดือน เริ่มมีผลรอบบิลที่ 2 เป็นต้นไป
• จำกัดสิทธิ์ผู้ใช้บริการ 1 เลขหมายบัตรประชาชน รับสิทธิ์ซื้อเครื่องโทรศัพท์ราคาพิเศษได้ไม่เกิน 2 สัญญา (1 เลขหมายโทรศัพท์รับสิทธิ์ซื้อได้ 1 เครื่อง)
• กรณีผู้ใช้บริการยกเลิกบริการ หรือขอยกเลิกสัญญาก่อนครบกำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บเงินค่าปรับเท่ากับมูลค่าส่วนลดค่าเครื่องที่ลูกค้าได้รับ
• สินค้ามีจำนวนจำกัด และราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง กรุณาตรวจสอบก่อนซื้อได้ที่ เอไอเอส ช็อป และเทเลวิซทั่วประเทศ

ข้อมูลจาก www.ais.co.th/hotdeal/

หลังจากอ่านเงื่อนไขจึงตัดสินใจไปซื้อ เพราะเห็นว่าใช้มาหลายปีแล้วต่อให้ติดสัญญาอีก 1 ปี ก็ไม่ได้คิดจะย้ายค่ายอะไรอยู่แล้ว

วันที่ไปซื้อเห็นแพ็คเกจที่พ่วงของ Hot Deal มีเน็ตกับโทรค่อนข้างน้อย ( 699 บ. โทร 200 นาที เน็ต 8 GB โทรฟรีในเครือข่าย 05.00-17.00 1000 นาที) จึงถามพนักงานว่าลองสมัครไปก่อนถ้าไม่พอเปลี่ยนเป็นโปรได้มั้ยพนักงานตอบไว้ว่าได้หลังจากใช้มา 1 เดือนพบว่าค่าโทรศัพท์สูงขึ้นมาเยอะด้วยโปรที่ไม่ครอบคลุมเน็ตหมดเร็วโดนลดสปีดทำให้อยากจะเปลี่ยนโปรจึงลองหาโปรอื่นที่ครอบคลุมแล้วกดเปลี่ยนพบว่าไม่สามารถเปลี่ยนได้จึงโทรไปติดต่อ Ais Serenade พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถเปลี่ยนไปใช้โปรอื่นได้ สมารถเปลี่ยนได้ในโปร Hot Deal เท่านั้น แนะนำให้สมัครโปรเสริมแทน หลังจากนั้นจึงเข้าไปคุยที่ Shop อีกทีนึงว่าสามารถทำอะไรได้มั้ยหรือถ้ายกเลิกสัญญาผมยอมจ่ายเงินที่ได้ลด 7000 บาทให้ทาง Ais แล้วไม่ต้องติดสัญญา พนักงานบอกว่าสามารถทำได้ ผมจึงถามเกี่ยวกับเงินล่วงหน้า 3000 บาท พนักงานบอกว่าไม่สามารถคืนให้

ตอนนี้กำลังตัดสินใจครับว่าจะยกเลิกสัญญาจ่าย 7000 ไม่ได้เงินคืน 3000 หรือจะยอมใช้ต่อไปดี

การใช้งานของผมปกติจ่ายอยู่ประมาณ 1000 กว่าบาทตอนนี้แพงขึ้นอย่างเห็นได้ชัดครับ ถ้าสมัครโปรเสริมทั้งเน็ตกับโทรก็แพงกว่าอยู่ดีครับ
โปรที่ผมคิดจะเปลี่ยน คือ Ais 4G Max Speed 688 บ. เน็ต 16 Gb โทร 300 นาที + โปรเสริมโทรในเครือข่าย 22.00-17.00 249 บ. ต่อเดือน หรือ Ais 4G Max Speed 888 บ. เน็ต 24 Gb โทร 400 นาที + โปรเสริมโทรในเครือข่าย 22.00-17.00 249 บ. ต่อเดือน ซึ่งทั้งสองโปรครอบคลุมการใช้งานมากกว่าครับถึงรวมโปรเสริมก็ยังตกไม่เกิน 1200 ต่อเดือนอยู่ดีครับ

สรุปปัญหาของผมนะครับ

1.พนักงานไม่แจ้ง ณ วันที่ซื้อว่าเปลี่ยนได้เฉพาะในโปร Hot Deal ตลอดสัญญา 1 ปี (ไม่ต้องการร้องเรียนพนักงานนะครับ)
2.ผมและครอบครัวซื้อเครื่องกับ Ais มาไม่น้อยทุกครั้งที่ผ่านมาก็เปลี่ยนโปรได้ถ้าเป็นโปรที่แพงขึ้นจากเดิม ไม่เข้าใจว่าเปลี่ยนระบบแล้วหรือยังไงครับ
3.ในใบปลิวหรือในเวปไซต์ของ Hot Deal เท่าที่ผมพยายามอ่านไม่มีเงื่อนไขที่บอกว่าห้ามเปลี่ยนไปโปรอื่น หรือ เปลี่ยนได้เฉพาะในโปร Hot Deal นะครับ อาจจะมีในสัญญาตอนซื้อเครื่องซึ่งถ้ามีถือว่าเป็นความผิดของผมที่ไม่อ่านให้ดี

นี้คือครั้งที่สองแล้วที่มีปัญหากับค่าย ประทับใจในระบบกับการบริการ(พนักงานส่วนใหญ่)มากนะครับ แต่จากปัญหาที่ผ่านมาเสียความรู้สึกกับ Ais มากๆครับ ทุกวันนี้เดือนๆนึงเงินจากบ้านผมสี่เครื่องจ่ายให้ Ais หลายพันมากแต่ทุกครั้งที่มีปัญหารู้สึกเสียความรู้สึกกับการแก้ปัญหาของทางค่ายมากครับ

สำหรับคนที่จะซื้อเครื่องที่ร่วมโครงการ Hot Deal ลองตรวจสอบรายละเอียดเงื่อนไขทั้งหมดให้ดีนะครับว่าคุ้มมั้ยที่ห้ามเปลี่ยนโปรโทรศัพท์ 12 เดือน สำหรับตัวผมถ้าย้อนเวลาได้ผมยอมซื้อเครื่องในราคาเต็มโดยไม่ติดสัญญาใดๆแน่นอนครับจะได้ไม่มีปัญหาแบบนี้เกิดขึ้น