สวัสดีค่ะ วันนี้ดิฉันมาขอคำแนะนำจากเพื่อนๆ ว่าเหตุการณ์ที่ดิฉันจะเล่านี้ต่อไปนี้ สามารถเอาผิดกับผู้ขายได้มั้ย และถ้าได้ ต้องดำเนินการอย่างไรค่ะ

       วันที่ 5 มกราคม 60 ดิฉันซื้อเสื้อผ้าจากบุคคลในกลุ่มในเฟสบุ๊คที่ดิฉันเป็นสมาชิกอยู่ ได้ต่อรองราคากับผู้ขาย แต่ไม่ได้ตามที่ดิฉันต้องการ จึงไม่ได้ซื้อ

       วันที่ 9 มกราคม 60 ผู้ขายติดต่อกลับมา เพื่อขอขายในราคาที่ดิฉันต้องการ คือ 1000 บาท มีการพูดคุยกับผู้ขายนิดหน่อย(ตามไฟล์แนบ)และดิฉันได้ตกลงซื้อ

       วันที่ 10 มกราคม 60 ดิฉันได้โอนเงินให้ผู้ขาย (เกศินี พิยะไพศาล เลขที่บัญชี 0053681719 กสิกรไทย) หลักฐานตามไฟล์แนบ

       วันที่ 11 มกราคม 60 ผู้ขายส่งสินค้าให้ดิฉัน แบบลงทะเบียน เลขที่ RK225183163TH

       วันที่ 16 มกราคม 60 ดิฉันกลับจากที่ทำงาน ไปรับพัสดุดังกล่าวจาก เจ้าหน้าที่คอนโด และได้เปิดซองดูสินค้าภายใน พบว่า มีส่วนชำรุดฉีกขาดบริเวนแขนของชุดและมีรอยแประเปื้อนตามบริเวณตัวชุด ซึ่งดิฉันมองว่า ไม่คุ้มกับเงินที่เสียไป และผู้ขายไม่ได้แจ้งให้ดิฉันทราบก่อนซื้อขายว่า สินค้ามีชำรุดหรือแประเปื้อน
        ดิฉันจึงติดต่อกลับไปยังผู้ขายทางเฟสบุ๊ค ได้สอบถามและแจ้งให้ทราบถึงเหตุการณ์ดังกล่าว แต่ผู้ขายไม่ยอมรับ แจ้งแค่ว่า ตอนส่ง สินค้าอยู่ในสภาพดี ดิฉันขอคืนเงิน และจะส่งสินค้ากลับคืน ทางผู้ขายไม่ยินยอม และทำการปิดเฟสบุ๊คหนี

      วันที่ 17 มกราคม 60 ดิฉันพยายามติดต่อผู้ขายทางเบอร์โทร (098-6932122) ซึ่งผู้ขายรู้ว่าเป็นตัวดิฉัน ก็ตัดสายทิ้งและไม่รับสายอีกเลย ดิฉันจึงพยายามติดต่อทางไลน์อีกหนึ่งช่องทาง ทางผู้ขายยืนยันไม่คืนเงิน และแจ้งให้ดิฉันแจ้งความดำเนินคดีได้เลยค่ะ (ตามบทสนทนา)

      ช่วยแนะนำด้วยนะค่ะ จะต้องทำยังไงดีค่ะ