กระทู้นี้ไม่ได้มีเจตนาจะดิสเครดิตใคร แต่ขอความคิดเห็นและแนวทางจากผู้รู้
หรือจะมีผู้มารับผิดชอบด้วยก็ดีคะ

เรื่องมีอยู่ว่าเราไปซื้อแว่นเพื่อตัดแว่นสายตา กับทางร้านKT-optic โดยเลือกใช้แว่น ยี่ห้อRayban
รวมค่าใช้จ่ายประมาณ 7,000 บาทพร้อมเลยส์ ช่วง 2 เดือนแรก ใช้ได้ปกติไม่เกิดปัญหา โดยหลักใส่แค่ตอนทำงานหน้าคอมคะ
พอเข้าเดือนที่ 3 นั่งๆทำงาน ขาแว่นหลุดลงมาต่อหน้าต่อตาเฉยๆ คือแบบงงมาก ทำไมหลุดง่ายจัง ไอเราก็ไม่ได้ใช้อย่างรุนแรง
แค่ใส่ทำงานหน้าคอม  ก็เลยไปที่ร้าน KT-opticให้เค้าใส่ขาแว่น อะโอเค คิดว่าจะจบไม่เกิดปัญหา ปรากฎว่าเดือนที่ 5 เราใส่แว่นและเหน็บแว่นไว้ตรงคอเสื้อ
นั่งขับ อยู่ๆแว่นหลุดลงมาจากคอเสื้อ อ้าวเป็นอีกแล้ว แต่ครั้งนี้ขาแว่นมันหลุดหายไปเลย เราเลยแบบ เฮ้ยนี้ฉันใส่ของแท้ไหม ทำไมขาแว่นหลุดง่าย
และความซวยคือขามันหลุดหายไปเลย หาเท่าไหร่ก็ไม่เจอ อะไม่เป็นไรเลยโทรกลับไปหาศูนย์เคที ว่าจะรับผิดชอบอะไรกับลูกค้าได้บ้าง

ร้านตอบคำเดียวต้องจ่ายเงินซื้อขาแว่นใหม่ ประมาณ 3,000 บาท (ครึ่งราคาแว่นที่ซื้อมาละ)  เราเลยแบบโหจะไม่ลด ไม่รับผิดชอบเลยหรอ นี่ราคา
ลดแล้วใช่ไหม สิ่งที่เรามองจากเรื่องนี้คือ

แว่นเราเพิ่งซื้อมาได้ 4 เดือน และแบรนด์ดังนัดับโลก อะไรคือคำว่าคุณภาพ บริษัทKTไม่คิดจะเอาแว่นให้บริษัทrayban
ตรวจสอบหาความผิดพลาดหน่อยหรอ ก่อนที่จะมาโทษลูกค้า และลูกค้าต้องเสียเงินฝ่ายเดียว คุณจะไม่ยอมเสียอะไรเลยหรอ คุณจะไม่ช่วยเหลือลูกค้าหรอโดยพูดได้แค่ว่า ลดให้มากแล้วนะคะ
กรณีลูกค้าทำขาแว่นหาย บริษัทจะไม่มีนโยบายรับผิดชอบ  เออเข้าใจนโยบายไม่มี กรณีนี้ไม่ใช่กรณีปกติ มันคือกรณีพิเศษ ที่คุณภาพของแว่น แต่กับปัดให้ลูกค้าจ่ายแต่ฝ่ายเดียว แล้วพูดว่าลดให้มากแล้ว กับลูกค้าคนอื่นไม่ลดขนาดนี้นะ คืออะไร ลูกค้าตั้งใจไหม ใครจะบ้านั่งเฉยๆทำขาแว่นหลุด แล้วมาโทษว่าใช้
ผิดวิธี บ้ารึป่าว แว่นใช้มากี่แบรนด์กี่แบบ ไม่เคยเจอปัญหา

ใครมีความคิดเห็นแนะนำยังไง ช่วยแนะนำหน่อยนะคะ เพราะตอนนี้เรายังไม่คิดจะเสียเงินกับเรื่องนี้ ต่อให้ขาแว่นจะหาเจอ แต่เรามองถึงเรื่องคุณภาพของสินค้ามากกว่าคะ ไม่ใช่แค่จับขาเปลี่ยนใส่ๆไป เราไม่อยากให้ทุกคนโดนเอาเปรียบ ยังไงก็ระวังๆด้วย เจอแบบนี้แล้วเศร้ามาก