เพิ่งมีโอกาสได้ทำวีซ่าอิตาลีครับ ซึ่งในช่วงการเตรียมเอกสารผมก็ได้ติดต่อไปยัง VFS Italy หลายครั้งพอสมควร จึงอยากมาแนะนำวิธีติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ของ VFS ทั้งทางโทรศัพท์และ E-mail ครับ

การติดต่อ VFS ที่สะดวกที่สุดคือโทรศัพท์ครับ ซึ่งของ VFS จะเป็นระบบการทำรายการอัตโนมัติ (กดเลข 1, 2, .. ตามคำสั่ง) แต่ในกรณีที่เรามีคำถาม/ข้อสงสัยก็สามารถขอติดต่อกับเจ้าหน้าที่ได้ โดยจะต้องกดเลขต่าง ๆ ตามรายการเพื่อที่จะขอคุยกับ จนท. แต่มันเสียเวลามากในการรอ เพราะระบบทำรายการอัตโนมัติของ VFS มันรอนานมากครับ อธิบายนู่นนี่นั่นจนขี้เกียจรอ เลยจะขอสรุปดังนี้ครับ
1. โทรไปที่เบอร์ 02 118 7001
2. พอมีเสียงอัตโนมัติขึ้นมาว่า "สวัสดีค่ะ ศูนย์รับคำร้องขอวีซ่าประเทศอิตาลี ..... " ก็ให้กดหมายเลข 1 บนแป้นโทรศัพท์ทันทีเลยครับ
3. พอกดไปแล้ว มันเหมือนลัดขั้นตอนการทำรายการเลย หลังจากนั้น ให้กดหมาย 1 อีกครั้ง
4. พอกดเลข 1 ไปสองครั้งแล้ว รอสักครู่นึง (ประมาณ 3-5 วินาที) ก็ให้กดหมายเลข 2 เพื่อขอติดต่อเจ้าหน้าที่ครับ
5. ระบบจะโอนสายไปให้เจ้าหน้าที่ครับ
สรุปแล้ว พอกดโทรออกแล้ว ก็คือจะกดหมายเลข 1 1 2 ต่อเนื่องกันไปครับ ** ต้องโทรในเวลาทำการของ VFS นะครับ ถึงจะมีเจ้าหน้าที่มารับสาย

--> ถ้าโทรไม่ติด ให้ส่งอีเมล์ไปติดต่อแทนได้ครับ info.itth@vfshelpline.com เจ้าหน้าที่ตอบกลับเร็วดี ไม่เกิน 1 วันก็ได้รับการติดต่อกลับแล้ว ตอนผมจองคิวนัดหมายทำวีซ่า ผมก็ส่งอีเมล์ไปให้เจ้าหน้าที่จองให้ครับ แต่ควรจะเขียนอีเมล์แบบเป็นทางการและสุภาพด้วยนะครับ

ท้ายที่สุดแล้ว ถ้าอยู่ใกล้กับ VFS ตึกสีลม ก็เดินทางไปติดต่อเองเลยก็ได้ครับ สะดวกด้วย