Dtac CC ครับ คือช่วงนี้ ผมได้รับข้อความ SMS สมัครใช้บริการต่างๆ บ่อยมาก มีทั้งแบบรอเก็บเงิน และ หักเงินโดยอัตโนมัติเลย
ผมอยากทราบว่า ทางค่าย มีส่วนแบ่งรายได้จาก content พวกนี้หรือเปล่าครับ รายได้จาก content หลอกลวงพวกนี้ มันมีมุลค่ามากกว่า
"Customer Value" หรือเปล่าครับ
ผมเคยโทรไปยกเลิกการรับบริการพวกนี้กับ call center แล้วแต่ก็ยังจัดการไม่ได้ สำหรับผมวิธียกเลิกไม่ยากครับ เข้า dtac application แล้วเข้าไปลบบริการออก แต่ถามหน่อยว่า ถ้าเป็นคนสูงอายุ พ่อ แม่ ผมที่บ้าน ที่ไม่ได้ทัน เทคโนโลยี จะทำยังไงครับ ก็โดนหักเงินไปฟรี ๆ เลย หรือครับ หรือ อย่างแย่ ก็โทรไปศูนย์บริการเพื่อยกเลิก (เสียเงินอีก)
ปัญหานี้อาจจะดูเล็กน้อย แต่สำหรับผม มันคือ เป็นการกระทำที่ทำให้รู้สึกเหมือนโดนละเมิดสิทธิส่วนบุคคล เพราะ ผมยังไม่ได้ยืนยันอะไรเลยว่าจะใช้บริการ แต่กลับมี รายการว่า "ท่านได้สมัครใช้ Content นั้นไปแล้ว ถ้าต้องการยกเลิกให้โทรไปที่.... " ผมเป็นลูกค้าคุณ เบอร์โทรผมก็ของเครือข่ายคุณ Content ก็ของผู้ค้าร่วมของคุณ วิธีแก้ไขและป้องกันก็น่าจะมาจากคุณ คิดได้ไม่อยาก อยู่ที่ว่า จะทำหรือไม่ !!!
ถ้าคิดไม่ออก??? ผมคิดให้ได้นะครับ "ในการสมัครใช้บริการ Content ต่างๆ ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนและแสดงความจำนงที่ชัดเจน (ใส่ OTP,ใส่ หมายเลขโทรศัพท์)ในการสมัครใช้บริการ Content ต่าง ๆ ทางบริษัทถึงจะยอมให้ผู้ร่วมค้าเรียกเก็บเงินได้ ผู้ขาย content ห้ามทำการใส่ Link การสมัครใช้บริการ ซ่อนไว้ในรูป หรือข้อความ หรือ วีดีโอ เพื่อเรียกเก็บเงินเป็นอันขาด"
*หมายเหตุ ข้อความด้านล่างที่แสดง ผมเห็นเยอะแล้ว ขอแบบอื่นที่น่าพอใจกว่านี้นะครับ
"น้ำใสยินดีช่วยตรวจสอบให้ค่ะ รบกวนแจ้งเบอร์มือถือ / ชื่อ-นามสกุล พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาที่หลังไมค์ได้เลยนะคะ
สำหรับบริกรเสริมต่างๆ ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นจากผู้ให้บริการภายนอก จะมีการโฆษณาประชาสัมพันธ์หลากหลายรูปแบบ เช่น เกิดมาจากการร่วมชิงรางวัล , การทดลองใช้งานฟรี , การส่ง sms , ระบบเสียงอัตโนมัติ , การเข้าใช้งานเว็บไซต์ , การเข้าใช้งาน Application ต่างๆ หรือ Link แปะที่หน้าเว็บต่างๆ จึงทำให้มีผลต่อการสมัครบริการค่ะ"
ลงชื่อ
ลุกค้าเก่า(มาก) คนนึง
Dtac ผมขอทราบนโยบายจัดการและป้องกัน sms หลอกเงิน ให้ลูกค้าหน่อยครับ
ผมอยากทราบว่า ทางค่าย มีส่วนแบ่งรายได้จาก content พวกนี้หรือเปล่าครับ รายได้จาก content หลอกลวงพวกนี้ มันมีมุลค่ามากกว่า
"Customer Value" หรือเปล่าครับ
ผมเคยโทรไปยกเลิกการรับบริการพวกนี้กับ call center แล้วแต่ก็ยังจัดการไม่ได้ สำหรับผมวิธียกเลิกไม่ยากครับ เข้า dtac application แล้วเข้าไปลบบริการออก แต่ถามหน่อยว่า ถ้าเป็นคนสูงอายุ พ่อ แม่ ผมที่บ้าน ที่ไม่ได้ทัน เทคโนโลยี จะทำยังไงครับ ก็โดนหักเงินไปฟรี ๆ เลย หรือครับ หรือ อย่างแย่ ก็โทรไปศูนย์บริการเพื่อยกเลิก (เสียเงินอีก)
ปัญหานี้อาจจะดูเล็กน้อย แต่สำหรับผม มันคือ เป็นการกระทำที่ทำให้รู้สึกเหมือนโดนละเมิดสิทธิส่วนบุคคล เพราะ ผมยังไม่ได้ยืนยันอะไรเลยว่าจะใช้บริการ แต่กลับมี รายการว่า "ท่านได้สมัครใช้ Content นั้นไปแล้ว ถ้าต้องการยกเลิกให้โทรไปที่.... " ผมเป็นลูกค้าคุณ เบอร์โทรผมก็ของเครือข่ายคุณ Content ก็ของผู้ค้าร่วมของคุณ วิธีแก้ไขและป้องกันก็น่าจะมาจากคุณ คิดได้ไม่อยาก อยู่ที่ว่า จะทำหรือไม่ !!!
ถ้าคิดไม่ออก??? ผมคิดให้ได้นะครับ "ในการสมัครใช้บริการ Content ต่างๆ ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนและแสดงความจำนงที่ชัดเจน (ใส่ OTP,ใส่ หมายเลขโทรศัพท์)ในการสมัครใช้บริการ Content ต่าง ๆ ทางบริษัทถึงจะยอมให้ผู้ร่วมค้าเรียกเก็บเงินได้ ผู้ขาย content ห้ามทำการใส่ Link การสมัครใช้บริการ ซ่อนไว้ในรูป หรือข้อความ หรือ วีดีโอ เพื่อเรียกเก็บเงินเป็นอันขาด"
*หมายเหตุ ข้อความด้านล่างที่แสดง ผมเห็นเยอะแล้ว ขอแบบอื่นที่น่าพอใจกว่านี้นะครับ
"น้ำใสยินดีช่วยตรวจสอบให้ค่ะ รบกวนแจ้งเบอร์มือถือ / ชื่อ-นามสกุล พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาที่หลังไมค์ได้เลยนะคะ
สำหรับบริกรเสริมต่างๆ ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นจากผู้ให้บริการภายนอก จะมีการโฆษณาประชาสัมพันธ์หลากหลายรูปแบบ เช่น เกิดมาจากการร่วมชิงรางวัล , การทดลองใช้งานฟรี , การส่ง sms , ระบบเสียงอัตโนมัติ , การเข้าใช้งานเว็บไซต์ , การเข้าใช้งาน Application ต่างๆ หรือ Link แปะที่หน้าเว็บต่างๆ จึงทำให้มีผลต่อการสมัครบริการค่ะ"
ลงชื่อ
ลุกค้าเก่า(มาก) คนนึง