วันนี้ จขกท. หงุดหงิดและโมโหมาก ครั้งแรกกับการตั้งกระทู้ในพันทิป
วันนี้ผมได้นัดช่างเข้ามาติดตั้ง True Superspeed Fiber ซึ่งนัดกับทางคอลเซ็นเตอร์มาเกือบเดือนละ ละได้คิวช่างคือวันนี้ช่วงเช้า (22.11.16)
สิ่งที่แย่ และทำให้เสียความรู้สึกกับทรู คือ ผมนัดล่วงหน้าค่อนข้างนานนะ หลังจากโทรคุยกับทางคอลเซ็นเตอร์เสร็จ เค้าบอกจะมี SMS ยืนยันการเข้าติดตั้งให้
และจะมีช่างติดต่อคอนเฟิร์มเข้าติดตั้งอีกครั้ง ผมก็ไม่ได้รับ SMS เลยรอให้ใกล้ถึงวันเผื่อช่างจะติดต่อมาหรือ SMS จะเข้าช่วงนั้น ผมก็รอให้ถึงวัน
พอถึงวันที่ 21.11.16 ผมก็เอะใจ เพราะถ้าเข้ามาติดตั้งผมต้องลางานไง ผมก็แอบสงสัยว่าทำไมไม่มี SMS หรือช่างโทรเข้ามาแจ้งคอนเฟิร์มการเข้าติดตั้ง เลยไม่รู้จะต้องลางานไหม เลยตัดสินใจไปสอบถามพนักงานที่ True Shop ให้เค้าเช็คให้ เค้าก็บอกมีการนัด คอนเฟิร์มการติดตั้งวันเวลาดังกล่าว เดี๋ยวช่างจะคงจะโทรหาตอนเย็นๆ ผ่านไป ถึง 1ทุ่ม เราก็ตุ้มๆต่อมๆ ไม่มีโทรศัพท์เข้ามา เพราะต้องตัดสินใจว่าจะหยุดงานหรือไม่หยุดดีไง
เลยโทรไปปรึกษาเพื่อนที่ทำงาน True เค้าก็เช็คให้คอนเฟิร์มปกติ แล้วเพื่อนแนะนำให้โทรไปที่ 1686 จะตามเรื่องตรงจุดกว่า เราเลยโทรไปตอน 2 ทุ่ม
พนักงานแจ้งคอนเฟิร์มปกติ ยืนยันให้เรารอที่บ้านเลย ช่วงเช้าจะมีช่างติดต่อเข้าไป เราก็อะโอเค หยุดงาน รอช่างที่บ้าน
เช้าวันที่นัดช่าง เราก็ตื่นมารอช่าง รอแล้วรออีก ก็ไม่มีติดต่อเข้ามา คือจนจะเที่ยงละ นี่เลยตัดสินใจโทรไปที่ 1686 อีกรอบ พนักงานเช็คให้
ไอ้
ยยยยยยย พนักงานแจ้งว่า จากการสอบถามช่าง วันนี้ไม่สะดวกเข้าไปติดตั้งให้ เนื่องจากราวเตอร์หมด ต้องรอของ ซึ่งอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์
ผมนี่แบบ ............ เอ๋อแดรกกกกกกกกกกกกกกก
ทำไมทำงานกันอย่างนี้วะ คุณมาไม่ได้ คุณโทรแจ้งลูกค้านิดนึงไม่ได้หรอ นี่ผมลางานวันนึง ผมขาดรายได้นะเหวยยยย
อีกอย่างอุปกรณ์คุณหมด คุณรู้ล่วงหน้าอยู่แล้วป่ะ ทำไมไม่โทรแจ้งลูกค้า ทำไมไม่แจ้งทีมคอลเซ็นเตอร์คุณให้รับทราบ การโทรแจ้งลูกค้ามันยากเย็น มันหนักหนามากรึไง นี่คุณเป็นทีมเดียวกันไหม คนนึงคอนเฟิร์ม ให้รอที่บ้านเลย เช็คแล้วเช็คอีก สรุปช่างเท หงุดหงิดมาก โทรเข้าเบอร์ร้องเรียนทรู ก็ให้ส่งเอกสารอยู่นั่น นั่นก็เปิดมาให้ทำการกฎหมายอย่างเดียว ไม่รับเรื่องอะไรเลย หงุดหงิดกับทรูมากกก นี่เป็นลูกค้ามาหลายปีมาก ครั้งนี้เสียความรู้สึกมาก เสียเวลา เสียการเสียงาน
ผมแค่อยากระบาย ขอโทษครับบางทีอาจมีคำไม่สุภาพ
เจอแบบนี้ ก็เปลี่ยนแหล่ะครับ
ขอบคุณที่แวะมาอ่านโพสระบายของผมครับ
นัดติดตั้ง True Internet แต่โดนเบี้ยวนัด
วันนี้ผมได้นัดช่างเข้ามาติดตั้ง True Superspeed Fiber ซึ่งนัดกับทางคอลเซ็นเตอร์มาเกือบเดือนละ ละได้คิวช่างคือวันนี้ช่วงเช้า (22.11.16)
สิ่งที่แย่ และทำให้เสียความรู้สึกกับทรู คือ ผมนัดล่วงหน้าค่อนข้างนานนะ หลังจากโทรคุยกับทางคอลเซ็นเตอร์เสร็จ เค้าบอกจะมี SMS ยืนยันการเข้าติดตั้งให้
และจะมีช่างติดต่อคอนเฟิร์มเข้าติดตั้งอีกครั้ง ผมก็ไม่ได้รับ SMS เลยรอให้ใกล้ถึงวันเผื่อช่างจะติดต่อมาหรือ SMS จะเข้าช่วงนั้น ผมก็รอให้ถึงวัน
พอถึงวันที่ 21.11.16 ผมก็เอะใจ เพราะถ้าเข้ามาติดตั้งผมต้องลางานไง ผมก็แอบสงสัยว่าทำไมไม่มี SMS หรือช่างโทรเข้ามาแจ้งคอนเฟิร์มการเข้าติดตั้ง เลยไม่รู้จะต้องลางานไหม เลยตัดสินใจไปสอบถามพนักงานที่ True Shop ให้เค้าเช็คให้ เค้าก็บอกมีการนัด คอนเฟิร์มการติดตั้งวันเวลาดังกล่าว เดี๋ยวช่างจะคงจะโทรหาตอนเย็นๆ ผ่านไป ถึง 1ทุ่ม เราก็ตุ้มๆต่อมๆ ไม่มีโทรศัพท์เข้ามา เพราะต้องตัดสินใจว่าจะหยุดงานหรือไม่หยุดดีไง
เลยโทรไปปรึกษาเพื่อนที่ทำงาน True เค้าก็เช็คให้คอนเฟิร์มปกติ แล้วเพื่อนแนะนำให้โทรไปที่ 1686 จะตามเรื่องตรงจุดกว่า เราเลยโทรไปตอน 2 ทุ่ม
พนักงานแจ้งคอนเฟิร์มปกติ ยืนยันให้เรารอที่บ้านเลย ช่วงเช้าจะมีช่างติดต่อเข้าไป เราก็อะโอเค หยุดงาน รอช่างที่บ้าน
เช้าวันที่นัดช่าง เราก็ตื่นมารอช่าง รอแล้วรออีก ก็ไม่มีติดต่อเข้ามา คือจนจะเที่ยงละ นี่เลยตัดสินใจโทรไปที่ 1686 อีกรอบ พนักงานเช็คให้
ไอ้
ผมนี่แบบ ............ เอ๋อแดรกกกกกกกกกกกกกกก
ทำไมทำงานกันอย่างนี้วะ คุณมาไม่ได้ คุณโทรแจ้งลูกค้านิดนึงไม่ได้หรอ นี่ผมลางานวันนึง ผมขาดรายได้นะเหวยยยย
อีกอย่างอุปกรณ์คุณหมด คุณรู้ล่วงหน้าอยู่แล้วป่ะ ทำไมไม่โทรแจ้งลูกค้า ทำไมไม่แจ้งทีมคอลเซ็นเตอร์คุณให้รับทราบ การโทรแจ้งลูกค้ามันยากเย็น มันหนักหนามากรึไง นี่คุณเป็นทีมเดียวกันไหม คนนึงคอนเฟิร์ม ให้รอที่บ้านเลย เช็คแล้วเช็คอีก สรุปช่างเท หงุดหงิดมาก โทรเข้าเบอร์ร้องเรียนทรู ก็ให้ส่งเอกสารอยู่นั่น นั่นก็เปิดมาให้ทำการกฎหมายอย่างเดียว ไม่รับเรื่องอะไรเลย หงุดหงิดกับทรูมากกก นี่เป็นลูกค้ามาหลายปีมาก ครั้งนี้เสียความรู้สึกมาก เสียเวลา เสียการเสียงาน
ผมแค่อยากระบาย ขอโทษครับบางทีอาจมีคำไม่สุภาพ
เจอแบบนี้ ก็เปลี่ยนแหล่ะครับ
ขอบคุณที่แวะมาอ่านโพสระบายของผมครับ